가장 선호하는 자동화 테스트 도구를 소유한 기업의 "다른" 여정

베트남의 다른 기술 회사와 달리 Katalon은 처음부터 글로벌 시장을 대상으로 하는 기술 제품을 개발한다는 목표를 세웠습니다.

테스트 커뮤니티의 어려운 문제 해결

제품과 소프트웨어 기술 솔루션을 연구하고 개발하는 과정에는 테스트 활동이 빠질 수 없습니다. 테스터는 최종 사용자의 역할을 맡아 기능의 정확성을 테스트하거나 프로그래머가 기능을 테스트하는 것을 지원합니다.

테스트는 제품 및 소프트웨어 기술 솔루션을 연구하고 개발하는 과정에서 없어서는 안 될 활동입니다.

여러 기기(데스크톱, 노트북, 모바일 등)와 여러 환경(웹, 안드로이드, macOS, Windows 등)에서 실행되는 애플리케이션과 소프트웨어 솔루션이 급증함에 따라 수동 테스트(종종 농담으로 "쌀로 구동되는 기계로 테스트"라고 부름)를 통해 요구 사항을 충족하기 어려워지고, 소프트웨어와 솔루션을 시장에 출시하는 데 걸리는 시간이 길어질 위험이 있으며, 최적의 비즈니스 기회를 쉽게 놓칠 수 있습니다. 사용자는 제품 및 솔루션의 품질을 평가할 수 있는 수많은 채널을 가지고 있지만, 품질이 좋지 않다는 의견이 몇 개만 나와도 기술 기업이 판매하기 어려워집니다.

테스트 커뮤니티는 업무의 "부담"을 줄여 높은 전문성이 필요한 보다 복잡한 테스트 작업에 집중할 수 있는 시간을 늘리는 데 도움이 되는 자동화된 테스트 솔루션을 크게 원합니다. 이를 통해 최종 사용자 오류의 위험을 최소화하는 동시에 애플리케이션의 전반적인 품질과 안정성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

7년 전만 해도 전 세계 소프트웨어 개발 회사 중 20% 미만이 자동화 테스트에 진지하게 투자하고 이를 구현했습니다. 당시 자동화 테스트 솔루션 시장에는 '전사'가 많지 않았습니다. 일부 솔루션은 비용이 많이 들고, 라이선스 및 배포 비용이 사용자당 수만 달러에 달하며, 이를 감당할 수 있는 기업은 매우 대규모 기업뿐입니다. 오픈소스 소프트웨어 테스팅 솔루션을 기업이 사용하려면 프로그래머 팀에 투자하여 기업의 요구 사항에 맞게 패키징하고 사용자 정의하는 데 더 많은 비용을 지출해야 합니다.

자동화 테스트 솔루션의 연구 개발(R&D)이 어려운 문제이지만 시장 수요가 매우 크고 잠재력도 매우 크다는 점을 깨닫고, KMS Technology의 람 꾸옥 부(Lam Quoc Vu) CEO와 트란 키엔 위(Tran Kien Uy) 제품 개발 이사를 포함한 두 명의 리더는 로우코드 자동화 테스트 도구인 카탈론 프로젝트를 배포하기로 결정했습니다. 따라서 프로그래밍 기술이 없는 사람이나 기본적인 프로그래밍 기술이 있는 사람도 이 도구를 사용하여 테스트 프로세스를 자동화하고 효율성을 높일 수 있습니다.

성공적인 테스트 과정을 거친 후, 2016년 Katalon은 국제 고객을 대상으로 하는 인사, 운영 및 사업 모델을 갖춘 자체 회사로 분리되었습니다.

Katalon의 총책임자인 Mr. Tran Kien Uy.

"베트남의 다른 기술 회사들과는 달리, Katalon은 처음부터 글로벌 시장을 위한 기술 제품 개발이라는 목표를 세웠습니다. Vu 씨와 저는 QASymphony(2011년 KMS Technology에서 설립한 PV)의 구축 및 개발 경험을 바탕으로 Katalon이 성공하여 베트남 정보 기관이 세계 기술 지도에 위상을 굳건히 할 것이라고 확신합니다."라고 Tran Kien Uy 사장은 Katalon의 초창기를 회상했습니다.

디지털 전환을 촉진하고 자동화 테스트 운동을 창출합니다.

