많은 MobiFone 고객이 홍수로 인해 오랫동안 신호를 잃었습니다.

고노이(Go Noi) 지역 벤덴(Ben Den) 마을의 트란 킴 손(Tran Kim Son) 씨는 수년간 모비폰(MobiFone)을 사용해 왔지만, 이렇게 심각한 혼잡과 신호 손실을 경험한 것은 처음이라고 말했습니다.

"홍수 초기부터 이 기간 동안 신호가 불안정했습니다. 심한 홍수가 났을 때는 모비폰 신호가 완전히 끊겼죠. 저희 가족은 모비폰 4개를 사용하고 있는데, 10월 31일쯤에는 신호가 거의 다시 안정되었습니다."라고 손 씨는 말했습니다.

장기간 전화 신호가 끊기면서 손 씨는 복잡한 홍수 상황 속에서 사람들과 공동체에 연락할 수 없게 되었습니다.

"홍수 때 마을 지도자들은 저에게 전화도 문자도 할 수 없었습니다. 저는 마을 관리자였지만 자원봉사자들에게 전화를 걸 수 없었습니다. 오히려 제 도움이 필요한 사람들조차 저에게 전화를 걸 수 없었습니다." 손 씨는 회상했다.

손 씨에 따르면, 벤덴 마을에는 모비폰 네트워크를 사용하는 고객이 많다고 합니다. 그는 회사가 네트워크를 업그레이드하여 사람들이 네트워크를 더 원활하게 사용하고, 특히 홍수 시에도 원활한 소통을 할 수 있기를 기대합니다.

마찬가지로, 다이록(大嶽) 마을의 T. 씨는 홍수로 인해 4일 가까이 생활했지만, 10월 31일 아침에야 물이 빠졌다고 말했습니다. MobiFone 신호가 계속 끊기면서 사용자들이 많은 불편을 겪었습니다.

많은 고객은 홍수철에 통신, 상황 보고, 구조 및 구호 제공이 필요할 때 통신 신호가 중단되어 네트워크 운영자에게 불만을 표시했습니다.

10월 31일 오후, MobiFone Quang Nam 의 부국장인 응오 티 탄 땀(Ngo Thi Thanh Tam) 여사는 이번 홍수로 인한 신호 손실과 통신 중단이 고객들이 보고한 것과 정확히 일치한다고 인정했습니다.

주된 이유는 방송국들이 침수 지역에 위치해 있고, 장기 정전이 발생하기 때문입니다. 모비폰은 발전기 가동을 위한 연료를 준비해 놓았지만, 일정 기간 동안만 사용할 수 있을 정도입니다.

홍수가 오랫동안 계속되면 많은 도로와 지역이 심하게 침수되어 주유소까지 연료가 공급되기 어려워집니다. 이로 인해 고객들의 신고에 따라 신호 장애가 발생하기도 합니다.

더욱이, 기지국 신호가 끊어지면 통화 트래픽이 아직 운영 중인 기지국으로 집중되어 네트워크 정체가 발생합니다.

탐 씨에 따르면, 구 꽝남성에는 약 44만 7천 명의 모비폰 가입자가 있습니다. 이 중 호이안, 디엔반, 다이록 등 북부 지역이 시장 점유율이 가장 높습니다. 이 지역은 이번 홍수로 인해 모바일 신호가 끊겼다는 고객 불만이 가장 많이 접수된 지역이기도 합니다.

이동통신 신호가 끊기자마자 모비폰은 다른 통신사와 신호를 공유하고 구조 작업에 집중할 것을 제안했습니다. 그러나 많은 지역과 도로가 심하게 침수되어 방송국에 접근하는 것이 불가능했습니다.

모비폰, 고객들에게 사과

10월 31일, 모비폰 통신 주식회사는 중부 지역의 모바일 신호 중단 문제를 긴급히 해결한다는 정보를 언론에 제공했습니다.

모비폰은 "장기간 지속된 폭우로 인해 다낭 과 후에 시내 여러 곳에서 심각한 홍수와 산사태가 발생하여 일부 지역의 서비스 품질에 영향을 미쳤다"고 밝혔습니다.

현재 모비폰 통신 주식회사는 적극적으로 구조대를 운영하여 피해 지역 주민들에게 가능한 한 빨리 방향 지시, 구조 작업 및 통신 서비스를 원활하게 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

모비폰 통신 주식회사는 고객 여러분께 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 고객 여러분의 이해와 협조를 부탁드립니다.

출처: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html

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