전자상거래 참여 시 위험 예방

전자상거래의 이점과 발전 추세를 파악한 기업, 거래자, 생산자는 신속하게 온라인으로 제품과 서비스를 홍보, 소개, 판매하여 비용과 시간을 줄이는 방법을 터득했습니다. 고객(사업자, 소비자)은 공간과 시간에 구애받지 않고 다양한 상품을 여러 장소에서 쉽게 접할 수 있으며, 인터넷에 연결된 스마트폰이나 컴퓨터에서 몇 가지 조작만으로 편리하고 빠르게 주문을 결정할 수 있게 되었습니다. 온라인 쇼핑은 도시에서 농촌, 심지어 멀리 떨어진 지역까지 모든 지역에서 인기를 얻고 있습니다.

박장 수출입주식회사의 생산라인. 사진: 마이 토안.

박장수출입주식회사는 기술 발전과 전자상거래 응용 분야의 추세를 빠르게 따라잡는 기업입니다. 회사는 "Xuong Giang", "Paper XG", "Posy" 브랜드로 종이, 냅킨, 화장지 등의 제품 품질을 개선하고 생산 라인에 투자하는 것 외에도 곧 Shopee와 Tiktok 거래소에서 홍보하고 판매하기 시작했습니다. 2023년 이들 플랫폼을 통한 매출은 28억 VND였고, 이듬해에는 300억 VND 이상으로 증가했으며, 올해는 1000억 VND에 도달할 것으로 예상됩니다.

회사 이사회 부회장인 하 응옥 호아 씨는 전자상거래의 도입은 불가피하며, 전 세계 고객에게 다가갈 수 있고, 인프라와 유통 시스템에 많은 투자를 하지 않고도 규모를 확장할 수 있으며, 기업이 건물 임대료, 직원 비용 및 기타 고정 비용을 절감하는 데 도움이 되므로 사업 기회가 늘어날 것이라고 단언했습니다.

최근 몇 년 동안 박장성은 전국에서 전자상거래 평가지수가 비교적 높은 성·시 그룹에 속해 있었으며, 연평균 성장률은 17.6%에 달했습니다. 현재 산업통상자원부 웹사이트 데이터 시스템에는 118개 기업 및 거래업체의 웹사이트가 등록되어 있습니다. 많은 기업, 상인, 개인이 Shopee, TiKi, Lazada, Sendo, Buudien 등 국내 주요 거래소에서 사고팔고 거래합니다. 해외 매장에는 Amazon.com, Taobao.com 등이 있습니다. 소셜 네트워크: 페이스북, 틱톡, 잘로…

포지 종이 제품은 TikTok에서 판매된다고 광고됩니다.

산업통상부에 따르면, 이 지방의 모든 핵심 및 대표 제품은 전자상거래 플랫폼과 소셜 네트워킹 플랫폼에서 구매할 수 있습니다. 베트남 전자상거래 협회 보고서에 따르면 2024년 박장성의 기업 대 소비자(B2C) 거래 지수는 17위, 기업 대 기업(B2B) 거래 지수는 22위를 차지했으며, 이 지역의 전자상거래 지수는 전국 21위를 기록했습니다.

전자상거래는 과거부터 현재까지 중요하고 점점 더 인기를 얻고 있는 사업 형태로, 경제 활동을 주도하고 사회 생활의 많은 측면을 변화시키는 큰 영향력을 행사하고 있습니다. 한 대학의 조사에 따르면, 응답자의 81%가 온라인 쇼핑이 일상생활에서 없어서는 안 될 습관이라고 답했고, 일주일에 한 번 이상 이 채널을 통해 쇼핑하는 사람의 비율은 59%에 달했습니다. 그러나 다른 유형의 사업과 마찬가지로 전자상거래에도 고객에게 위험이 따릅니다.

2023년 한 해에만 지방 소비자 보호 협회는 사람들로부터 약 300건의 불만과 피드백을 접수했는데, 그 중 60% 이상이 전자상거래 거래와 관련이 있었습니다. 소비자가 온라인으로 상품을 구매한 뒤 가짜, 모조품, 품질이 좋지 않거나 원산지가 불분명한 상품을 받는 일은 흔하며, 돈을 빼앗기는 사례도 많습니다.

4월 초, 지방 당국은 탕 타운(히엡호아)의 TMT, 도이응오 타운(룩남성)의 NTA, 탄미 구(박장성)의 NTĐ 등 3개 사업체가 온라인으로 상품을 판매하고 있는 것을 적발했습니다. 하지만 해당 상품(신발, 화장품, 전자 부품 등 약 4,000개의 제품)은 원산지가 없고 가짜 브랜드였으며 국가에 대한 세금 의무를 이행하지 않았습니다. 고객은 쉽게 제품을 구매할 수 있지만, 광고한 품질과 다르고, 반품이 어렵거나 판매자에게 연락할 수 없는 경우도 많습니다. 많은 경우 돈은 송금되었지만 상품을 받지 못하고, 판매자는 분쟁을 어떻게 해결해야 할지 모릅니다.

최근 산업통상부와 지방소비자보호협회가 공동으로 전자상거래 위험 예방에 관한 워크숍을 개최했습니다. 많은 의견에 따르면 많은 거래소와 소셜 네트워크에 명확한 사업 정책이 없다고 합니다. 등록 없이 사업하는 경우; 가짜, 품질이 좋지 않고 원산지가 불분명한 상품도 판매하고 있으며, "한 가지를 홍보하면서 다른 것을 제공합니다." 대부분의 경우, 사람들은 익명의 소셜 미디어 계정을 이용해 소통하고, 유튜브, Zalo, 페이스북, 틱톡 채널을 대여하여 제품과 상품을 광고하지만, 당국의 관리에는 여전히 많은 어려움이 있으며, 기업과 개인이 디지털 플랫폼의 규정에 따라 온라인으로 사업을 등록하는 사실을 완전히 통제하지 못하고 있습니다.

소비자 입장에서는 물건을 구매하지만, 구매하는 사업체나 개인의 이름을 주의 깊게 확인하지 않는다. 연락처 전화번호; 본사, 계약 체결 제안을 담당하는 시설의 주소; 상품과 서비스의 품질 배송 비용; 결제 방법 (은행 송금 또는 착불 결제) 배송 방법; 배송 시간… 따라서 품질과 안전성이 보장된 상품을 디지털 플랫폼에서 구매하려면 소비자는 자신을 보호하기 위해 관련 법률을 명확히 이해해야 합니다. 전문가들은 산업통상자원부에 등록 및 통보된 평판 좋은 전자상거래 사이트에서 우선적으로 구매할 것을 권장합니다. 소셜 네트워크에서 구매할 경우, 오랜 판매 실적이 있는 평판 좋은 계정을 선택하세요.

바오 칸

출처: https://baobacgiang.vn/ngua-rui-ro-khi-tham-gia-thuong-mai-dien-tu-postid416597.bbg