부자들은 목적지가 아닌 '분위기'를 찾아 여행을 떠난다

부자들에게 여행은 더 이상 '체크인' 명소의 수로 판단되지 않고 돌아온 후의 느낌, 즉 편안함, 감동, 행복감 또는 새로운 활력을 얻는 느낌으로 판단됩니다.

지도보다 '분위기'가 더 중요할 때

과거에는 관광객들이 꼭 한 번은 가봐야 할 꿈의 여행지 목록인 '버킷 리스트'를 바탕으로 여행을 계획하는 경우가 많았지만, 이제는 '여행을 마치고 무엇을 느끼고 싶은가?'라는 질문이 중요한 기준이 됩니다.

Virtuoso 설문조사에 따르면, 고급 고객의 65%는 기쁨과 행복을 추구하고, 57%는 경외감을, 51%는 짜릿함을 원합니다. Virtuoso의 커뮤니케이션 디렉터인 미스티 벨스는 "여행은 여행자가 원하는 감정을 정확히 가져다줄 때에만 진정한 럭셔리를 누릴 수 있습니다."라고 말했습니다.

이러한 변화로 인해 "바이브 트래블(vibe travel)"이라는 개념이 새로운 기준이 되었습니다. 어떤 사람들은 위기 후 "도망"을 원하고, 어떤 사람들은 인생의 중요한 순간을 기념하기 위한 멋진 여행을 원하며, 또 어떤 사람들은 가족과 함께 며칠 동안 평화로운 시간을 보내고 싶어 합니다.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 1. — 사용자와 채팅하고 원하는 감정에 맞는 여정을 제안하는 AI 통합 예약 앱

인공지능 기술은 이러한 트렌드의 "발사대"로 여겨집니다. Booking.com은 자연어 실시간 채팅을 통해 사용자의 감정적 욕구에 따라 여행 일정을 제안하는 도구인 AI Trip Planner를 개발했습니다. 가격이나 위치만 고려하는 기존 시스템과 달리, 이 도구는 호텔, 항공편, 렌터카부터 목적지에서의 경험까지 전체 서비스 체인을 연결하여 완벽한 여정을 만들어냅니다.

또 다른 예로, 고급 여행사 블랙 토마토(Black Tomato)가 도입한 감정 엔진(Feelings Engine)을 들 수 있습니다. 사용자는 "방금 헤어졌는데 어디로 가야 할까요?", "자유로움을 느끼고 싶어요.", "나 자신을 변화시킬 여행이 필요해요."와 같은 자신의 바람을 입력하기만 하면 됩니다. 시스템은 감정 언어를 구체적인 제안으로 변환해 줍니다. 평온함을 찾는 부탄 순례부터 낭만적인 기분을 만끽하는 스페인 알함브라 궁전의 일몰까지, 다양한 제안을 제공합니다.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 2. — 베트남에서도 이러한 추세가 뚜렷하게 나타나고 있다.

9월 2일 연휴 기간 동안, 대부분의 관광객들이 인기 관광지의 붐비는 곳보다는 독특한 개성과 풍부한 문화적 정체성을 지닌 곳을 선택하는 "감성 관광" 트렌드가 뚜렷하게 나타났습니다. 북적이는 도심 한가운데 있는 거대한 건물에 묵는 대신, 해안가에 있는 순수 베트남 빌라는 몇 달 전부터 예약이 꽉 찼습니다.

지난 몇 년간 러시아와 호주 관광객에 이어 한국 관광객들이 중부 또는 남부 지역의 해변을 점점 더 선호하고 있습니다. 미아 나트랑 리조트에서는 외국인 관광객들이 베트남의 아름다운 경치를 즐기는 데 열정적입니다. 전용 해변에 위치한 각 빌라는 1,220m²가 넘는 면적으로, 3층 규모로 바다가 내려다보이는 5개의 침실, 인피니티 풀, 그리고 야외 정원을 갖추고 있습니다. 가장 큰 장점은 완벽한 프라이버시를 보장하는 곳으로, 투숙객들은 함께 일출을 감상하거나, 수영장 옆에서 바비큐 파티를 열거나, 방해받지 않고 촛불을 밝힌 저녁 식사를 즐길 수 있습니다.

