입소문을 탄 팬 페이지에서 온 신호입니다.

이러한 "바이러스처럼 퍼져나가는 국가 운영 팬페이지"들의 선전 방식 변화는 하나의 현실을 반영합니다. 소셜 미디어 시대에는 정확한 정보를 단순히 전달하는 것만으로는 충분하지 않으며, 사람들이 정보를 받아들이고 심지어 기대하기까지 하도록 만드는 방법을 알아야 한다는 것입니다.

최근 호치민 시 경찰청 마약범죄수사부(PC04)의 팬페이지가 소셜 미디어에서 예상치 못한 폭발적인 인기를 얻으며, 수많은 게시물이 수만 건의 좋아요, 공유, 댓글을 받았습니다. 또 다른 공식 팬페이지인 '정부 정보' 역시 950만 명이라는 엄청난 팔로워 수를 기록했는데, 이는 베트남 인구의 거의 10%에 달하는 수치입니다.

소셜 미디어 시대에 팬페이지의 급속한 성장과 입소문은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 경찰이나 정부 같은 공공기관의 팬페이지에서 이런 현상이 나타나는 것은 흔치 않습니다. 이러한 '바이럴' 성장은 온라인 커뮤니티와 언론을 놀라게 하고 즐겁게 했으며, 최근 호찌민시 당위원회 선전대중동원부의 기자회견에서도 주요 화제로 다뤄질 정도였습니다.

급증하는 팔로워 수, 널리 공유되는 게시물, 활발한 커뮤니티 댓글 이면에는 더욱 중요한 신호가 숨겨져 있습니다. 바로 디지털 시대에 공공기관의 소통 방식에 변화가 일어나고 있다는 것입니다. 일방적인 선전에서 대화로, 딱딱한 발표에서 공감대를 형성하는 스토리텔링으로, 단순히 정보를 전달하는 데 그치지 않고 대중의 반응에 더욱 신경 쓰는 방향으로의 전환이 그것입니다.

PC04 팬페이지를 차별화하는 것은 완전히 새로운 콘텐츠가 아니라 전달 방식입니다. 길고 관료적인 공지 대신, 소셜 미디어 사용자에게 적합하도록 더욱 친숙하고 접근하기 쉬운 콘텐츠를 구성했습니다. 팬페이지 관리자는 자신을 "나"라고 칭하고, 시청자를 "친애하는 팬 여러분" 또는 "사랑하는 여러분"이라고 부르며, 자연스러운 소통 방식을 사용하고, "플러팅"과 같은 참여 유도 전략과 속보 게시 일정을 활용합니다. 전문적인 기사도 "인터넷 속어"를 사용하여 전달하고, 경고 메시지는 더욱 생생하게 전달하며, 시청자는 정보를 읽는 것뿐만 아니라 의견을 공유하고 소통할 수 있습니다.

PC04 팬페이지뿐만 아니라 공식 인증된 "정부 정보" 팬페이지 역시 소셜 미디어의 매력을 보여주는 대표적인 사례입니다. 정부 정책, 지침, 시사 문제에 대한 정보가 간결하고 시각적이며 공유하기 쉬운 형태로 제공되어 꾸준히 많은 관심을 받고 있습니다. 이 팬페이지의 인기는 대중에게 보다 실용적인 접근 방식을 취한다는 점에서 비롯됩니다. 독단적인 선전이나 근거 없는 이론, 주관적인 주장 대신, 사람들의 삶과 관련된 정확하고 실용적인 정보를 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 독자들은 새로운 정책에 대한 최신 정보를 얻고, 공익적 이슈를 이해하며, 자신의 삶과 직접적으로 관련된 유용한 지식을 찾기 위해 이 팬페이지를 방문합니다. 공식 정보가 대중의 실질적인 요구를 충족할 때, 신뢰를 구축하고 독자를 끌어들이는 것은 자연스러운 결과입니다.

이러한 "바이러스처럼 퍼져나가는 국가 운영 팬페이지"들의 선전 방식 변화는 많은 정부 기관들이 점차 깨닫고 있는 현실을 반영합니다. 소셜 미디어 시대에는 정확한 정보를 전달하는 것만으로는 충분하지 않으며, 사람들이 정보를 받아들이고 심지어 기대하기까지 해야 한다는 것입니다.

