사람들의 만족을 향해

모든 지수가 상승했습니다.
우리는 SIPAS 지수가 두 가지 내용을 기반으로 평가된다는 것을 알게 되었습니다. 하나는 CSC의 구축 및 실행이고, 두 번째는 국가기관의 공공서비스 제공이다.
쩐 비엣 탕 동지 - 내무부 부국장은 다음과 같이 말했습니다. 2024년 라이쩌우성의 SIPAS 2024 지수는 81.51% 포인트에 도달하여 2023년 대비 1.69% 증가하였고, 모든 평가 지수는 2023년 대비 포인트가 증가했습니다(CSC 구축 및 조직, 시행 지수는 1.72% 증가, 공공 서비스 제공 지수는 1.66% 증가). 조사 과정은 간섭이나 지시 없이 엄격하게 조직됩니다. 따라서 내무부가 발표한 결과는 지방정부의 국가행정기관 서비스에 대한 국민의 평가, 만족도, 기대치를 객관적으로 반영한 것입니다.
설문조사에 따르면, 선정된 9개 정책 가운데 국민들이 가장 관심을 갖는 정책은 교양 교육 정책인 것으로 나타났다. 사회 질서, 안보 및 전기 정책. 특히 2024년에는 업무에 직접 관여하는 공무원이 업무 방해와 괴롭힘을 일으키는 상황에 대한 국민의 생각과 의견이 감소할 것으로 예상되는데, 특히 조사 기준인 "업무 방해와 괴롭힘을 일으키는 공무원이 없다"는 응답은 87.39%로 2023년 대비 4.09% 증가할 것으로 전망된다.

2023년 대비 국가행정기관 서비스에 대한 국민 만족도가 증가했습니다.

국민의 요구와 기대도 변화하여, 국민을 위한 업무에 봉사하기 위한 시설과 장비를 강화하는 것(2023년)에서 국민을 위한 업무 해결에 있어서 공무원, 공무원, 공공근로자(CBCCVC)의 역량을 향상시키는 것으로 바뀌었습니다. 다음으로, 공무원과 공공기관 종사자들의 봉사정신과 봉사태도를 향상시키고, 국민에게 정보를 제공하는 데 있어서 개방성과 투명성을 강화하는 것입니다. 따라서 국가기관의 정책 실행과 공공 서비스 제공 과정의 성공과 실패를 결정하는 핵심 요소는 여전히 직원의 정신, 책임감, 그리고 자질이라는 것을 알 수 있습니다.
공공행정기관 서비스에 대한 국민 만족도도 2023년 대비 상승했습니다. 공공행정서비스 구축 및 시행에 대한 국민 만족도를 평가하는 39개 지표 중 37개 지표가 80% 이상의 만족도를 달성했습니다. 만족도가 70%가 넘는 두 가지 구성 요소 기준은 다음과 같습니다. 지역 사회 경제 정책 영향의 더 나은 결과(79.96%)와 국민의 더 나은 가족 경제(79.92%)입니다. 많은 지표의 평가 수준이 2024년에 도인민위원회가 실시한 국가행정기관 서비스에 대한 국민 만족도 조사 결과와 매우 유사합니다.
응우옌 반 쯔엉( 라이쩌우 시 탄퐁구 은퇴 간부) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이 지방의 인기 정책은 라이쩌우의 발전에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 특히, 사람들의 삶은 예전과 비교해 크게 바뀌었고, 사람들은 더 나은 보살핌을 받으며, 현대적인 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있게 되었습니다.
…하지만 순위는 떨어졌어요
전반적으로 모든 지수가 상승했지만 상승폭은 크지 않으며, 2024년 라이쩌우의 SIPAS 지수는 63개 성·시 중 55위에 그쳐 2023년 대비 5계단 하락한 수치를 기록한 점이 주목할 만합니다. 전국 성·시와 비교한 순위에 따라 순위를 매긴 많은 평가 기준이 낮고 감소하고 있습니다. 공공서비스 제공에 대한 국민만족도는 63개 성시 중 56위로 2023년 대비 5계단 하락했다. 그중, 대기의자와 업무처리의자가 충분한 원스톱부서에 대한 만족도 지수는 63개 성시 중 55위로 2023년 대비 7계단 하락했다. 행정절차 규정(AP)을 원스톱샵에 공개 게시하여 보기 쉽고 읽기 쉬운 것으로 평가, 2023년 대비 3계단 하락한 63개 성·시 중 51위를 차지했다. 규정에 따른 행정절차 처리 기한은 2023년 대비 6계단 하락한 52/63개 성·시로 나타났다.
또는 공무원이 공무원에게 문제를 일으키거나, 괴롭힘을 주거나, 규정에 맞지 않게 돈을 주는 등의 실태에 대한 국민의 생각을 조사한 결과도 드물기는 하지만 여전히 존재한다(문제를 일으키거나, 괴롭힘을 당한 적이 12.6%, 규정에 맞지 않게 돈을 받은 적이 12.27%). 이를 위해서는 모든 단계의 지방자치단체가 공공서비스 규율을 철저히 파악하고, 홍보하고, 검사하고, 확인하고, 강화해야 합니다.

많은 사람들은 지역 사회경제 정책의 영향으로 가족 경제가 더 좋아졌다고 말했습니다. 사진 : 생활 수준이 향상됨에 따라 신수오이호(퐁토 구) 주민들은 생활에 필요한 현대식 가전제품을 구매하는 데 투자할 수 있는 여건을 갖추게 되었습니다.

2024년 성 만족도 측정 결과에 따르면 성의 CSC 건설, 조직, 시행 및 공공 서비스 제공에 관한 일부 내용이 더 많은 관심과 개혁이 필요한 것으로 나타났습니다. 이는 또한 지방 정부가 공공 서비스 제공의 질을 개선하기 위한 최적의 솔루션을 지속적으로 연구하고 제공하기 위한 정보 채널이기도 합니다.
내무부 부국장인 Tran Viet Thang에 따르면, 2025년 국민 만족도와 SIPAS 지수 순위를 개선하려면 라이쩌우 시는 사회경제적 개발 솔루션을 효과적으로 이행하고, CSC를 잘 이행하며, 공공 서비스를 제공해야 합니다. 이에 대해 내무부는 2025년에 라이쩌우성 행정기관 서비스에 대한 주민 만족도를 개선하고 강화하기 위한 계획을 성 인민위원회에 제출하도록 권고할 것입니다. 이와 함께 언론 기관에서는 SIPAS 지수에 대한 정보와 홍보를 늘려야 합니다. 행정절차 처리 및 공공 서비스 제공에 있어서 기관 및 단위의 좋은 업무와 나쁜 업무에 대한 보고 공공서비스의 질에 대한 국민의 의견...성내 각 계층과 각 부문은 CSC의 좋은 이행을 구축하고 조직하는 데 대한 자문이 필요합니다. 국민이 정책을 알고, 의견을 제시하고, 정책을 충분히 누릴 수 있도록 CSC와 공공 서비스의 보급을 촉진합니다. 공공 서비스에 가장 좋은 방법으로 접근하고 활용하세요. 동시에 조직은 사람들의 의견과 기대를 분석하고 평가하여 서비스 품질을 개선하기 위한 솔루션을 찾습니다. 새로운 상황에서의 업무 요구 사항을 충족하기 위해 공무원 및 공공 직원 팀을 진지하게 평가, 선별하고 재구성합니다.

출처: https://baolaichau.vn/xa-hoi/huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-583512