캐나다 통신사 Telus, 전자 건강 분야 진출

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통신사들이 핵심 사업에서 벗어나 다각화하는 가운데, Telus Canada는 15년간 조용히 디지털 건강 분야로 확장하여 귀중한 경험을 입증했으며, 160개국 이상에서 서비스 제공업체로 성장했습니다.

헬스케어는 전 세계 많은 통신 사업자가 적극적으로 참여하고 싶어하는 분야 중 하나입니다. 그중에서도 캐나다의 기술 및 통신 그룹인 텔러스는 15년 동안 비전통적 분야에서 큰 성공을 거두었습니다.

Telus의 자회사인 Telus Health의 2022년 매출은 9억 1,300만 캐나다 달러(약 6억 8,400만 미국 달러)로 전체 서비스 매출의 5.8%를 차지했습니다.

전자 건강 서비스는 세계의 많은 주요 통신 사업자가 진출하고자 하는 분야 중 하나입니다.

사실, 텔러스는 지난 2년 동안만 헬스케어 사업을 언급했고, 이 통신사가 비교적 대규모 합병과 인수를 많이 했음에도 불구하고 이 부문의 수익은 2021년까지 크게 증가하지 않았습니다.

사업 다각화의 차이점

텔러스는 핵심 사업에서 벗어나 다각화 전략을 펼친 가장 이례적인 통신 사업자 중 하나입니다. 텔러스는 해외 통신 사업을 운영하지 않습니다. 텔러스의 비핵심 사업으로는 텔러스 헬스, 텔러스 인터내셔널, 텔러스 농업 , 그리고 소비재가 있습니다.

텔러스 인터내셔널은 글로벌 브랜드를 위한 디지털 고객 경험 솔루션을 설계, 구축 및 제공하는 IT 서비스 기업입니다. 이 사업부는 2021년 텔러스에서 분사되었지만, 모회사가 55%의 지분을 보유하고 있습니다.

그 중 농업 및 소비자 사업은 텔러스가 2018년에 구축을 시작한 비교적 신생 사업으로, 불과 4년 만에 북미 전역에서 소프트웨어, 분석, AI, 전문 서비스 분야의 소규모 경쟁사 12곳을 인수하며 빠르게 규모를 확장했습니다. 2022년 이 사업부는 전년도 2억 8,600만 캐나다 달러에서 3억 5,400만 캐나다 달러로 매출이 증가했습니다.

식품 및 농업 사업과 마찬가지로, 텔러스의 헬스케어 사업은 주로 인수를 통해 성장했습니다. 텔러스의 첫 번째 행보는 전자 건강 기록(EHR)을 보유한 기업을 인수하여 의료 서비스 제공자나 의사에게 해당 데이터를 제공하는 것이었습니다.

텔러스 헬스는 현재 캐나다 전체 의료 기록의 60%를 보유하고 있으며, 이 기록을 국내외 파트너에게 판매하고 있습니다. 또한, 텔러스 헬스는 필요한 의료 파트너에게 관리형 보안 및 사이버 보안 서비스를 제공합니다.

"숨어서 기다리세요"

텔러스는 2008년 이후 여러 건의 헬스케어 인수를 진행했지만, 2021년까지 재무 결과를 공개하지 않았습니다. 이는 이 통신사가 새로운 사업에 주목을 끌기를 꺼린다는 것을 시사합니다.

2022년 9월, 텔러스는 정신 건강 디지털 솔루션 제공업체인 라이프웍스(LifeWorks)를 23억 달러에 인수했습니다. 캐나다 통신사인 텔러스는 1만 명 이상의 "팀원"과 3만 명의 개인 의사를 보유하고 있으며, 160개국으로 서비스를 확장했다고 밝혔습니다.

현재 텔러스는 빠르게 성장하는 디지털 헬스 사업을 사실상 소유하고 있으며, 텔러스 농업 부문과 함께 유망한 식품 및 농업 기술 합작 투자를 진행하고 있습니다. 한편, 많은 통신사들이 사업 다각화에 어려움을 겪고 있습니다. 예를 들어, 2023년 5월 기준 텔러스 주가는 주당순이익(EPS) 26배에 거래되고 있었는데, 이는 캐나다에서 훨씬 더 큰 통신사인 벨 캐나다의 22배에 비해 높은 수치입니다.

텔러스 헬스(Telus Health)는 2022년에 높은 매출 성장을 기록했는데, 이는 부분적으로 라이프웍스(Lifeworks) 인수 덕분입니다. 헬스케어, 농업, 식품 사업 부문의 기여를 제외했을 때, 텔러스의 총 서비스 매출은 작년에 4.57% 성장에 그쳤으며, 이는 당초 발표된 7.48%보다 증가한 수치입니다.

디지털 건강 사업에 대한 수년간의 투자는 Telus의 성공을 이끈 핵심 요인이었지만, 비교적 안정적인 캐나다 통신 시장도 이 통신사가 변혁을 위한 튼튼한 기반을 제공했습니다.

통신사들이 핵심 사업과 별개로 독립적인 합작법인을 설립해야 하는지에 대한 많은 논쟁이 있었습니다. 텔러스는 디지털 헬스 부문을 독립 사업체로 운영하지만, 통신 부문의 잠재력을 활용하여 성장을 도모하는 데 주저하지 않았습니다. 예를 들어, 두 부문의 영업 및 마케팅 기능은 네트워크와 기술 부문 간에 완벽하게 통합되었습니다.

텔러스는 통신 및 비통신 사업을 아우르는 사업을 지속적으로 구축하고 있습니다. 최근 텔러스는 통신망 투자에 집중하겠다고 발표했지만, 온타리오주 내 농업 공급망 구축 및 환경 프로젝트에 대한 직접 투자도 언급했습니다.

(tmforum에 따르면)

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