메밀꽃 때문에 로로차이가 손님으로 꽉 차는데, 객실요금이 2~3배나 비싼가요?

(댄 트리) - 로로차이의 객실 가격이 중개인에 의해 부풀려져 실제 가격보다 2~3배나 더 올랐다는 정보를 접한 룽구(龍溝) 행정 당국은 즉시 조치를 취하고 해당 지역의 숙박 시설을 검사하는 팀을 구성했습니다.

고객들은 실제적인 요구가 있지만, 예약이 꽉 찼다고 합니다.

11월 중순 주말에 하노이 출신의 키우 미 씨(20세)와 친구 그룹은 하장 (현재는 뚜옌꽝성)의 룽꾸사(Lung Cu commune)에 있는 로로짜이(Lo Lo Chai)로 가서 메밀꽃 시즌을 경험하고 세계 최고의 관광 마을의 분위기를 즐기고 싶어했습니다.

그녀는 날짜에 매우 가까운 시기에 예약을 했기 때문에 일부 홈스테이에 연락했을 때 모든 객실이 꽉 찼다는 말을 들었습니다.

이 지역의 전형적인 건축물을 볼 수 있는 로로차이 마을의 한 구석(사진: 투안 다오).

하노이 투숙객은 날씨가 좋고 일정을 미루고 싶지 않아 하장(Ha Giang)에서 4인여행 그룹으로 2개의 객실을 찾는다는 정보를 게시했습니다. 그러자 대기 메시지란에 투숙객의 필요에 맞춰 로로차이(Lo Lo Chai)의 객실 가격을 제시하는 판매업체(판매자, 중개인)로부터 12통에 가까운 초대장이 도착했습니다.

"이전에 매진되었던 홈스테이 방과 똑같은 방이 세일에 나와서 정말 놀랐어요. 홈스테이의 정가는 60만 동이었는데, 세일 가격은 100만 동이었어요."라고 마이 씨는 말했습니다.

하노이 고객은 가격 차이가 너무 심하다고 보고 그 이유를 물었고, 판매원은 주말에는 고객이 늘어나기 때문에 가격이 적당하다고 답했습니다.

미 씨의 그룹과 비슷하게, 최근 하장 관광 그룹 중 일부에서도 많은 관광객들이 중개인이 숙박 시설의 객실 가격을 나열된 가격과 다르게 책정하는 것에 대해 우려를 표명했습니다.

중개업체가 가격을 2~3배나 더 올려서, 실제로 가고 싶어하는 고객들은 숙박비가 예상보다 높아 망설이는 경우가 있습니다.

Dan Tri 기자와의 인터뷰에서 하장 관광 커뮤니티 관리자인 응우옌 투앗 씨는 이러한 현상이 2024년 말부터 지금까지 발생하고 있다고 확인했습니다.

투앗 씨는 하장성의 옛 관광지가 관광 성수기에 모든 객실을 점유하는(숙박 시설의 모든 객실을 매수하는) 영업 사원들이 있었고, 많은 소셜 네트워크 플랫폼에 대대적인 광고를 냈다고 말했습니다.

관광객들은 Lo Lo Chai(Long Huong Duy)를 방문합니다.

예를 들어, 영업팀이 동반에서 약 50개의 객실을 인수하면서 해당 숙박업체에 직접 예약한 고객들에게 객실이 모두 매진되었다는 통보를 받았습니다. 객실이 정말 필요한 고객들은 차액을 지불해야 했습니다. 이 금액은 중개인의 주머니로 들어갔고, 숙박업체는 이전 가격에 표시된 금액만 받았습니다.

"로로차이에서도 비슷한 현상이 발생했습니다. 홈스테이 측에서 양방향 에어컨이 설치된 좋은 객실을 110만 동(VND)에 예약했는데, 판매를 통해 예약하는 고객은 최대 170만 동(VND)까지 지불해야 할 수도 있습니다."라고 투앗 씨는 말했습니다.

투아트 씨에 따르면, 객실을 유지하는 것은 규칙 위반이 아니지만, 너무 높은 가격에 판매하면 고객의 신뢰를 잃고 지역 관광의 이미지에 영향을 미친다고 합니다.

객실 판매원인 트르 씨는 중개인들이 숙박 시설로부터 보통 10~20%의 직접 이익률 할인을 받는다고 말했습니다. 판매원들은 그 차액을 고객에게 판매할 수 없습니다.

모토고 홈 로로차이 담당자도 이를 확인했습니다. 담당자에 따르면, 숙박업체 측은 객실 가격을 제시하면서 직접 10% 이상 할인율을 낮추고, 중개인에게 차액을 고객에게 판매하지 말라고 통보했습니다.

"저희 객실 요금은 55만 동에서 75만 동 사이입니다. 더 많은 이익을 얻기 위해 고객에게 더 높은 가격을 판매하는 것은 규정 위반입니다."라고 숙박 시설 관계자는 말했습니다.

로로차이의 숙박시설에서는 임의로 객실요금을 인상하는 일이 없습니다.

최근 룽꾸사 인민위원회는 뚜옌꽝성 인민위원회, 뚜옌꽝성 문화체육관광부에 로로차이 마을의 숙박 서비스 가격을 반영하고, 해당 지역의 객실 가격과 관련된 정보를 신속하게 처리해 달라는 간략한 보고서를 보냈습니다.

룽구사 인민위원회는 로로차이 마을의 객실 가격이 중개인을 통해 거래될 경우 2~3배나 오른다는 정보를 접수하고, 시장관리팀, 사찰, 관련 부서와 협력하여 로로차이 마을의 지역사회 문화관광 마을을 직접 조사했습니다.

로로차이의 홈스테이(사진: Booking).

조사 과정에서 실무팀은 홈스테이 업체들이 신고된 가격을 임의로 인상한 사례를 발견하지 못했습니다. 홈스테이 소유주들은 공시 가격과 공시 가격을 변경하지 않았다고 확인했습니다.

룽구사 인민위원회 대표는 세계관광기구가 로로차를 "2025년 세계 최고 관광 마을"로 인정한 이후, 올해 메밀꽃 축제 기간 동안 방문객 수가 급격히 늘어나 숙박 수요가 급증한 반면 객실 수는 제한적이라고 밝혔습니다.

프리랜서 브로커들이 홈스테이를 개별 투숙객 명의로 예약하고 방을 확보한 후, 소셜 미디어를 통해 2~3배 높은 가격에 재판매하는 현상이 나타나고 있습니다. 이러한 사례는 대부분 직접 방을 구매한 후 차액을 지불하고 판매하는 방식으로 이루어집니다. 숙박시설 소유주는 방 가격 상승을 통제할 수 없습니다.

위의 상황을 바로잡기 위해 룽구사 인민위원회는 지속 가능한 관광을 개발하기 위한 사람들의 의식을 고취하고 홍보하며, 손님을 맞이할 때 올바른 가격 표시와 문명적이고 친절한 태도를 요구합니다.

또한, 전문화된 부서들이 협력하여 객실 판매 채널과 온라인 거래 관리를 조직하고, 소셜 네트워크를 모니터링하여 잘못된 가격으로 판매되는 계정을 신속하게 감지하고 규정에 따라 처리합니다.

룽구사 인민위원회는 투숙객이 표준 객실 요금에 대한 정보를 받고, 위반 사항이 발견되면 경고 정보를 게시할 수 있도록 숙박 시설에 직접 객실을 예약할 것을 권고합니다.

출처: https://dantri.com.vn/du-lich/lo-lo-chai-kin-khach-vi-hoa-tam-giac-mach-gia-phong-thoi-cao-gap-2-3-lan-20251124110139338.htm