단 6명의 팀으로 첫 해를 계획할 당시, Katalon의 두 공동 창립자는 약 1,000~2,000명의 사용자에게 다가가는 겸손한 목표를 설정했습니다. Katalon은 개인용 엔터테인먼트 애플리케이션이 아니라 기업용 B2B 기술 애플리케이션이기 때문입니다. 1년 만에 사용자 3만 명을 달성한 결과는 매우 놀라웠습니다.

Katalon은 소프트웨어와 솔루션을 개선하고 개발하기 위한 노력 외에도 제품 중심의 성장 사업 모델을 추구하면서 빠르게 국제적인 사용자 커뮤니티를 구축했습니다. 이 커뮤니티는 실제 경험을 바탕으로 많은 아이디어를 적극적으로 기여하여 Katalon 팀이 시장 요구 사항을 더욱 완벽하고 명확하게 파악하고 신속하게 대응하는 데 도움이 되었습니다. 덕분에 Katalon의 개발 속도는 매우 빠르며, 거의 매달 새로운 버전이 출시되고 있습니다.

사용자 커뮤니티 측면에서 볼 때, 인도에서는 많은 유튜버들이 Katalon 사용법을 안내하는 채널을 만들어 수만 명의 구독자를 확보하고 있습니다. 개인적으로는 유료 온라인 교육 채널에 Katalon Studio 교육 프로그램을 구축한 개인과 단체를 많이 알고 있습니다. 베트남뿐만 아니라 전 세계적으로 TestingVN, Reddit, StackOverflow 등 여러 포럼에서 Katalon Studio 사용에 대해 논의하는 그룹이 운영되고 있습니다. 수동 테스트와 자동 테스트를 결합하면 테스트 시간을 크게 절약하고 소프트웨어 품질을 향상시킬 수 있습니다. Katalon은 테스트 직원의 업무 효율성을 높이는 도구일 뿐만 아니라, 이미 트렌드로 자리 잡았습니다."라고 Uy 씨는 기쁘게 말했습니다.

국제적인 사용자 커뮤니티의 지원으로 Katalon은 매우 빠르게 "성장"했습니다.

국제적인 사용자 커뮤니티의 지원으로 Katalon은 그 후 2년 만에 매우 빠르게 성장했습니다. Katalon은 3년 연속으로 Gartner와 Capterra가 선정한 높은 평가를 받은 자동화 테스트 도구 목록에서 1위를 차지했습니다. Katalon은 2위 제품에 비해 3~4배 더 많은 긍정적인 리뷰를 받았습니다. 현재까지 Katalon은 3년 연속으로 가장 인기 있는 자동화 테스트 도구라는 타이틀을 차지했습니다.

2019년에 Katalon의 경영진은 더 많은 재투자원을 확보하기 위해 제품을 상용화하기로 결정했습니다. 이 회사는 시장 진출 초기부터 커뮤니티를 대상으로 무료 제품을 제공했을 뿐만 아니라, 대기업을 대상으로 보안 및 관리(사용자 관리, 프로젝트 관리, 권한 부여 등)에 대한 고급 기능을 갖춘 특별 버전도 제공하고 있습니다. 카탈론의 가장 큰 주문은 은행 및 서비스 산업 분야의 고객으로부터 나옵니다.

2020년 말까지 카탈론의 직원은 20명으로 늘어났고, 사용자 수는 1년 말에 비해 10배 이상 증가한 약 35만 명으로 급증했습니다. 매출 성장률은 항상 100%입니다.

전 세계적으로 30,000개가 넘는 조직이 Katalon 제품을 신뢰합니다. 제품에 대한 헌신 수준이 업계 평균에 비해 매우 높습니다. 순수익 유지율은 연간 140%에 달합니다.

연구개발 투자 확대를 위한 자본 조달

카탈론은 놀라운 성장으로 많은 투자 펀드의 주목을 받았지만, 그들은 Elephant Partners Fund(미국)와 파트너십을 맺기로 결정했습니다. Elephant Partners의 2,700만 달러 규모의 시리즈 A 투자로 Katalon은 R&D에 투자할 수 있는 여력이 더 생겼고, 이를 통해 개발 여정을 계속할 수 있는 자신감이 커졌습니다.

Katalon은 R&D 활동에 특별한 관심을 가지고 있습니다.

