Kien Hung Ward, 행정절차 해결 서비스 품질 향상

pct(1).jpg — 끼엔훙구 인민위원회 부위원장 쩐 마잉 하이가 회의를 주재했습니다. 사진: PV

회의에서 구 문화사회부 관계자는 행정 절차 개혁과 "원스톱" 및 "원스톱" 메커니즘 시행이 구의 특별한 관심사라고 밝혔습니다. 2025년 7월 1일부터 10월 30일까지 구는 3,596건의 기록을 접수했으며, 그중 2,766건은 온라인으로 처리되어 처리율이 77%를 넘었습니다. 구는 3,548건의 기록을 예정보다 일찍 정확하게 처리했으며, 44건은 아직 처리 중입니다. 모든 주민의 의견과 건의 사항은 철저하고 공개적이며 투명하게 처리됩니다.

또한, 구는 "취약계층의 자택행정절차 지원 및 안내"라는 이니셔티브 모델을 시행하여 국민 가까이에서 국민을 위해 봉사하는 정신을 실천하고 있습니다.

과거에는 구의 문서와 업무 기록이 모두 전자 운영 시스템에서 처리되었으며, 정기 보고서도 시의 정보 시스템을 통해 전송되어 시간과 행정 서류 작업을 크게 줄이는 데 도움이 되었습니다.

동시에 구는 5개의 주제별 컨퍼런스를 조직하고, 기초 수준에서 많은 직접적 홍보 활동을 실시하여 사람들이 온라인 공공 서비스와 디지털 전환의 이점을 더 잘 이해하도록 돕고, 점차적으로 "디지털 시민권"에 대한 습관을 형성했습니다.

2025년 4분기 및 그 이후 기간에 끼엔훙구 인민위원회는 다음과 같은 몇 가지 주요 업무와 방향을 실행하는 데 집중할 것입니다. 도시의 2025년 행정 개혁 계획과 구의 계획에 따라 행정 개혁 과제와 솔루션을 지속적으로 동시적으로 전개하여 SIPAS, PAR INDEX, PAPI 지수를 개선하는 목표와 연관시킵니다.

지도력과 지휘를 강화하고, 지도자의 책임감을 고취하며, 정기적으로 검사, 감독하고, 규율과 행정 질서를 바로잡습니다.

행정절차 처리에 정보기술과 디지털 전환을 적용하고, 3, 4단계 온라인 기록 비율을 높이고, "취약계층의 재택 행정절차 이행 지원 및 안내" 이니셔티브 모델을 구축합니다.

행정절차를 지속적으로 검토하고 간소화하며, 기록 처리 과정을 홍보하고 투명하게 공개하며, 모든 행정 개혁 활동이 국민에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 목적을 두도록 합니다.

공무원의 직무에 따른 합리적인 배치와 교육훈련을 병행하여 역량, 의사소통 능력, 책임감을 향상시킨다.

회의에서 많은 조직과 개인의 대표가 사법, 시민적 지위, 토지, 문화, 사회 등 여러 분야와 관련된 매우 구체적인 상황에 대해 질문했습니다.

많은 질문에서 사업장 매장을 여는 절차, 집에서 학교나 유치원을 여는 절차, 가구가 새로운 토지 사용권 증명서를 받으려면 어디로 가야 하며 어떤 절차를 따라야 하는지에 대한 내용이 언급되었습니다. VneID 시스템에서 가구 구성원 정보가 업데이트되지 않은 경우 어떻게 해야 합니까?

모든 의견과 병동의 전문 부서는 철저하고 사려 깊게 답변했으며 구체적인 지시를 내렸습니다.

끼엔훙구 인민위원회 쩐 만 하이 부위원장은 행정 개혁을 구청장의 책임과 긴밀히 연계된 핵심 과제로 여기고 있으며, 앞으로도 설문조사를 지속적으로 실시하고 행정 절차 처리 만족도에 대한 주민들의 의견을 수렴하여 신속하게 반영하고 서비스 품질을 개선해 나갈 것이라고 밝혔습니다. 이와 함께, 구청은 행정 업무의 방향과 운영을 체계적이고 효율적으로 추진하여 현대적이고 투명하며 효율적인 행정 시스템을 구축하는 데 기여할 것입니다.

출처: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html