소비자 권리 보호에 대한 우려

람동은 소비자 권익 보호를 위한 법률 집행에 대한 지속적인 관심 덕분에 최근 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 이를 통해 소비자의 정당한 권익 보장에 기여하고, 지속 가능한 사업 환경을 조성하며, 경제 의 안정적인 발전을 위한 중요한 원동력을 마련했습니다.

중앙당 서기국의 2019년 1월 22일자 지시 제30호와 정부의 2020년 5월 26일자 결의 제82호가 발표된 직후, 도당위원회는 소비자권익보호(CRP)에 대한 당의 지도력과 국가의 관리책임을 강화하는 것에 관한 중앙당 서기국의 2019년 1월 22일자 지시 제30호의 이행에 관한 2019년 4월 8일자 계획 제80호를 발표했습니다. 이를 바탕으로 도인민위원회는 당의 지도력과 국가의 관리책임을 강화하고, 도내 CRP에서 베트남조국전선과 사회 정치 단체의 역할을 증진하기 위한 정부 결의 제82호 이행에 관한 2021년 6월 11일자 계획 제3944호를 발표했습니다. 동시에, 매년 성 인민위원회는 성에서 베트남 소비자 권리의 날에 맞춰 활동을 조직하기 위한 계획을 발표합니다.

도당위원회, 도인민위원회, 당위원회, 당국, 베트남 조국전선 및 도에서 기층까지 사회정치단체의 지시를 이행하기 위해, 각급 당원, 간부, 공무원, 일반 시민, 노조원, 협회원 및 각계각층에게 상기 지시 및 계획의 내용을 전파하고 홍보하는 업무를 조직했습니다. 동시에 소비자 보호 및 관리 업무를 중요하고 정기적이며 장기적인 과제로 간주하여 당위원회, 당국, 정치 조직 및 사회 전체의 책임을 다하고자 합니다.

또한, 모든 계층, 부문, 조직에서는 소비자 보호 및 관리에 대한 새로운 정책과 규정의 내용을 당원, 공무원, 공공근로자, 근로자에게 통합하여 다양하고 풍부한 형태로 전파하여 소비자 보호 및 관리의 중요한 역할에 대한 인식을 제고했습니다.

성(省) 인민위원회는 매년 산업통상국, 각 군 및 시 인민위원회에 베트남 소비자 권리의 날을 기념하는 활동을 정기적으로 개최하도록 지시합니다. 특히 아동, 노인, 장애인, 농촌 지역 소비자, 오지 지역 소비자 등 취약 계층 소비자의 소비자 권리 보호와 관련된 정책 및 법률을 보급하고 교육하는 데 중점을 두고 있습니다.

공급과 수요 상황, 상품 가격, 시장 검사 및 관리 결과, 밀수, 위조 상품 및 무역 사기의 전형적인 사례에 대한 정보; 상품 생산의 질을 개선하고 소비자 수요를 충족시키기 위해 기업을 동원; 소비자 보호 활동에서 좋은 사람과 좋은 일을 칭찬; 조직과 개인의 무책임한 행위와 심각한 소비자 보호 위반을 공개적으로 비판하여 전반적인 예방 및 교육; 상품과 서비스의 품질에 대한 뉴스와 기사를 게시하고 소비자에게 안전하지 않은 위험을 경고합니다...

기업이 소비자에게 감사하는 행사를 개최할 수 있도록 지원하고 유리한 여건을 조성하는 데 주력해야 합니다. 특히, 기업과 유통업체가 성(省) 전자상거래 플랫폼에서 거래할 때 제품 가격을 인하하는 행사를 개최하도록 장려하여 기업과 소비자를 연결하고 소비자가 성(省) 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑하도록 유도해야 합니다.

또한, 성(省)당위원회 선전부와 정보통신부는 언론 기관들이 전자상거래를 악용하여 밀수, 무역 사기, 위조 상품을 유통하는 행위를 정보, 선전, 배포 및 경고를 강화하도록 지시하고 지도하여 온라인 거래 참여 시 소비자의 억제, 경고 및 인식 제고에 기여하고 있습니다. 람동신문, 성(省) 라디오 및 텔레비전 방송국, 성(省) 전자정보 포털, 각 부처, 지부, 부문, 기업 웹사이트는 간부, 당원, 노조원, 정치권 구성원들이 공공재 구매, 일상생활, 소비에서 모범적인 자세를 보이고 자발적으로 인식과 행동을 변화시키도록 선전 및 동원 활동을 강화하고 있습니다. 또한, 상품 및 서비스 품질 정보를 제공하고 소비자 안전 위험을 경고하고 있습니다. 또한, 전자정보 포털과 공공행정 포털인 zalo는 밀수 및 무역 사기 근절 관련 정보를 정기적으로 게시하고, 위반 행위를 저지른 기관, 기업, 개인의 명단을 공개하고 있습니다. 선전 활동을 통해 국가기관, 사회단체, 기업, 소비자 등이 관련 활동에 참여하도록 촉구하고 동기를 부여하며 장려합니다. 소비자 권리의 날을 점차 경제, 사회 생활의 중요한 원동력 및 하이라이트로 전환하여 건강한 사업 환경을 구축하는 데 기여합니다.

동시에, 각급 및 각 부문은 검사, 조사, 감독, 위반 처리 강화 및 소비자 지원에 집중하고 있습니다. 특히, 소비자보호관리협회의 참여 및 협조를 통해 산지 및 유통 과정의 식품 위생 및 안전 확보를 위한 제품 생산 및 유통 과정 전반을 검사하는 등 다학제 검사팀을 구성하여 소비자 권익을 보호하고 있습니다. 소비자보호관리협회는 소비자 불만 접수 및 해결을 위해 노력하고 있습니다. 협회는 2019년부터 현재까지 총 30건의 소비자 불만(전기계량기, 냉수계량기, 의류, 전기·전자기기, 휘발유·유류, 식품, 비료, 가스 등)을 접수 및 처리하여 만족스러운 결과를 도출했습니다.

한편, 사회화를 촉진하고, 상품 및 서비스를 생산하고 거래하는 조직, 개인, 그리고 사회 단체의 소비자 보호 역할과 책임을 강화합니다. 이를 통해 위조, 가짜, 저품질 상품 거래 및 시장 내 상업 사기를 크게 억제하고 소비자를 보호하며, 지방의 사회경제 발전에 기여합니다.

사무국 지침 제30호의 정신에 따라 지방에서 소비자 보호 및 관리 업무를 수행한 것은 점차 주목을 받고 있으며 많은 중요한 성과를 거두었다고 단언할 수 있습니다. 소비자는 경제에서 점점 더 중요한 역할을 하는 세력으로 인식되고 있으며, 소비자의 합법적인 권리와 이익을 보장하는 것은 소비 활동을 촉진할 뿐만 아니라 지속 가능한 사업 환경을 구축하고 경제의 안정적인 발전을 위한 중요한 원동력을 창출하는 것을 목표로 합니다.

출처: http://baolamdong.vn/kinh-te/202411/quan-tam-bao-ve-quyen-loi-cua-nguoi-tieu-dung-dcf260f/