TikTok, 동남아시아에서 성장세 보이지만 여전히 압도적

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TikTok은 2021년에 ASEAN 10개국에서 TikTok Shop 판매 기능을 출시했습니다. 그 이후로 TikTok Shop의 총 상품 가치(GMV)는 7배 증가한 것으로 추산됩니다.

이는 컨설팅 회사 모멘텀 웍스(싱가포르)가 최근 발표한 보고서에서 나온 수치입니다. 2021년 6억 달러의 GMV(총매출)를 기록했던 틱톡 샵은 2022년에 44억 달러의 매출을 올릴 것으로 예상되며, 이는 전자상거래 플랫폼 중 가장 빠른 성장률입니다.

인도네시아 자카르타에서 열린 컨퍼런스에서 TikTok의 CEO인 쇼우지츄는 회사가 현재 Sea와 GoTo와 같은 거대 기업의 '놀이터'인 동남아시아 시장에서의 입지를 확대할 것이라고 발표했습니다.

"향후 몇 년 동안 인도네시아와 동남아시아에 수십억 달러를 투자할 계획입니다." 라고 츄는 말했습니다. 이러한 투자의 일환으로 TikTok Shop은 향후 3년간 1,200만 달러 이상을 투자하여 해당 지역의 12만 개 이상의 판매자와 기업을 지원할 예정입니다.

TikTok의 CEO에 따르면, 이 플랫폼은 현재 미국에서 8,000명의 직원을 고용하고 있는데, 이는 6년 전 처음 시장에 진출했을 때 약 100명이었던 것에 비해 크게 증가한 수치입니다.

모멘텀 웍스의 애널리스트 웨이한 첸은 틱톡이 동남아시아에서 전자상거래를 확대하려는 의지가 매우 강하다고 말했습니다. 하지만 사람들이 여전히 전통적인 플랫폼에 의존하고 있기 때문에 틱톡의 성공 여부를 판단하기는 아직 이르다고 덧붙였습니다.

2022년 동남아시아 주요 이커머스 플랫폼의 총상품거래액(GMV) 추산치(단위: 조 달러). (사진: 모멘텀웍스)

Momentum Works는 주요 디지털 리테일 플랫폼의 유료 주문에 대한 GMV를 추산하고, 업계 전문가와의 인터뷰와 자체 계산을 통해 이를 추정합니다.

TikTok Shop은 상당한 성장에도 불구하고 여전히 대형 경쟁사들에 비해 뒤처져 있습니다. Shopee의 GMV는 2021년 425억 달러에서 2022년 479억 달러로 성장하여 아시아 태평양 최대 전자상거래 플랫폼으로 자리매김하며 시장의 거의 절반을 차지했습니다. 알리바바의 라자다가 2위를 차지했습니다. 그러나 라자다는 시장 점유율이 감소한 유일한 플랫폼이었습니다. 모멘텀 웍스의 보고서에 따르면 라자다의 GMV는 2021년 210억 달러에서 2022년 201억 달러로 감소했습니다. 고투의 토코피디아는 같은 기간 GMV가 155억 달러에서 184억 달러로 증가하며 3위를 차지했습니다.

이 순위는 아세안 지역에서 더 큰 소매 "파이"를 차지하려는 TikTok Shop의 야망을 저해하지 않습니다. 인도네시아 출시 후, 이 플랫폼은 2022년 태국, 베트남, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르로 빠르게 확장되었습니다.

TikTok은 방대한 사용자 기반을 활용하여 온라인 쇼핑객을 유치하고 있습니다. 판매자는 TikTok 계정을 통해 직접 판매를 제안하고, 라이브 스트리밍을 통해 쇼핑 정보를 제공하며, 개인 페이지에 전용 섹션을 운영할 수 있습니다.

회사는 구매자와 판매자 모두를 유치하기 위해 다양한 프로모션을 진행했습니다. TikTok은 싱가포르에서 판매자 수수료를 면제하고 결제 수수료를 1%만 부과하는 캠페인을 시작했습니다. 구매자에게는 플랫폼으로의 유입을 유도하기 위한 다양한 쿠폰을 제공합니다.

TikTok의 APAC 지역 비즈니스 마케팅 책임자인 응 츄 위(Ng Chew Wee)는 TikTok Shop은 콘텐츠와 상거래의 융합으로, 지역 기업이 빠르게 성장하는 고객 기반에 도달할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라 재미있는 콘텐츠도 제공한다고 말했습니다.

(닛케이에 따르면)