TPBank 카드, 날카로운 개인화 전략으로 호황

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"오랫동안 지갑에 현금을 넣어두는 습관이 없었고, 주로 신용카드나 뱅킹 앱을 이용해 돈을 써왔어요."라고 하노이 에 사는 당 탄(35세) 씨는 말했다. 이는 오늘날 대부분의 소비자, 특히 Y세대와 Z세대의 습관이기도 하다.

베트남 은행협회 통계에 따르면, 베트남은 현재 약 1,020만 장의 신용카드를 보유하고 있습니다. 신용카드의 인기가 점점 더 높아지고 있음을 알 수 있습니다. 베트남의 시장 규모는 여전히 매우 크며, 정부와 중앙은행의 비현금 소비 장려와 더불어 신용카드 시장은 은행들이 더 많이 확보하고자 하는 "뚱뚱한 케이크"처럼 되었습니다. 이처럼 치열한 경쟁 속에서 TPBank는 혁신적인 상품을 선보이며 강력한 경쟁자 중 하나로 자리매김했으며, 항상 고객이 가장 신뢰하는 카드 발급사로서 자리매김했습니다.

TPBank에서 신규 신용카드를 발급받는 건수는 수년간 빠르게 증가해 왔습니다. 2023년에는 약 140% 증가하여 카드 거래액이 29조 동(VND)에 달했습니다. 총 카드 거래액은 190% 증가했습니다. TPBank Visa 카드만 해도 작년 카드 사용액이 연간 10억 달러를 돌파했습니다.

TPBank의 탁월한 노력을 인정받아 Visa 파트너는 TPBank를 카드 매출 거래 성장 부문 상위 3대 은행으로 선정했습니다. 특히, TPBank Visa 시그니처 프리미엄 카드는 2022년 대비 340% 성장하며 시장에서 가장 높은 해외 거래 매출 성장률을 기록하며 카드 어워드를 수상한 유일한 상품입니다.

일본의 권위 있는 국제 결제 브랜드인 JCB는 TPBank에 3가지 중요 부문에서 상을 수여했습니다. 2023년 신규 카드 발급 부문의 선도 은행, 2023년 활성화된 누적 카드 성장 부문의 선도 은행, 2023년 카드 거래량 성장률 부문의 선도 은행입니다. TPBank가 베트남 시장의 권위 있는 전략적 파트너를 기리는 JCB의 연례 시상식에 참여하는 것은 3년 연속으로 영광입니다.

TPBank 신용카드 성장 시장에서의 강력한 경쟁 우위를 특히 매력적으로 설명하며, 한 은행 관계자는 다음과 같이 말했습니다 . "TPBank는 시대를 앞서 나가겠다는 정신으로 '상품 중심'에서 '고객 중심'으로 사고방식을 전환했습니다. 모든 고객을 만족시키는 것의 중요성을 인지하고 각 고객층에 맞는 상품에 대한 정교한 개인화 전략을 구축하고 실현해 왔습니다. TPBank는 지금까지 주요 고객층의 니즈를 충족하기 위해 다양한 카드 상품 포트폴리오를 보유하고 있습니다."

카드 특권은 고객 초상화에 따라 설계되었습니다.

TPBank는 고객 특성에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 각 고객층의 니즈와 취향에 맞는 우대 혜택을 설계합니다. 이를 통해 모든 TPBank 고객은 자신에게 맞는 신용카드를 쉽게 선택하고, 선택한 카드에 더욱 애착을 가질 수 있습니다.

TPBank 담당자는 "TPBank 신용카드가 고객의 모든 경험 과정에서 고객을 이해하고 만족시키는 '동반자'가 되기를 바랍니다."라고 말했습니다.

TPBank의 오랜 고객인 Dang Thanh 씨는 이렇게 말했습니다. "5년 전, TPBank Visa Signature라는 최초의 금속 카드가 출시되었을 때, 당시 다른 카드에서는 쉽게 찾아볼 수 없었던 고급스럽고 고급스러운 디자인에 매료되었습니다. 직업 특성상 장거리 항공편을 자주 이용해야 하는데, 국내 인센티브 프로그램 외에도 공항 라운지 이용과 저렴한 환전 수수료는 저에게 큰 장점입니다."

당 탄 씨와는 달리 하미 씨(27세, 다낭 )는 TPBank JCB 카드의 쇼핑, 식사, 캐시백, 보상 포인트 및 선물 교환 혜택에 더 "만족"합니다. "저는 매달 외식, 쇼핑, 친구들과 놀러 다니는 경우가 많아서 이 TPBank 카드 혜택이 정말 좋습니다."

각 카드별 평생 인센티브 외에도, TPBank는 각 고객층에 적합한 매력적인 인센티브를 적절한 시기에 지속적으로 출시하고 있습니다. TPBank의 역동적인 커뮤니케이션 전략에서 가장 중요한 목표는 바로 적절한 사람에게, 적절한 시기에, 그리고 완벽한 메시지를 전달하는 것입니다.

