한 회사가 직원 500명을 해고하면서 AI가 '모든 산업을 재편하고 있다'고 주장했습니다.

미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 보고서에서 크라우드스트라이크(CrowdStrike)의 CEO 조지 커츠는 AI가 아이디어를 구상 단계에서 실제 제품으로 신속하게 구현하고, 제품 출시 과정을 간소화하며, 고객 경험을 개선하고, 부서 전반의 효율성을 높이는 데 도움이 된다고 밝혔습니다. 커츠 CEO는 AI가 기업 내 인력 강화에도 도움이 된다고 덧붙였습니다.

CrowdStrike CEO는 보고서에서 "AI가 모든 산업을 재편하고, 위험을 증가시키며, 고객 니즈를 변화시키는 가운데, 우리는 시장과 기술의 '변곡점'에 서 있습니다."라고 밝혔습니다. 변곡점은 조직의 운영에 중대한 영향을 미치는 사건이나 패러다임의 전환이 발생하는 지점을 의미합니다.

크라우드스트라이크는 2분기 말까지 전체 인력의 5%인 500명을 해고할 계획이며, 비용은 3,600만 달러에서 5,300만 달러 사이입니다. 현재 크라우드스트라이크의 직원 수는 약 1만 명입니다.

지난 한 달 동안 Box, Duolingo, Shopify와 같은 기술 기업의 경영진은 모두 자사에서 AI의 역할을 언급하며 직원들에게 AI 도구 사용을 늘리도록 지시했습니다. 언어 학습 앱 Duolingo는 계약직 직원을 AI로 대체하고 "AI 우선" 기업이 될 것입니다. 기술의 우월성을 입증하듯, Duolingo는 AI가 생성하는 148개의 새로운 외국어 강좌를 출시할 준비를 하고 있습니다.

Duolingo의 공동 창립자이자 CEO인 루이스 폰 안(Luis von Ahn)은 "처음 100개 과정을 개발하는 데 약 12년이 걸렸는데, 이제 1년 만에 거의 150개의 새로운 과정을 만들어 출시할 수 있습니다." 라고 말했습니다. 그는 이전에 회사가 더 이상 작업을 자동화할 수 없을 경우에만 새 직원을 고용할 것이라고 말한 바 있습니다.

"AI는 성과를 향상시킬 뿐만 아니라, 우리의 사명에 더욱 가까이 다가가는 데에도 도움이 됩니다." 라고 폰 안은 단언합니다. "AI가 없다면 더 많은 학습자에게 콘텐츠를 제공하는 데 수십 년이 걸릴 것입니다."

그럼에도 불구하고 듀오링고의 결정은 사용자들에게 불만족을 안겨주었고, 특히 인간이 AI에게 일자리를 빼앗기면서 더욱 그렇습니다. 일각에서는 AI 도입으로 인해 앱의 품질이 저하되고 콘텐츠가 부정확해져 앱이 더 나빠졌다고 주장합니다.

AI가 인간 노동력을 대체한다는 이야기를 접한 브라이언 머천트 기자는 이를 AI가 초래한 일자리 위기의 징후로 보고 있습니다. 듀오링고의 전 계약직 직원은 2023년 말과 2024년 10월에 있었던 두 차례의 인력 감축에서 번역가에서 작가로 이어지는 직책이 AI로 대체되었다고 밝혔습니다.

상인은 미국 대학 졸업자의 실업률이 비정상적으로 높다는 점을 지적합니다. 이는 기업이 기본적인 사무 작업에 AI를 사용하기 때문일 수도 있고, AI에 대한 지출이 신규 직원 채용에 대한 지출을 '억제'하기 때문일 수도 있습니다.

크라우드스트라이크는 해고의 원인을 AI 탓으로 돌렸지만, 오토데스크와 HP 등 다른 업체들은 시장 및 경제 불안정을 원인으로 지목했습니다. 이는 도널드 트럼프 미국 대통령이 전 세계에 관세를 부과하겠다고 발표하기 전의 일입니다.

(CNBC, TechCrunch에 따르면)