"저희는 고객 여러분께 럭셔리하면서도 따뜻한 경험을 선사하고 싶습니다. 모든 서비스팀은 베트남 출신으로 경험이 풍부하고 헌신적이며, 각 고객의 니즈에 맞춰 맞춤형 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다."라고 리조트 관계자는 전했습니다.

호주 관광객 제임스 쿠퍼는 인간적인 면을 강조했다. "직원들이 따뜻하게 맞아주는 모습에서 따뜻함과 '베트남 사람'이라는 느낌이 확연히 느껴졌어요. 그 친밀함이 제 휴가를 잊지 못하게 만들어줬죠."

한국에서 온 김수진 씨는 "TV와 유튜브에서 베트남에 대한 이야기를 많이 들었는데, 그동안 베트남의 자연과 음식에 대한 생각이 머릿속에 가득했어요. 그런 느낌을 찾다가 베트남 국경일을 맞아 온 가족을 데리고 와서 제가 기대했던 분위기 속에서 지내기로 결심했어요."라고 말했습니다.

전문가에 따르면 국내 상류 중산층의 증가와 독특한 경험을 추구하려는 필요성이 고립된 빌라 부문을 크게 촉진했습니다.

'럭셔리'라는 개념에 대한 재고

Embark Beyond의 설립자 잭 에존은 "버킷 리스트는 시대에 뒤떨어진 것"이라고 말합니다. 소셜 미디어 덕분에 어린 시절부터 " 전 세계를 여행"해 온 새로운 세대의 고객들은 이제 단순한 장소 그 이상을 원합니다. 그들은 분위기, 커뮤니티, 분위기, 쇼핑, 그리고 특별한 경험을 원합니다.

하지만 이러한 기대감과 함께 회의적인 시각도 존재합니다. Booking.com에 따르면 베트남 여행객의 99%가 여행 계획에 AI를 활용하고 싶어 하지만, 이를 완전히 신뢰하는 사람은 11%에 불과합니다. 대부분의 여행객은 여전히 직접 정보를 확인하거나, 비자, 날씨, 또는 목적지의 혼잡 상황 등에 대한 세부 정보를 확인하기 위해 숙련된 컨설턴트의 도움을 받기를 원합니다.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 3. — 한국 관광객들은 중부 베트남의 분위기와 바다 풍경을 좋아합니다.

Booking.com의 사이버 보안 책임자인 마니 윌킹은 "AI로 모든 문제를 해결할 수는 없습니다."라고 말합니다. "AI는 여행객의 실제 니즈를 경청하고 통합하는 데 중요한 역할을 합니다."

럭셔리 여행 분야에서는 호텔 객실의 환영 선물, 잘 알려지지 않은 지역 레스토랑 추천, 유연한 일정 변경 등 작은 디테일이 여행을 "분위기 있는" 경험으로 만들어 줄 수 있습니다. AI와 인간이 서로 보완하는 부분이기도 합니다. AI는 선택지를 넓히고 감정을 불러일으키는 반면, 여행 전문가들은 정교한 기술, 상황 인식, 그리고 관계를 통해 고객의 바람을 현실로 만들어 줍니다.

감성 경제는 부유층의 여행 방식을 바꾸고 있습니다. 미래에는 "어디로 갈까?"라는 질문보다 "어떤 기분을 느끼고 싶은가?"라는 질문이 더 중요해질 것입니다. 이것이 바로 진정한 럭셔리 여행의 시작점입니다.

출처: https://thanhnien.vn/khi-gioi-nha-giau-di-du-lich-theo-vibe-thay-vi-diem-den-185250908113543158.htm