젊은이들은 매일 스마트폰을 통해 수천 개의 정보에 노출됩니다. 단 한 번의 터치와 스와이프만으로 게시물을 건너뛰고, 동영상을 시청한 후 다른 콘텐츠로 넘어갈 수 있습니다. 이처럼 치열한 경쟁 환경에서 모든 메시지는 대중의 관심을 사로잡아야 합니다. 만약 구식 선전 방식, 즉 슬로건에만 치중하고 상호작용이 부족하며 디지털 시대의 언어와 동떨어진 방식을 고수한다면, 중요한 정보는 쉽게 간과될 것이고, 팬 페이지는 팔로워를 모으는 데 실패할 가능성이 높습니다. 이는 사람들이 관심이 없어서가 아니라, 정보를 주의 깊게 읽고 이해할 만한 흥미가 부족하기 때문입니다. 더욱이 소셜 미디어 알고리즘은 트렌드를 이끌 가능성이 높은 창의적인 콘텐츠를 우선시하며, 참여도가 낮은 콘텐츠는 게시되는 즉시 무시됩니다.

5월 28일 기자회견에서 호치민시 경찰청 PC04부 부서장인 응우옌 티엔 남 중령은 부서 팬페이지가 폭발적인 인기를 얻은 비결을 공개했습니다. 경찰은 시민과 진정으로 가까워지고, 시민을 이해하며, 효과적으로 정보를 전달해야 한다는 원칙에 따라, PC04는 정치적 신념과 혁신적인 사고, 소셜 미디어에 대한 이해, 그리고 뛰어난 소통 능력을 갖춘 홍보 담당팀을 구성하여 팬페이지의 콘텐츠를 직접 제작, 관리, 발전시켜 왔습니다. 이는 팬페이지가 정확하고 수준 높은 전문적인 정보를 제공하는 동시에 시민들과 친밀하고 활기차며 매력적인 분위기를 만들어내는 데 중요한 역할을 했습니다.

소통과 홍보 분야의 혁신 필요성은 경찰이나 마약 예방 및 통제 노력뿐만 아니라 디지털 전환, 행정 개혁, 환경 보호, 교통 안전, 가짜 뉴스 퇴치, 아동 온라인 보호 등 여러 분야에서 공통적으로 요구되는 과제입니다. 이러한 주제들은 모두 사회적으로 중요하지만, 친숙한 행정 용어로만 전달해서는 공감을 얻기 어렵습니다.

많은 사람들은 오늘날의 젊은이들이 오락 콘텐츠에만 관심이 있다고 생각하지만, 이는 완전히 사실이 아닙니다. 사람들은 여전히 ​​정치, 사회, 법률, 환경 문제 또는 자신들의 삶과 관련된 이야기에 관심을 가지고 있습니다. 차이점은 접근 방식에 있습니다. 온라인 사기를 설명하는 짧은 영상은 수십만 건의 조회수를 기록할 수 있습니다. 이미지와 밈을 결합하여 전달하는 환경 보호 콘텐츠는 기존의 슬로건보다 훨씬 더 널리 퍼질 수 있습니다. 이는 대중, 특히 젊은이들이 공식 정보를 외면하는 것이 아님을 보여줍니다. 그들은 단지 온라인 세상이 매일 제공하는 것처럼 흥미롭고 공감할 수 있는 방식으로 정보에 접근하기를 원할 뿐입니다.

하지만 소통 방식을 혁신한다는 것이 무조건 유행을 쫓는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 소셜 미디어는 강력한 도달 범위를 제공하지만, 일부 공식 팬 페이지나 웹사이트가 조회수, 좋아요, 또는 선정적인 콘텐츠 경쟁에 휘말릴 위험도 내포하고 있습니다. 공식 매체의 가치는 일시적인 인기에 있는 것이 아니라 정확성, 신뢰성, 그리고 사회를 이끌어가는 능력에 있습니다. 따라서 혁신은 진지함을 포기하는 것이 아니라, 중요한 정보를 더욱 효과적으로 전달하는 방법을 찾는 것을 의미합니다. "정부 정보"나 "호치민시 경찰청 PC04"와 같은 팬 페이지의 성공은 이러한 접근 방식이 충분히 가능하다는 것을 보여줍니다.

대중의 관심이 극도로 귀중한 자원이 된 세상에서, 소통 방식의 혁신은 소셜 미디어를 쫓는 것이 아니라, 디지털 시대의 방대한 정보 흐름 속에서 진정성 있는 정보, 긍정적인 가치, 그리고 공동체를 위한 메시지가 묻히지 않도록 하는 데에 달려 있습니다.

PC04 팬페이지나 정부 정보 페이지에서 가장 고무적인 점은 단순히 상호작용 수치뿐만 아니라, 한때 딱딱하게 여겨졌던 메시지들이 대중에게 전달되는 새로운 방식을 찾았다는 사실일 것입니다.

Baotintuc.vn에 따르면

출처: https://baoangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html