고객이 음식에 머리카락이 있다고 불평하자, 식당 주인이 예상치 못한 방식으로 해명

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코리아타임스 에 따르면, 한 고객이 배달 앱을 통해 서울 마포구에 있는 일식 고기집에서 음식을 주문했습니다. 이후 이 고객은 음식에서 2cm 길이의 머리카락을 발견했다며 환불을 요구했습니다.

식당 주인은 이 사건에 매우 화가 나서 8월 18일 한국 중소기업을 위한 커뮤니티 페이지에 글을 게시했습니다.

"손님은 음식에서 2cm 길이의 머리카락을 발견했다며 환불해 달라고 했는데, 제 머리카락은 3mm 정도밖에 안 됐어요."라고 식당 주인은 글을 남겼습니다. 그는 식당의 "청결성"을 증명하는 사진도 첨부하는 것을 잊지 않았습니다.

주인은 이렇게 덧붙였습니다. "3년 전에 비슷한 일이 있었는데 정말 놀랐어요. 그 이후로 머리카락이 3mm밖에 안 자랐거든요. 배달 앱에서 다시 연락이 와서 환불 불가냐고 묻자, '그 머리카락이 제 머리카락보다 길면 환불 안 해드릴게요'라고 말했어요. 사진까지 보내서 증명할 수 있다고요."

사실, 사건 이후 아무런 답변이나 리뷰도 없었습니다. 식당 주인은 배달 앱에 연락해서 문제를 해결하겠다고 말했습니다.

한국의 식당 주인들은 환불을 받기 위해 거짓말을 하는 고객들을 자주 만납니다. 사진: 진 청/기타 지역

이 이야기는 해당 단체 회원들로부터 많은 관심을 받았습니다. 많은 사람들이 "공짜로 먹고 싶어서" 거짓말을 하는 손님들을 본 적이 있다고 말했습니다. 한 사용자는 "잘했어요. 모든 식당 주인들이 그렇게 한다면, 거짓말을 하고 마치 벌을 받는 것처럼 행동하는 손님들이 더 이상 없을 거예요."라고 댓글을 남겼습니다.

한국에서는 이런 경우가 드물지 않습니다. 많은 식당 주인들이 부정적인 리뷰를 받으면 망설이는 경우가 많습니다. "별 1개 리뷰"나 부정적인 피드백을 피하기 위해 환불은 물론이고 무료 음식과 음료를 제공하기도 합니다.