마산은 소비자에게 서비스하기 위해 많은 이니셔티브를 적극적으로 시행하고 있습니다.

기술과 편의성은 소비자들의 가장 큰 관심사가 되고 있습니다. 이러한 추세를 선도하며 혁신에 대한 헌신과 다른 방식으로 일을 처리하는 자세는 마산 과 회원사가 소비자에게 서비스를 제공하기 위한 여정에서 제공하는 모든 제품과 서비스에 반영됩니다.

소비자에게 최적화된 경험과 편의성 제공 혁신적인 제품을 시장에 선보이는 마산 소비자 생태계의 중요한 부분 중 하나는 마산 컨슈머의 제품입니다. 마산 컨슈머는 이 그룹의 브랜드 소비재 생산을 전문으로 하는 자회사입니다.

2024년 첫 9개월 동안, 자동끓는 냄비와 자동밥솥 등 신제품은 1조 5,180억 VND의 매출을 올렸고, 이는 마산 컨슈머의 총 매출의 7%에 기여했습니다. 이 수준은 작년 같은 기간에 비해 47% 증가했습니다. 셀프 비등 냄비와 셀프 쿠킹 밥은 오마치 브랜드의 레스토랑 식사 대체품(RMR) 카테고리에 속하는 두 가지 제품입니다. 회사는 새로운 제품 라인을 통해 목표 시장을 10억 달러 규모의 인스턴트 라면 산업에서 RMR의 170억 달러 규모로 확대할 계획입니다. 이 회사의 새로운 프리미엄 제품은 편의성과 더불어 소비자에게 "신선한 바람"과 흥미로운 경험을 선사할 것입니다. 예를 들어, 마산컨슈머의 셀프밥 제품은 세계 최고의 현대기술 7가지를 집약했습니다.

첫째, 일반 물 한 병으로 쌀알을 15분 이내에 회복시키는 기술입니다. 두 번째는 6개월 이내의 보존기술입니다. 마산 컨슈머는 20년 이상 이 기술을 개발해 저장 과정 내내 풍미가 유지되는 맛있는 연어와 소고기 스테이크를 만들어 왔습니다. 세 번째는 진공 동결 건조 기술로, 수프 덩어리를 건조하는 데 도움이 되며, 물을 더하면 소비자는 맛있는 수프 한 그릇을 얻을 수 있습니다. 네 번째는 야채 발효 기술인데, 물냉이는 베트남에서 매우 인기 있는 야채입니다. 마산 컨슈머는 쌀과 함께 먹기 위해 발효시켜 베트남과 일본의 풍미를 모두 담은 맛을 만들어 소비자에게 새로운 경험을 선사합니다. 다섯 번째는 튀긴 멸치가 6개월 동안 바삭함을 유지하는 데 도움이 되는 스낵 기술입니다. 여섯째는 연어와 함께 먹는 테리야키 소스와 쇠고기 스튜에 넣는 폰즈 소스를 맛있게 유지하는 기술입니다. 일곱 번째 자가 끓는 기술로, 언제든지 여행에 휴대할 수 있는 휴대용 스토브처럼, 물만 붓고 15분만 있으면 됩니다. 이것은 음식을 데우는 간단하고 안전한 방법입니다. 앞으로도 마산컨슈머는 더욱 혁신적인 제품을 출시하여 소비자들의 다양한 요구를 충족시켜 나갈 계획입니다 . 소비자를 이해하는 베트남 사람들은 베트남 사람들을 이해합니다. 위의 혁신적인 제품들은 단순히 소비자에게 우수한 품질의 제품을 꾸준히 선보이는 제품 연구 개발(R&D) 역량에 기반한 것이 아니라, 소비자에 대한 이해에서 비롯된 것입니다. 이것이 바로 마산 제품의 우수성을 뒷받침하는 핵심입니다. "우리는 베트남인이고 베트남 사람들의 입맛을 잘 알고 있습니다. 리썬 고추와 마늘을 넣은 남응우 피시소스 제품이 주부들에게 왜 그렇게 인기가 있을까요? 리썬 고추의 원산지를 정확히 알고 있기 때문에 베트남에서 리썬 마늘이 1위입니다. 또한, 최신 기술을 활용하여 제품을 완벽하게 만들고 소비자 만족을 실현하고 있습니다."라고 마산 소비자협회 관계자는 말했습니다.

소비자 트렌드를 따라가고 적합한 상품을 제공하기 위해 소매업체는 다양한 접근 방식을 취하고 소비자의 구매 내역을 통해 학습합니다. 하지만 이를 위해서는 데이터 소스를 수집하는 인프라와 소비 추세를 예측하는 기술에 대한 막대한 투자가 필요합니다. 강력한 재무적 잠재력을 가진 마산그룹은 사용자를 이해하는 이 "문제"에 대한 해결책을 가지고 있습니다. 소비자의 목소리에 귀 기울이고 이를 이해한다는 사명을 가진 소비자혁신센터가 마산에 의해 2023년 6월부터 운영되고 있습니다. 이 센터는 제품 창작자와 "사랑하는 소비자" 커뮤니티를 연결하고 교류하는 다리 역할을 합니다. "사랑하는 소비자" 커뮤니티란 제품을 믿고 제품을 사용하는 사람들로, 창의적인 아이디어와 충족되지 않은 니즈를 찾아 소비자에게 새로운 혁신을 개발하는 사람들입니다. 또한, 당사의 선도적인 R&D 전문가 팀은 끊임없이 첨단 기술을 업데이트하여 새롭고 흥미로운 제품을 시장에 선보이고 있습니다.

점점 더 정교해지는 "신"의 쇼핑 행동과 심리를 파악한 WIN 멤버십 프로그램은 마산 그룹에서 2022년 말부터 시범 운영을 시작하여 2023년 초 전국적으로 확대되었습니다. 이 프로그램은 회원들의 소비를 촉진하고 브랜드를 위한 광고 및 소비자 인사이트 솔루션을 통해 수익을 창출하기 시작했습니다. 현재까지 1,000만 명의 회원이 참여 등록을 했고, 이 프로그램의 고객 획득 비용은 여전히 ​​0이며, 회원의 장바구니 가치는 비회원의 두 배에 달합니다. 평균적으로 회원들은 한 달에 4번 쇼핑을 합니다. 이 로열티 프로그램은 소비자에게 신선한 제품에 대한 연중 프로모션과 월별, 주별 프로모션을 제공하여 고객을 유치할 수 있는 능력을 높였습니다.

WIN 멤버십 프로그램은 소비자가 기본적인 일상 생활 필수품에 대한 더 많은 가치를 얻고, 기업도 각 고객의 요구에 맞는 제품과 서비스를 구축하고 최적화하는 데 귀중한 정보를 얻을 수 있는 "윈-윈" 이니셔티브로 자리매김했습니다. 이는 베트남의 소매 소비 분야를 선도하는 기업이 혁신적이고 획기적인 제품을 제공하고자 하는 열망과 고객을 이해하는 것에서 시작하여, 소비자에게 우수한 경험을 제공하기 위해 기술을 적용하는 여정의 첫 단계로 간주됩니다. 출처: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm