3자 동맹으로 투명한 온라인 시장 보호

"세 개의 집"을 연결하면 전자상거래 활동을 더욱 투명하고 책임감 있고 지속 가능한 방식으로 관리하고 발전시키는 데 도움이 됩니다. (일러스트 사진. 출처: BICH LIEN)

상업 사기는 디지털 경제 의 발전을 방해합니다

현재 베트남의 상업 사기 상황은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 사기는 기존 시장에서만 발생하는 것이 아니라 수천 개의 매장이 소셜 네트워크와 영향력 있는 사람들을 이용하여 품질이 낮은 제품을 홍보하는 전자상거래 플랫폼에서도 만연합니다.

국가운영위원회 389에 따르면, 2025년 이후 현재까지 약 3만 4천 건의 위조 상품 및 무역 사기가 적발되었습니다. 이러한 활동의 결과는 심각하여 소비자 신뢰 저하, 합법적 사업체에 대한 막대한 피해, 그리고 국가 세수 감소로 이어집니다. 이는 국내 시장 왜곡, 불공정 경쟁으로 이어지고 디지털 경제 발전을 저해합니다. 이러한 맥락에서, 투명하고 책임감 있으며 지속 가능한 방식으로 전자상거래 활동을 추진, 관리 및 발전시키기 위해 국가-기업-협회 간의 효과적인 협력 메커니즘 구축이 시급한 과제로 떠올랐습니다.

많은 연구에 따르면 디지털 커뮤니케이션 활동을 위한 효과적인 관리 모델은 국가-기업-협회의 세 주체를 결합하는 원칙에 기반해야 합니다. 이러한 연계 모델은 투명한 시장, 건전한 경쟁, 그리고 지속가능한 발전을 구축하는 것을 목표로 합니다. 국가는 정책, 법률, 표준, 검사 및 감독 체계를 공표하고 시장의 투명성을 확보하는 지도 및 규제 기관의 역할을 수행합니다. 또한, 국가는 기업 및 협회와 정보 공유, 시장 모니터링, 그리고 AI, 블록체인, QR 코드, RFID와 같은 첨단 기술 솔루션을 활용하여 원산지 추적, 위조 및 불량품 적발 등의 분야에서 협력을 촉진하고 조정하는 역할을 수행합니다.

기업은 시장의 중심 주체로서 법규 준수, 투명한 정보 제공, 사기 예방 및 소비자 권리 보호의 책임을 집니다. 동시에 기업은 직접적인 집행 기관으로서 직업 윤리와 기업 문화 확산에 기여합니다.

협회는 국가와 기업을 연결하는 가교이자 중개자 역할을 수행합니다. 협회는 기업계의 공통된 목소리를 모으고, 정책 의견을 전달하며, 동시에 교육, 소통, 기술 지원을 제공하고, 디지털 생태계에 참여하는 개인과 조직을 위한 전문가 행동 강령을 수립하는 곳입니다.

세 주체 간의 조화로운 협력은 경영 효율성을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 유연한 자체 규제 메커니즘을 구축하여 국가 디지털 전환 과정에서 투명하고 책임감 있고 신뢰할 수 있는 비즈니스 환경 형성에 기여합니다. 베트남 혁신 스타트업 펀드 투자 개발 주식회사(VNFund) 이사회 의장인 키에우 콩 투옥 마스터는 여러 국가의 실제 경험을 바탕으로 다음과 같이 말했습니다. "중국에서는 소셜 네트워크에서 영향력 있는 개인을 관리하기 위해 콘텐츠 및 직업 윤리에 대한 엄격한 규제를 시행하고 있으며, 심각한 위반에 대해서는 강력한 제재와 형사 고발까지 병행합니다. 한국에서는 전문가 협회와 사용자 커뮤니티가 참여하여 저질 행위를 비판, 평가 및 보이콧하는 사회화된 모니터링 메커니즘도 시행하고 있습니다."