카탈론의 R&D 활동은 두 개의 주요 부서를 통해 수행됩니다. 하나는 R&D 부서로, 인공지능(AI), 머신러닝(ML)을 적용하여 Katalon 플랫폼에 직접 통합할 수 있는 실용적인 기능과 기능을 연구하고 개발하는 업무를 담당하며, 이를 통해 플랫폼의 전반적인 경험을 개선합니다. 동시에 Katalon은 2021년부터 AI 엔지니어 팀을 보유하고 있으며, AI 및 ML 애플리케이션의 다양한 기능을 연구하고 개발하는 데 주력하고 있습니다.

두 번째는 소프트웨어 과학 연구부(SSR)로, 박사 학위를 소지한 준교수가 이끌며, 소프트웨어 테스팅 분야의 방법과 이니셔티브를 연구, 개발, 평가하는 업무를 담당합니다. 이 부서의 연구는 제품 개선에 적용되거나 과학적인 연구 보고서로 발표되어 산업 전반의 발전에 기여합니다. SSR은 자동화 테스트에 AI, ML 및 자연어 처리를 적용하는 것에 대한 많은 연구를 발표했습니다. 매년 이 부서는 자동화 테스트 시장의 시장 통계와 동향에 대한 포괄적인 보고서를 발표하고, 세계 기술 잡지에 Katalon의 새로운 연구 결과를 게재합니다.

"자동 프로그램은 수백만 개의 결과를 생성하는데, AI 적용 없이는 각 결과를 분석하고 정확한 답변을 제공하기 어렵습니다. Katalon이 보유한 많은 사용자 기반은 AI와 ML이 제품/솔루션의 기능과 품질에 대해 분석하고 가장 만족스러운 답변을 제공할 수 있는 유리한 조건입니다."라고 Katalon의 대표이사는 말했습니다.

전체 직원의 절반은 연구개발팀과 IT 엔지니어로 구성되어 있으며, 베트남 기업이 국제 사회에서 신뢰받는 다양한 제품(TestOps, TestCloud, Studio 등)을 통해 포괄적인 품질 테스트 플랫폼을 성공적으로 구축할 수 있도록 돕고 있습니다.

도전적인 여정

"도전과 대가 없이는 발전이나 성장이 없습니다." 카탈론 사장은 "회사의 발전 여정이 순조롭고 빠르게 진행되고 있나요?"라는 질문에 솔직하게 답했습니다.

Katalon이 자체 회사로 분사되었을 때 직면한 첫 번째 어려움 중 하나는 국제 시장의 고객에게 기술 제품을 마케팅하고 판매하는 데 경험이 풍부한 인력이 부족하다는 것이었습니다.

베트남 시장에서 흔히 볼 수 있는 유명인이나 KOL(인플루언서)에게 광고를 의뢰하는 방식으로 마케팅을 하거나, 광고에 많은 돈을 투자해 커버리지를 늘리는 방법이 없었기 때문에, Katalon은 여러 국가에서 사용자 커뮤니티를 대상으로 테스트를 실시하여 자신을 소개했습니다.

"우리는 '게릴라 마케팅'이라는, 농담처럼 불리는 비전통적인 접근 방식을 사용했습니다. 제품의 실제 사용 가치를 기반으로 사용자 그룹에 유연하게 접근하고 소통하며 얼리어답터들과 연결했고, 이 사용자 그룹은 제품 확산에 기여하는 입소문 홍보팀 역할을 했습니다."라고 위 씨는 그 비결을 밝혔습니다.

회사가 글로벌 제품 개발에 중점을 두고 있기 때문에 Katalon의 리더들은 종종 인적 자원 문제로 골머리를 앓았습니다. 영국, 미국, 인도 등지에서 많은 외국인을 채용하면서 높은 급여에 대한 이야기는 차치하고라도 언어, 문화, 근무 환경 등 여러 가지 문제들이 발생하고 있어 인적자원 모델을 구축하는 것이 간단한 일이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 모든 기술 회사에 공통적인 패턴이 있는 것은 아니며, 각 회사는 자체 상황을 가지고 있으며, 자신에게 맞는 올바른 솔루션을 찾아야 합니다.

Katalon은 설립 이래로 수많은 실패한 "시도"를 거쳐 현재 시장 요구를 충족하는 효과적인 상용화 모델을 도출했습니다.

