행정절차 수행 시 개인 및 기업에 대한 서비스 품질 향상

다크락성 인민위원회는 행정절차 개혁(AP)을 강화하고, 지방에서 AP와 공공 서비스를 시행하면서 국민과 기업을 위한 서비스 품질을 개선하라는 지시가 담긴 문서를 발표했습니다.

도, 지부, 부문의 수장, 사, 구 인민위원회 위원장은 행정절차 개혁을 엄격히 시행하고, 질을 향상시키고, 부문 및 분야의 행정절차 체계를 엄격히 통제하여 모든 급의 공공행정서비스센터에서 적법성과 완전한 시행 기반을 확보하고, 공개적이고 투명하며 통일되도록 한다. 행정절차를 처리하기 위한 내부 절차의 구축과 전자 절차가 적절하고 완벽하게 구성되도록 한다. 생산 및 사업 활동과 관련된 행정절차를 지속적으로 검토하고 간소화하며, 행정절차 수행에 소요되는 시간을 최소 30% 줄이고 첨부 서류를 간소화한다. 행정절차 시행을 방해하는 불필요한 규정을 폐지하도록 유관기관에 권고하는 계획을 수립한다.

사람들이 Ea Sup Commune 행정 서비스 센터에 와서 행정 절차를 밟고 있다. (일러스트 사진)

도내 온라인 공공 서비스 제공 수준을 지속적으로 표준화하고, 이를 국가 공공 서비스 포털에 통합합니다. 기관, 단위, 지방의 행정 절차 접수 및 처리에 대한 국민과 기업의 피드백을 받는 정보 채널의 효과를 강화하여 행정 절차 처리의 질과 진척도에 대한 국민과 기업의 반성과 건의를 신속하게 경청하고 해결합니다. 각급 공공 행정 서비스 센터의 행정 절차 처리 질에 대한 자체 점검 및 감독의 질과 효과를 향상시킵니다. 분권화와 합리적인 권한 부여를 지속적으로 검토하고 촉진하여 국민과 기업의 행정 절차 처리 시간을 단축합니다. 동시에 괴롭힘과 부정 행위를 효과적으로 방지하고 현행 법규를 준수하도록 합니다.

과학 기술처는 성(省) 행정절차 정보시스템을 최적화하고, 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 부처, 지부 시스템 및 국가공공서비스포털과 데이터를 연결, 공유, 동기화하여 국민과 기업의 행정절차를 처리하는 데 필요한 24시간 내내 안정적이고 원활하게 운영되도록 보장하며, 정보 보안, 네트워크 보안을 보장하고 성(省) 인민위원회와 성(省) 인민위원회 위원장의 평가, 지도, 운영을 담당한다.

출처: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/