사람들의 목소리에 귀 기울이고, 현장의 근간을 지키세요.

탕빈현 빈민면은 5형 도시지역 기준에 맞춰 개발에 주력하고 있다. 사진: HN

실질적인 효과

도시화는 빈민 면의 경제, 서비스, 관광 발전을 위한 기회를 창출했지만, 동시에 토지 관리, 건설, 환경 자원, 정치적 안정, 사회 질서 및 안전과 관련된 많은 문제점을 야기했습니다. 이로 인해 민원과 진정이 증가하고 주민들의 생활에 어려움이 발생하고 있으며, 이러한 문제들을 신속하게 해결해야 합니다.

2024년 빈민 면은 정기 민원 접수 83회와 예정 및 비예정 민원 접수 46회를 개최했으며, 주로 토지 분쟁, 환경 관련 청원 및 불만 사항을 다루었습니다. 또한, 면 인민위원회는 주민들의 일상생활 문제에 대한 청원 및 불만 사항 37건을 접수했습니다.

빈민 면 인민위원회 위원장인 응우옌 티 호아 여사는 해당 지역에서 주민들의 문제를 지원하고 해결하기 위해 주중에 전문 인력을 선제적으로 배치했지만, 많은 업무를 완수하지 못했다고 밝혔습니다. 이에 빈민 면은 업무 방식을 개선하고 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 2023년 9월 "토요일 주민 의견 청취" 모델을 도입했습니다.

빈민 면의 "토요일 주민 의견 청취" 모델이 2025년부터 2030년까지 꽝 남성에서 시행될 효과적인 대중 동원 운동의 복제 모델로 선정되었습니다. 사진: HN

이 모델을 통해 시민들은 자신들의 정당한 우려와 열망을 국가 관리 기관에 직접 표명할 수 있으며, 지역 지도자들은 이러한 요구에 직접 귀 기울이고 신속하게 대응하여 주민들 간의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

이 모델은 면 인민위원회 위원장이 주도합니다. 매주 토요일, 면 지도자는 돌아가며 주민들과 회의 및 대화를 주재하고, 면 인민위원회 민원 접수 및 성과 전달 부서와 면 내 주거 지역에서 주민들의 정당한 요구 사항을 직접 처리합니다.

“1년 넘게 운영하면서 150건 이상의 의견과 제안이 이 모델을 통해 접수되었습니다. 대부분의 제안은 만족스럽게 해결되었습니다. 이 중 30건은 상위 기관의 소관 사항이었기 때문에 빈민 면 인민위원회는 이를 서면으로 보고하고 구청 산하 관련 부서와 직접 협력하여 조치를 취했으며, 매주 토요일 주민들에게 답변을 제공했습니다.”라고 호아 씨는 밝혔습니다.

사람 중심 모델

빈민면 하빈 마을에 거주하는 쯔엉 꽁 수 씨는 가족이 토지 분할을 신청했지만 절차상의 어려움에 부딪혀 "토요일 주민 의견 청취" 모델을 찾아보게 되었다고 밝혔습니다.

빈민 면은 공공 서비스 개선과 시민 만족도 확보를 목표로 다양한 행정 개혁 방안을 시행하는 데 집중하고 있다. 사진: HN

여기서 쑤 씨는 자신의 어려움을 자세히 설명할 수 있었고, 면 공무원들은 그가 절차를 밟아나가는 데 도움을 주어 토지 분할 등록을 편리하고 신속하게 진행할 수 있도록 했습니다.

"토요일에 공동체 지도자들과 함께 일하면 스트레스가 덜합니다. 대화는 긴장감 없이 편안하고 친근한 분위기에서 진행되기 때문에 문제 해결이 훨씬 수월합니다."라고 쑤 씨는 말했다.

이 모델의 효과를 높이기 위해 빈민 면 인민위원회는 "시민과 단체를 연결하는 잘로 그룹"을 설립했습니다. 이 그룹은 해결이 필요한 문제를 잘로 그룹에 등록한 시민과 단체를 연결해 줍니다. 면은 접수된 요청을 적극적으로 분류하고 전문 인력을 배정하여 모니터링하고 해결합니다.

동시에, 원활한 시민 참여를 보장하고, 관련자들의 시간 낭비를 방지하며, 토요일 시민과의 회의 효율성을 높이기 위해 구체적인 회의 시간을 공지해야 합니다.

"성 당위원회 상무위원회가 주관하는 '효과적인 대중 동원' 모범 사례 확산 사업 23호에서 빈민 면의 '토요일 민심의 목소리 듣기' 모델이 2025년부터 2030년까지 효과적인 대중 동원 운동의 확산 대상으로 선정되었습니다."

응우옌 티 호아 씨는 "이번 수상은 영광일 뿐만 아니라, 행정 개혁 과제를 수행함에 있어 끊임없이 탐구하고 혁신하며 창조해야 한다는 점을 일깨워주는 계기가 되었습니다. 이를 통해 우리의 역할과 책임을 더욱 강화하고 국민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것입니다."라고 말했습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html