카탈론은 효과적인 상용화 모델을 도출하기 전까지 여러 차례의 실패한 "시도"를 거쳐야 했습니다.

"초기 Katalon은 수십만 명의 사용자를 확보할 수 있을 것이라는 확신을 가지고 앱 스토어나 구글 스토어와 유사한 마켓 플레이(Market Play)를 만들려고 했습니다. (사용자는 제품을 무료로 사용할 수 있고, 애플리케이션과 플러그인을 함께 판매하면 유료로 제공) 하지만 원하는 결과를 얻지 못했습니다. 이유는 곧 밝혀졌습니다. 사용자들이 회사 직원이어서 업무용 애플리케이션을 구매하는 데 개인 비용을 지출할 의향이 없는 경우가 많았기 때문입니다. 또 다른 "실패한 실험"은 매우 특수한 테스트가 필요한 기업을 위한 특별 패키징 프로그램을 만든 것이었습니다. 하지만 이 모델은 제한된 고객층에게만 적용되었고, 사업을 확장할 수 없었습니다."라고 Uy 씨는 과거의 실패한 실험에 대해 이야기했습니다.

다른 베트남 기업, 특히 스타트업과 "힘들게 얻은 경험"을 공유하고자 하는 Tran Kien Uy 사장은 "베트남 기업 사회가 시장 요구를 충족하고 최종 사용자의 어려움과 욕구를 해결하며 아무도 하지 않았던 일을 하는 제품으로 국제 시장에서 자신 있게 사업을 하기를 바란다"고 말하며 "미래의 길은 매우 넓고 많은 베트남 기업과 젊은이들이 Katalon과 같은 일을 할 수 있다"고 믿는다.

"남의 회사" 같은 근무 환경

카탈론은 기술 회사임에도 불구하고 사무실에는 항상 신선한 꽃이 놓여 있습니다. 직원들에게는 컵, 가방, 모자, 셔츠 등 다양한 선물이 제공됩니다. 회사의 표준 컴퓨터는 맥북입니다. 그뿐만 아니라, 카탈론은 직원들의 신체적, 정신적 건강을 개선하고, 일과 삶의 균형을 개선하며, 학습과 경력 개발을 위해 많은 프로그램과 이니셔티브를 시행해 왔습니다.

최근 주목할 만한 정책은 다음과 같습니다. 유연한 근무 - 직원들은 주 2일 재택근무가 가능합니다. 직원과 가족 2명을 위한 포괄적 건강 보험 패키지 정신 건강에 대해 공유하는 일련의 프로그램입니다. 특히, 모든 카탈론 직원은 선택적인 개인 개발 활동에 대해 동일한 금액의 자금을 지원받습니다.

지난 2년 동안, 카탈론은 계속해서 "일하기 좋은 직장" 상을 수상했습니다.

카탈론은 계속해서 "일하기 좋은 직장" 상을 수상하고 있습니다.

이러한 정보를 접한 많은 베트남 기술업계 관계자들은 "이 회사는 정말 남의 회사구나"라고 외치고 있습니다.

"카탈론 발전의 핵심 요소는 바로 사람입니다. 부 씨와 저는 카탈론이 베트남에서 국제적인 근무 환경을 조성하여 젊은 베트남인들뿐만 아니라 야망과 역량을 가진 해외 거주 베트남인들에게도 많은 경력 개발 기회를 제공하기를 바랍니다. 현재 직원들 중에는 해외 유학 경험이 있는 분들이 많습니다. 카탈론에서 1년 근무하는 것이 다른 회사에서 3년 근무하는 것과 같다는 사람들도 있습니다."라고 위 씨는 털어놓았습니다.

카탈론의 리더들은 현재를 돌보는 것뿐만 아니라 장기적인 미래를 계획합니다. 최근 몇 년 동안 Katalon은 대학과 적극적으로 협력하여 자동화 테스트 솔루션을 커리큘럼에 점진적으로 도입하기 위한 라이선스를 후원해 왔습니다. 학생들이 회사에서 실무 경험을 쌓고 주제, 논문, 학위논문에 대한 데이터를 확보할 수 있도록 지원합니다. 매우 독특하게도, Katalon 자동화 테스트 솔루션 시스템은 많은 학생들에게 과학적인 연구 주제가 되었습니다.

MBA 학생들이 카탈론의 사무실을 방문했습니다.