또한, 고객은 선물 교환을 위한 로열티 포인트 적립 외에도 TPBank 앱에서 지속적으로 진행되는 럭키 드로우 프로모션에서 큰돈을 얻을 수 있는 기회를 얻습니다. 이 프로모션은 특히 흥미진진한 거래 챌린지를 통해 TPBank의 젊은 고객들을 끌어들이고 있습니다. 지금부터 2024년 12월 31일까지 매주 수천 개의 선물이 추첨되어 주인을 찾아드립니다. 전체 프로그램의 최고 경품은 최근 자동차 애호가 커뮤니티에서 큰 인기를 얻고 있는 VF3 전기차입니다.

각 카드 디자인을 통해 "MY 품질"이라는 이름을 지정하세요.

TPBank는 단순히 카드 경험을 "맞춤화"하는 데 그치지 않고, 카드 디자인에서도 개인화 전략을 명확히 보여줍니다. 획일적이고 단조로운 디자인 대신, TPBank의 모든 카드는 트렌디하고 "적합하며" 시선을 사로잡는 디자인으로 젊은층을 사로잡습니다.

2019년 TPBank가 시중 최초의 블랙 메탈 카드인 TPBank VISA Signature로 큰 인기를 끌었다면, 2023년에는 시장을 선도하는 다채롭고 독특하며 눈길을 사로잡는 디자인으로 TPBank VISA Flash 2in1이 출시되어 전작의 뒤를 이어 "나만의 개성이 가득한" 컬렉션으로 미디어의 주목을 받았습니다. TPBank Flash 2in1 카드는 사용자가 자유롭게 선택할 수 있도록 다양한 테마로 구분되어 있습니다.

다채롭고 독특한 디자인은 젊은층을 사로잡으며, 각각의 필요에 맞는 다양한 선택을 제공합니다: "풍수 플레이어"를 위한 5가지 요소 카드, "원하는 것은 무엇이든 얻을 수 있다"는 행운의 메시지가 담긴 타로 카드,...

기술을 통해 카드 개인화 경험을 향상시키다

TPBank는 기술의 힘을 성공적으로 활용해 시장 정상에 오른 젊은 은행으로서, 신용카드 사용 과정 전반에 걸쳐 점점 더 뛰어난 경험을 제공하기 위해 항상 새로운 기술을 적용하고 있습니다.

고객이 카드를 쉽게 소유할 수 있도록 TPBank는 TPBank 앱, 웹사이트, 그리고 TPBank LiveBank에서 24시간 연중무휴로 카드를 개설할 수 있는 솔루션을 개발하여 사용자가 적합한 카드를 개설할 수 있는 더 많은 옵션을 제공합니다. 득 투안(28세, 호치민시) 씨는 "친구의 소개로 TPBank 앱에서 TPBank Visa 신용카드를 개설하여 지금까지 사용하고 있습니다. 등록부터 카드 발급까지 모든 과정이 매우 원활하고 놀라울 정도로 빠르며, 저처럼 기술에 열정적이고 디지털 유틸리티를 좋아하는 사람들에게 매우 적합합니다."라고 말했습니다.

"빅 가이"인 Apple, Google, Samsung, TPBank와 협력하여 지속적으로 선두를 달리고 있는 TPBank는 사용자가 언제 어디서나 실물 카드를 휴대할 필요가 없어짐에 따라 신용카드 결제가 한 단계 더 발전했습니다. "Bank Purple" 카드 소지자는 Apple, Google 또는 Samsung Wallet에 카드를 등록하기만 하면 비접촉식 결제가 가능한 기기로 어디서든 결제할 수 있습니다.

TPBank 신용카드 소지자는 탁월한 카드 개설 및 결제 기술 외에도 고객이 은행 서비스 이용 시 쌓은 신용도에 따라 자동 한도를 부여받을 수 있습니다. 이 기능은 일부 신용카드, 특히 TPBank Visa Flash 2in1 카드에 적용되었는데, 이 카드는 신용카드와 해외 ATM 카드를 하나의 칩에 통합한 다기능 카드입니다.

창의적 커뮤니케이션

TPBank는 창의적이고 다채로우며 사용자 친화적인 은행 이미지를 통해 금융 업계에 새로운 활력을 불어넣고 있습니다. TPBank의 대규모 커뮤니케이션 캠페인은 소셜 네트워크에서 권위 있는 순위를 꾸준히 기록하고 있습니다.

인상적인 광고 이미지와 제품 소개 활동, 특히 카드 상품의 창의적인 조합을 다양한 채널과 통합하여 "퍼플뱅크" 브랜드를 전국으로 확산시켰습니다.