Lineage2M - 대형 브랜드를 위한 마케팅 레슨

리니지2M은 한국의 엔씨소프트가 개발한 대규모 다중 사용자 온라인 롤플레잉 게임(MMORPG)입니다. NCV 게임즈는 VNGGames와 엔씨소프트가 협력하여 리니지2M을 동남아시아 시장에 출시합니다.

이미 유명한 IP라면 제품을 새로운 시장에 알리기 위해 많은 마케팅을 할 필요가 없다는 일반적인 생각과는 달리, 다양한 지리적 지역의 고객들의 소비 습관 차이와 명성 사이에서 많은 문제에 직면했을 때, 높은 명성은 장점이자 과제가 될 수 있습니다.

명성은 장점이기도 하지만 도전이기도 합니다

Lineage2M은 이미 글로벌 시장에 진출해 있지만, 동남아시아 시장에 맞추기 위해 NCV Games의 마케팅 팀은 기존 Lineage 시리즈에 익숙한 기존 팬층을 위해 "하드코어" 품질을 유지하면서도 새로운 플레이어가 더 쉽게 접근할 수 있도록 제품을 재포지셔닝해야 했습니다.

리니지2M은 한국을 비롯한 전 세계에서 20년 이상의 역사를 가진 브랜드(IP)입니다.

팀은 각 시장의 행동 패턴을 기반으로 현지화를 진행하고, 현지 팀에 권장 사항을 제시하며, 오프라인과 온라인을 아우르는 통합 캠페인을 실행하기로 결정했습니다. 특히, 팀은 커뮤니티 활동과 클랜(게임 내 길드) 활동에 집중했습니다.

또 다른 차이점은 퍼블리셔가 베테랑 플레이어로부터 자체 제작한 콘텐츠를 일찍부터 적극적으로 활성화하여 신규 플레이어가 게임을 배우도록 유도하고, 게임에 접근하는 거리를 단축하고 내부에서 지속 가능한 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 된다는 것입니다.

동시에 리니지 브랜드를 재정비하는 것 또한 중요한 부분이었습니다. 플레이어들이 리니지와 함께 성장했던 한국과는 달리, 동남아시아 마케팅팀은 지역 문화에 맞는 언어로 리니지의 전설을 거의 처음부터 다시 만들어야 했습니다. 스토리라인 개발부터 틱톡(TikTok)의 게임 내 세계관 콘텐츠, V튜버 및 현지 스트리머와의 협업까지, 모든 과정을 신중하게 고려하여 젊은 세대에게 더욱 공감할 수 있는 방식으로 다가가도록 했습니다.

또한, 배급사 NCV Games는 "리니지2M은 플레이어가 노력의 압박이 아닌 게임을 탐험하기를 원합니다"라는 차별화된 정신을 전달하고자 합니다. 이를 통해 신규 플레이어에게 더 쉽게 접근하면서도, 오랫동안 게임을 즐기고 싶은 플레이어를 위한 충분한 깊이를 제공합니다.

현지화 전략은 Lineage2M이 게임 커뮤니티에 강력하게 퍼지는 데 도움이 되었습니다.

Lineage2M의 동남아시아 서비스는 의도적으로 "부드러워졌습니다." 이는 플레이어 여정을 재설계하고, 커뮤니티를 우선시하며, 신규 플레이어를 보호하는 동시에 Lineage 브랜드의 특징인 실전 경험을 바탕으로 한 정신을 잃지 않는 방식으로 이루어졌습니다.

특별한 전략부터 보상받는 노력까지

리니지2M에서는 팀 간의 협업이 매우 중요합니다. NCSOFT는 오리지널 게임을 담당하고, NCV Games는 지역 운영을 조정하며, 각 지역 팀은 마케팅, 커뮤니티, 시장 조사를 담당합니다.

이러한 재포지셔닝 전략을 통해 Lineage2M은 동남아시아 게이머에게 더 가까이 다가갈 수 있게 되었습니다.

출시 전략은 본사 게임팀, NCV Games, 지역 마케팅팀, 고객 관리팀, 법무팀, 플랫폼 운영팀 등 여러 국가 및 부서가 참여하는 "태스크포스" 방식으로 조율되어야 합니다. 출시 전 단계의 전반적인 조정 역할을 수행할 지역 간 프로젝트 매니저가 필요합니다.

또한, 업무 조율을 더욱 원활하고 효율적으로 진행하기 위해 모든 구성원이 합의한 몇 가지 원칙이 있습니다. 여기에는 본사 팀과 지역 팀 간의 이해와 협력, 그리고 실행 부서 간의 명확한 책임 분담이 포함되었습니다. 지역적 문화적 차이 또한 존중되었으며, 각 시장은 현지 플레이어 문화에 적합한 마케팅 전략을 결정할 권리를 가졌습니다.