카탈론은 2023년에 처음으로 베트남 소프트웨어 산업의 지속 가능한 자원 개발의 기반이 되는 젊은 인재 개발을 지원하기 위해 The Next Gen-K 프로그램을 출범할 예정입니다. 6개월 인턴십 프로그램 동안 학생들은 전문적인 국제적 근무 환경을 경험하고, 필요한 실무 지식과 기술을 습득합니다. 이를 통해 졸업 후 경쟁적인 노동 시장에 진출하여 미래의 모든 기술 변화에 적응할 수 있게 됩니다.

카탈론에서 기술 제품의 전체 수명 주기를 진지하게 경험한 후, 사업을 시작하려는 젊은이들은 기본적으로 무엇을 해야 하는지 이해하게 되어 자신감이 더 커질 것입니다.

객관적으로 보면, 카탈론처럼 좋은 인턴십 환경을 갖춘 회사는 많지 않습니다. 인턴십 지원서가 3,000건이 넘은 것도 당연한 일이었습니다. 결국 30명만이 선정되었습니다.

"카탈론은 지역 사회와 학생들을 위해 좋은 일을 할 수 있어 매우 기쁩니다. 다른 기술 회사들도 그렇게 하기를 바랍니다. 지금 '씨앗을 뿌리지' 않으면 어떻게 '열매를 거둘' 수 있고, 다음 단계를 위한 훌륭한 팀을 갖출 수 있겠습니까?"라고 카탈론 CEO는 말했습니다.

베트남 기술을 적용해 국제 고객을 공략하다

카탈론의 고객 목록에는 많은 주요 국제 브랜드가 포함되어 있습니다. 그 중에서도 미국에 본사를 둔 세계 최대의 통신 및 미디어 기업은 Tran Kien Uy 사장의 기억에 특별한 흔적을 남겼습니다.

이 그룹은 몇몇 컨설팅 회사의 소개를 통해 카탈론에 들어오게 되었습니다. 통신 대기업은 기술 솔루션, 보안, 정보 안전에 대해 매우 높은 요구를 많이 했습니다. 여러 측면에 대한 많은 평가와 분석을 거쳐 Katalon은 그룹의 주요 테스트 제품으로 승인되었습니다. 기업 라이선스 계약은 3년 전 카탈론이 체결한 가장 큰 계약이었습니다. 최근 양측은 새로운 계약을 체결했습니다. 미국 법인은 베트남 기업의 지원에 감사하는 이메일을 보냈습니다.

사용자 관점에서 SAGA의 품질 보증 엔지니어링 책임자인 존슨 씨는 유연한 자동화 테스트 솔루션을 통해 SAGA 팀의 업무 효율성을 향상시킨 Katalon에 감사를 표했습니다. "이전에는 수동 테스트로 2일 동안 약 30개의 시나리오만 테스트할 수 있었습니다. Katalon 테스트 플랫폼 덕분에 테스트 용량이 세 배로 늘어나고 프로세스도 2일에서 2시간으로 단축되었습니다."

작년에 인도의 카탈론이 약 40명의 직원과 함께 공식 개장했습니다. 베트남 기술의 응용이 국제 사용자 커뮤니티로부터 항상 관심과 사랑을 받고 있기 때문에 베트남 기업의 '바다로의 진출' 여정은 거의 무한합니다. 일본에는 카탈론을 너무 "찬양"해서 카탈론에 관한 책을 쓴 사람들이 있습니다.

Katalon은 현재 베트남에서 250명 이상의 직원을 보유하고 있으며, 해외에서는 100명 이상의 직원을 보유하고 있습니다.

"현재 Katalon은 베트남에 250명 이상의 직원을 두고 있으며, 미국, 인도, 캐나다 등 해외에도 100명 이상의 직원을 두고 있습니다. 경영진 대부분은 대규모 다국적 기업에서 근무한 경험이 있습니다. Katalon은 미래를 내다볼 때 매우 안정적이고 장기적인 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 2030년까지 Kalaton을 자동화 테스트 분야에서 전 세계에서 가장 많이 사용되는 솔루션 5위 안에 드는 기업으로 성장시켜 국제 기술 시장에서 베트남의 이미지를 더욱 강화하는 데 기여하는 것을 목표로 합니다."라고 Uy 씨는 자신 있게 말했습니다.

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