투이쑤언구 행정서비스센터 민원인 행정절차 해결

전문적인 교육

투이쑤언구 문화사회 부장인 보 당 타이 씨는 구 투이비우구 인민위원회 위원장을 역임했습니다. 그의 관리 경험과 업무에서의 결단력은 새로운 업무에 빠르게 적응하는 데 도움이 되는 장점입니다. 하지만 자문 역할을 수행하는 과정에서 그는 많은 어려움에 직면하게 됩니다. 특히 이전에는 군 단위에서 관리하던 많은 분야가 이제 코뮌과 구 단위로 이관되어 심도 있는 지식과 다학제적 이해가 요구됩니다. 타이 씨는 "업무를 잘 완수하려면 경험을 쌓고, 전문적인 문서와 자료를 배우고, 연구하는 것 외에는 다른 방법이 없습니다."라고 말했습니다. 이는 조직 개편 이후 많은 코뮌 및 구 공무원들이 경험이라는 이점을 누리면서도 전문적인 요구 사항에 대한 어려움에 직면하는 공통적인 모습이기도 합니다.

비다구의 경우, 현재 구청 직원은 42명이며 모든 부서와 사무실은 기본적으로 만석입니다. 비다구 인민위원회 위원장인 보 티 안 투 씨는 시에서 아직 공식적인 인력 할당량을 배정하지 않았기 때문에 인력 부족 여부를 판단하기 어렵다고 말했습니다. 업무 배정은 기존 프로젝트를 기반으로 하기 때문에 직무 중복은 다소 제한적입니다. 일부 간부들은 여러 직책을 맡고 있지만, 여전히 자신의 업무를 완수하기 위해 노력하고 있습니다. 비다구는 "아무리 어려워도 우리는 반드시 해결한다"는 일관된 입장을 견지하며, 시민과 기업을 위해 봉사하는 것을 최우선으로 생각합니다.

내무부 장관 응우옌 반 만(Nguyen Van Manh)에 따르면, CQDP2C 모델을 두 달 이상 운영한 결과 조직 체계가 점진적으로 개선되고 체계적으로 운영되고 있습니다. 전문 부서와 공공 서비스 부서가 명확하게 배치되었고, 간부들은 기본적으로 이념을 고수하며 업무를 완수하기 위해 적극적으로 협력하고 있습니다. 행정 개혁이 추진되었고 주민들의 만족도도 높아졌습니다. 그러나 여전히 몇 가지 한계가 있습니다. 일부 코뮌과 구에는 건설 허가, 계획 평가, 토지 관리 및 교육 에 대한 심층적인 지식을 갖춘 공무원이 부족합니다. 호구 등록, 정보 기술 등 일부 지역은 업무는 많은데 인력이 부족합니다. 공공 행정 인프라 시스템은 때때로 느리고 혼잡하며, 사람들은 온라인 거래에 익숙하지 않습니다.

응우옌 반 만(Nguyen Van Manh) 씨에 따르면, 중앙 정부는 곧 직원 배치 검토 및 평가를 지시하는 문서를 발표하여 특정 기준에 따라 분류하고 심사할 예정입니다. 내무부는 이를 바탕으로 시 인민위원회에 각 주제에 대한 해결책을 마련하도록 권고할 것입니다. 내무부가 직책을 정의하는 법령을 발표하면, 직원 및 공무원의 배치 및 구조 조정에 대한 명확한 근거가 마련될 것입니다. 이와 함께 내무부는 국가 관리 기술, 디지털 기술, 혁신 지식에 중점을 둔 교육 과정 및 전문성 개발을 진행할 것입니다.

가까운 미래에 도시는 2025년에 간부, 공무원 및 공무원의 교육 및 양성에 관한 계획 235-KH/TU 및 결정 35/QD-UBND를 계속 시행할 것입니다. 앞으로 합병 후 간부, 공무원 및 공무원의 자격 향상을 위한 교육 및 양성 정책에 관한 법령 178/2024/ND-CP의 제14조와 재편 후 검토 결과에 근거하여 내무부는 기관 및 단위가 직위에 따른 교육 필요성을 결정하도록 안내할 것이며, 특히 코뮌 및 구 수준 간부가 업무 요구 사항을 충족하는 자격 향상 계획을 개발하도록 안내할 것입니다. 이를 바탕으로 내무부는 시 인민위원회에 2026~2030년 기간의 교육 계획을 발행하여 재편 후 간부 및 공무원이 새로운 상황에서 업무를 수행할 수 있도록 조언할 것입니다.

전문성과 공공윤리의 표준화

시당위원회 부비서이자 시인민위원회 위원장인 응우옌 반 프엉은 다음과 같이 말했습니다. 2C 모델로 전환하려면 간소화된 장치, 다기능 직원, 모든 공공 서비스 상호 작용에서의 전문적인 행동이 필요합니다.

시는 공공 서비스 역량과 윤리를 지속적으로 검토 및 평가하고, 문서 처리 과정을 홍보하며, 디지털 전환을 추진할 것입니다. 동시에 우수한 인재를 선발하고, 우수한 인재를 유지하며, 헌신과 청렴성을 장려하는 공공 서비스 환경을 조성하기 위한 전략을 수립할 것입니다.

응우옌 반 프엉 시 인민위원회 위원장에 따르면, 코뮌 및 구 공무원과 공무원은 직접 업무를 조직하고 시민 및 기업과 소통하는 주체이므로 전문성과 공공 윤리를 표준화하는 것이 필수적입니다. 후에 시는 인적자원 개발 전략에서 공무원을 적절한 사람에게, 적절한 직무에 배치하고 배치하는 데 중점을 두고 있습니다. 동시에 법률, 행정 기술, 소통에 대한 정기적인 교육 과정을 운영하고 있습니다. 목표는 시민과 가까이 있으며 업무에 대한 명확한 이해와 창의력을 갖추고 책임감을 갖춘 "서비스 행정" 팀을 구성하는 것입니다. 공공 윤리, 책임감, 전문적이고 친근한 업무 문화는 중요한 요소로 간주됩니다. 동시에 표준 의사소통, 상황 처리, 시민 의견 경청과 같은 소프트 스킬을 개발하는 것도 중요합니다. 또 다른 핵심 과제는 디지털 전환 교육입니다. 후에 시는 공무원들에게 기술, 관리 소프트웨어 사용, 온라인 공공 서비스 활용에 대한 능숙도를 요구합니다. 이는 절차를 간소화하고 서비스 효율성을 높이기 위한 필수 조건입니다.

기사 및 사진: TUAN KHOA

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html