베트남에서는 전자상거래 활동 관리가 많은 긍정적인 성과를 거두었지만, "국가-기업-협회" 연계 모델의 형성 및 운영은 여전히 여러 다차원적인 과제에 직면해 있습니다. 키에우 콩 투옥(Kieu Cong Thuoc) 마스터는 명확하게 인식해야 할 세 가지 중요한 문제가 있다고 지적했습니다. 첫째, 점점 더 정교해지는 상업 사기 수법, 둘째, 디지털 기술 과 소비자 심리의 결합으로 인해 관리 기관이 적시에 적발하고 처리하기 어려워지고 있습니다. 둘째, 많은 기능 기관의 인적 자원과 기술 인프라는 여전히 부족하며, 셋째, 디지털 플랫폼의 발전 속도는 기존 감독 체계를 훨씬 능가합니다. 셋째, 국가, 기업, 협회 간의 법률 시스템과 조정 메커니즘은 여전히 동기화가 부족합니다. 넷째, 많은 프로세스가 중복되고, 셋째, 데이터와 정보를 공유하고 당사자 간의 책임을 명확히 정의할 수 있는 메커니즘이 부재합니다.

건강하고 지속 가능한 디지털 미디어 생태계 구축

국가-기업-협회를 긴밀히 연결하는 것은 사회적 신뢰를 강화하고, 시장을 보호하며, 건전한 전자상거래 발전을 촉진하는 근본적인 해결책입니다. TrueData 추적 기술 전문가인 Pham Minh Hieu 씨는 전자상거래 활동을 지속 가능하게 발전시키기 위해서는 법적 통로, 기술, 그리고 책임감 있는 소셜 미디어를 결합하는 것이 필수적이라고 생각합니다.

"3주택" 협회 모델은 공동 거버넌스, 공동 책임, 공동 이익의 원칙에 기반하여 투명한 시장, 건전한 경쟁, 그리고 지속 가능한 발전을 목표로 합니다. "투명한 기술 - 투명한 시장 - 투명한 신뢰"는 전자상거래 발전의 토대를 마련할 것입니다.

키에우 콩 투옥 마스터는 투명한 소통 문화, "인플루언서 신뢰" 프로그램, 그리고 전문가 인증 체계 구축이 필수적이라고 강조했습니다. 기업은 홍보 내용과 투명한 계약을 적극적으로 관리해야 하며, 협회는 가교, 교육 및 기술 지원 역할을 수행해야 합니다.

이러한 과제에 직면하여 전문가들은 네 가지 핵심 해결책을 동시에 구축해야 한다고 생각합니다. 첫째, 국가는 법 체계를 완비하고 직업 윤리, 광고 및 전자상거래에 대한 기준을 마련해야 합니다. 동시에 온라인 위반 사항을 반영하고 처리하는 채널을 구축하여 경영 효율성과 정책 대응 속도를 높여야 합니다.

기업은 콘텐츠 관리 시스템을 적극적으로 구축하고, 영향력 있는 개인과 투명한 계약을 맺고, 디지털 기술을 적용하여 위장된 광고를 모니터링하고, 브랜드 평판을 보호해야 합니다.

협회는 인터넷 콘텐츠 제작 커뮤니티를 위한 다리 역할을 홍보하고, 교육을 조직하고, 법률 자문을 제공하고, 기술 지원을 제공하고, 전문가 행동 강령을 수립해야 합니다.

마지막으로, 지역사회 소통과 국제 협력을 촉진하고, 선진국의 경험을 배우고, 이를 통해 사회적 신뢰를 강화하고, 전자상거래 시장이 투명하고 지속 가능하게 발전할 수 있는 기반을 마련해야 합니다.

인터넷 영향력 있는 사람들의 활동을 관리하는 데 있어 국가-기업-협회 연계 모델은 개발과 통제, 창작의 자유와 사회적 책임 사이의 균형을 보장하는 데 적합한 방향입니다. 기술 전문가들은 효과를 달성하기 위해서는 광고 및 전자상거래 관련 법률을 개선하고, 부처, 지부, 전문가 협회 간의 부문 간 협력 메커니즘을 구축하며, 콘텐츠 모니터링 및 사기 적발에 디지털 기술(AI, 블록체인) 적용을 확대하고, 교육 및 전문가 자격증 취득을 통해 인터넷 영향력 있는 사람들의 역량과 직업 윤리를 강화해야 한다고 강조했습니다.

"3개 기관" 간의 동시적 협력은 위험을 통제하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 건강하고 지속 가능한 디지털 미디어 생태계를 구축하고, 사회적 신뢰를 강화하며, 장기적으로 베트남 디지털 경제의 안정적인 발전을 촉진하는 데에도 기여한다는 것을 알 수 있습니다.

비치 리엔

출처: https://nhandan.vn/lien-ket-ba-nha-bao-ve-thi-truong-truc-tuyen-minh-bach-post919994.html