베트남의관광 홍보, 마케팅 전략은 국제 관광객 유치에 효과적인 것으로 입증되고 있습니다. 그러나 관광객들의 소비 트렌드와 서비스 품질에 대한 요구가 점점 더 까다로워짐에 따라, 홍보 및 마케팅 활동에는 획기적인 혁신이 필요합니다.
다양한 홍보 및 마케팅 활동을 통해 수요를 촉진한 베트남 국제 관광 박람회(VITM Hanoi 2024)에는 약 8만 명의 참관객이 방문했습니다.
국내 판촉 행사의 매력.
지난 몇 년 동안 관광 산업계는 베트남의 국가적 이미지, 국민, 그리고 아름다움을 홍보하기 위해 다양한 프로그램과 행사를 기획해 왔습니다. 국내적으로는 매년 개최되는 대규모 관광 박람회가 가장 주목할 만합니다.
베트남 관광협회가 주최한 베트남 국제 관광 박람회(VITM Hanoi 2024)가 성황리에 막을 내렸습니다. 이번 박람회는 문화, 관광 협력, 특별 상품 등을 홍보하고 선보이는 다채로운 행사로 가득했습니다. 4일간(4월 11일~14일) 진행된 VITM Hanoi 2024에는 8만 명 이상의 방문객이 찾아왔으며, 수천 건의 상품 판매가 이루어졌습니다.
탄쑤안현에 사는 응오 탄 하 씨는 여행사에서 왕복 항공권과 나트랑 호텔 숙박이 포함된 4박 3일 패키지 상품을 460만 동이 넘는 가격에 "득템"해서 매우 기뻐했습니다. 하 씨는 "저렴한 여행 상품을 찾고, 현지 특산물을 맛보고, 독특한 문화 공연을 보기 위해 이곳에 왔어요."라고 말했습니다.
대만(중국) 여행사 대표인 레이 린은 "이번 VITM 하노이 박람회에 참가한 이유는 귀국에서 파트너를 찾고 더 많은 고객층을 확보하기 위해서였습니다."라고 말했습니다.
VITM 하노이 박람회는 베트남의 주요 관광지뿐 아니라 각 지역의 이미지를 효과적으로 홍보하는 데 기여해 왔습니다. 700개 이상의 업체가 450개 이상의 부스를 운영했으며, 그중 25%는 해외 업체이고 나머지는 전국 55개 성 및 시에서 온 업체들입니다.
하노이 관광 전시 구역은 "탕롱 하노이 - 매력적인 녹색 수도"라는 주제로 하노이 투자·무역·관광진흥센터가 여러 기관과 협력하여 마련했으며, 쿠에 반 까크(Khue Van Cac) 모델을 통해 수도 하노이의 문화 및 관광 정수를 선보였습니다. 특히 중부 지역 전시관은 "중부 문화유산 루트"를 강하게 반영하고 있습니다.
한국, 인도, 대만(중국) 등 여러 나라에서 온 국제 참가자들이 박람회에 참가하여 각국의 독특한 문화를 선보이고, 수준 높은 여행 상품을 소개하며, 매력적인 여행지를 홍보했습니다.
2024년 하노이에서 열린 베트남 국제 관광 박람회(VITM Hanoi)의 여행 상품 전시 부스.
앞서 언급한 행사 외에도 관광업계는 매년 호치민시 국제 관광 박람회(ITE Ho Chi Minh City International Tourism Fair)를 개최하여 관광 부문의 기술 및 디지털 전환에 초점을 맞추고 있습니다. 2024년 ITE 박람회에서는 국제 및 베트남 관광업체 간에 1만 건의 비즈니스 미팅이 성사될 것으로 기대됩니다.
베트남 관광협회 회장인 부 테 빈(Vu The Binh)은 국제 관광 박람회에서의 홍보 활동의 효과를 평가하며, 각 지방자치단체와 기관들이 매우 명확한 관광 메시지를 담은 홍보 활동을 펼쳤다고 언급했습니다. 이러한 활동은 관광객들이 자신에게 맞는 독특한 관광 상품과 흥미로운 여행지를 쉽게 찾을 수 있도록 도와주어 긍정적인 상업적 성과로 이어진다고 설명했습니다.
베트남의 이미지를 세계에 알리는 것.
코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업은 성장세를 되찾기 위해 상당한 노력을 기울여야 했습니다. 지속적인 소통, 홍보 및 마케팅 캠페인을 진행했으며, 국내 행사 개최는 물론 해외 여러 국제 관광 박람회에 적극적으로 참여하여 "베트남에서 풍요로운 삶을 누리세요"라는 메시지를 전파했습니다.
베트남 관광청에 따르면, 2023년에는 제한된 자원에도 불구하고 베트남 관광 산업이 국제적으로 베트남 관광의 위상을 높이기 위해 노력했습니다. 예를 들어, 베트남 관광청은 캄보디아에서 개최된 메콩 관광 포럼 2023, 아세안 관광 포럼 2023, 그리고 인도네시아에서 개최된 트래벡스(TRAVEX) 박람회에 관광 홍보 부스를 설치했습니다.
특히 베트남 관광업계는 역대 최대 규모로 ITB 베를린 국제 관광 박람회(독일)에 참가했고, 아세안 엑스포 2023(중국), 베트남 문화 관광 진흥 축제 2023(한국)에 참가했으며, 도쿄(일본)에서 베트남 관광의 이미지를 선보였습니다.
