한 회사가 직원 500명을 해고하면서 AI가 '모든 산업을 재편하고 있다'고 주장했습니다.

CrowdStrike의 CEO인 조지 커츠는 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 서류에서 AI가 아이디어를 개념에서 제품으로 더 빨리 옮기고, 출시 시간을 단축하고, 고객 경험을 개선하고, 부서 전체의 효율성을 높이는 데 도움이 된다고 말했습니다. 그에 따르면, AI는 기업의 역량을 강화하는 데 도움이 됩니다.

CrowdStrike의 CEO는 보고서에서 "AI가 모든 산업을 재편하고, 위험을 증가시키며, 고객 요구 사항을 변화시키는 시장과 기술의 '변곡점'에 도달해 있습니다." 라고 썼습니다. 변곡점은 조직의 운영에 상당한 영향을 미치는 사건이나 패러다임 전환이 발생하는 지점입니다.

크라우드스트라이크 — 보안 회사 CrowdStrike가 직원 500명을 해고할 예정이다. 사진: 블룸버그

CrowdStrike은 2분기가 끝나기 전에 3,600만 달러에서 5,300만 달러 사이의 비용을 들여 직원 500명, 즉 전체 인력의 5%를 해고할 계획입니다. 현재 이 회사는 약 10,000명의 직원을 고용하고 있습니다.

지난달, Box, Duolingo, Shopify 등 기술 회사의 리더들은 모두 자사에서 AI의 역할을 언급했으며 직원들에게 AI 도구 사용을 늘리라고 지시했습니다. 언어 학습 앱 듀오링고는 계약직 근로자를 AI로 대체하고 'AI 우선' 기업이 될 예정이다. Duolingo는 기술의 우월성을 확인하듯 AI가 만든 148개의 새로운 외국어 강좌를 선보일 준비를 하고 있습니다.

Duolingo의 공동 창립자이자 CEO인 루이스 폰 안(Luis von Ahn)은 "처음 100개 과정을 개발하는 데 약 12년이 걸렸는데, 이제 1년 안에 거의 150개의 새로운 과정을 만들어 출시할 수 있습니다." 라고 말했습니다. 그는 이전에 회사가 더 이상 일자리를 자동화할 수 없을 때에만 새로운 직원을 고용할 것이라고 말했습니다.

안 박사는 "AI는 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 우리의 사명에 더욱 가까이 다가가게 해준다" 고 주장했습니다. "AI가 없다면 더 많은 학습자에게 콘텐츠를 제공하려면 수십 년이 걸릴 것입니다."

그럼에도 불구하고 Duolingo의 결정은 사용자들에게 불만을 안겨주었고, 특히 인간이 AI에게 일자리를 빼앗기면서 더욱 그랬습니다. 일부에서는 AI를 사용하면 앱의 품질이 떨어지고 콘텐츠가 부정확해져 앱이 더 나빠질 수 있다고 주장합니다.

AI가 인간 노동력을 대체한다는 이야기를 접한 저널리스트 브라이언 머천트는 AI로 인한 일자리 위기가 나타났다는 신호로 해석했습니다. Duolingo의 전직 계약 직원은 2023년 말과 2024년 10월에 실시된 두 차례의 해고에서 번역가부터 작가까지 다양한 직책이 AI로 대체되었다고 밝혔습니다.

머천트는 미국에서 대학 졸업자의 실업률이 비정상적으로 높다는 점을 언급했습니다. 이는 기업이 기본적인 사무 작업에 AI를 사용하고 있기 때문일 수도 있고, AI에 대한 지출이 신규 직원 채용에 대한 지출을 '밀어내고' 있기 때문일 수도 있습니다.

CrowdStrike가 해고의 원인을 AI로 돌린다면 Autodesk와 HP 등은 시장과 경제적 불안정을 지적합니다. 이는 도널드 트럼프 미국 대통령이 전 세계 거의 모든 국가에 관세를 부과하겠다고 발표하기 전이었습니다.

(CNBC, TechCrunch에 따르면)