응우옌 쭝 칸 베트남 관광청장은 주요 시장에서 홍보 활동을 확대한 것이 베트남 관광 산업의 해외 관광객 수 증가에 기여했다고 밝혔습니다. 2024년 1분기 베트남을 방문한 해외 관광객 수는 460만 명으로 전년 동기 대비 72% 증가했습니다. 동북아시아(한국, 일본) 주요 시장은 지속적인 성장세를 보였고, 동남아시아 시장은 안정적인 성장세를, 유럽 시장은 활발한 성장세를 기록했습니다.
호안퐁 문화체육관광부 차관에 따르면, 홍보 및 마케팅 노력이 상당히 효과적이어서 관광 산업이 목표보다 더 많은 해외 관광객을 유치했고, 올해 상당한 성장을 기대하게 되었습니다. 그러나 끊임없이 변화하는 관광 트렌드와 점점 더 까다로워지는 관광객들을 고려할 때, 홍보 및 마케팅 노력에는 보다 체계적인 전략과 새로운 사고방식 및 접근 방식이 필요합니다.
인식에서 행동으로 이어지는 창의성
2023년 베트남은 1,260만 명의 해외 관광객을 맞이했는데, 이는 2022년보다 약 3.5배 증가한 수치이며 2019년 대비 70%의 회복세를 나타냅니다. 이는 긍정적인 신호이지만, 수요와 잠재력을 충족하기에는 여전히 부족합니다.
응우옌 반 흥 문화체육관광부 장관은 관광업계 관계자들과의 수많은 회의에서 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수가 태국과 싱가포르를 비롯한 역내 여러 국가에 비해 여전히 크게 뒤처져 있음을 솔직하게 인정했습니다. 이는 관광 홍보 및 마케팅 활동에 새로운 과제를 제시합니다.
4월 10일에 열린 2024 관광 진흥 회의에서 베트남 국가 관광청 부청장 하 반 시에우는 베트남 관광 진흥에 있어 여러 가지 어려움이 있다고 인정했습니다. 대표적인 어려움으로는 국제 관광객 유치를 위한 관광지 간의 치열한 경쟁, 높은 서비스 가격과 항공료 등이 있으며, 이러한 요인들이 일부 주요 시장에서의 관광객 유치에 영향을 미치고 있다고 언급했습니다.
“관광 진흥 및 마케팅 활동 시행을 위한 조정 체계가 미흡하고, 관광 개발 지원 기금의 지급 체계가 원활하지 못하며, 중앙 정부와 지방 정부, 그리고 협회와 기업 간의 교류, 공유 및 협력 체계가 효과적이지 못합니다. 관광 산업은 해외 관광 진흥 사무소를 통한 지역 홍보 역량이 부족합니다…” - 하 반 시에우 씨는 추가적으로 분석했습니다.
호치민시 관광국 부국장인 부이 티 응옥 히에우에 따르면, 베트남 관광 홍보의 효과를 높이기 위해서는 연중 주요 홍보 행사를 선정하고 이를 연례 행사로 발전시켜 국내외 관광객에게 강한 인상을 남기는 것이 중요합니다. 또한, 관광 관리 기관은 해외에서 '베트남의 날' 행사를 개최하는 방식과 형식을 연구해야 합니다.
짱안 여행사의 응우옌 후 꾸엉 대표는 관광 사업의 관점에서 볼 때 다양한 직간접적인 방법을 통해 홍보 및 마케팅 방식을 혁신할 필요가 있다고 생각합니다. 기술을 활용하여 온라인 애플리케이션과 웹사이트를 통한 홍보 및 마케팅을 진행할 수 있습니다.
응우옌 후 꾸엉 씨는 “최근 베트남 관광청의 관광 홍보 웹사이트인 vietnam.travel이 태국을 비롯한 여러 지역 국가들을 제치고 상위권에 올랐습니다. 이는 디지털 플랫폼을 활용한 베트남 관광 마케팅의 효과를 입증하는 것입니다. 이러한 성과를 바탕으로 기존 플랫폼에서의 홍보 활동을 더욱 강화해야 합니다.”라고 밝혔습니다.
문화체육관광부에 따르면, 올해 베트남 관광업계는 VITM 런던, CITM 중국, 그리고 아세안-중국 관광 박람회 등 3대 국제 관광 박람회에서 홍보 활동에 집중할 예정이다. 또한, 북미, 호주, 중국, 유럽, 아세안, 인도 등 여러 지역에서 베트남 관광을 소개하는 행사 및 프로그램에도 참여할 계획이다.
호안퐁 문화체육관광부 차관은 관광 홍보 및 마케팅 활동의 효과성을 높이기 위한 요건이 총리령 제82/NQ-CP호와 제08/CT-TTg호에 명시되어 있으며, 이는 획기적인 변화 창출, 인식 변화 유도, 브랜드 부각, 그리고 최고 수준의 서비스 제공이라는 요소를 강조한다고 밝혔습니다. 홍보 및 마케팅 활동은 인식과 행동 모두에서 획기적인 변화가 있을 때 비로소 효과를 발휘할 수 있습니다. 이를 위해서는 모든 관리 부처, 지방 정부, 그리고 기업계의 공동 노력과 협력이 필요합니다.
원천
댓글 (0)