이는 2024년 다낭시의 인적자원 개발 및 관광 서비스 질 향상 계획에 제안된 대로, 다낭시의 관광사업을 위한 인적자원 개발 및 관광서비스 질 향상을 위한 솔루션 중 하나입니다.
세미나 모습.
세미나에서 다낭 관광청 부국장인 응우옌 티 호아이 안은 관광 산업이 회복되고 강력하게 발전하는 상황에서 각 사업체에 맞는 효과적인 마케팅 전략을 구축하고 실행하는 것이 그 어느 때보다 필요하다고 말했습니다.
특히 다낭시의 호텔 사업 및 관광 서비스 업체들은 경쟁이 치열하기 때문에, 관광객 유치는 저희에게는 도전이자 동시에 저희의 입지와 브랜드를 확립할 수 있는 기회입니다. 창의적이고 효과적인 마케팅 솔루션을 적용함으로써 다낭 관광 업계가 어려움을 극복하고 함께 성공을 거둘 수 있을 것이라고 믿습니다.
"관광 서비스 사업체가 트렌드와 시장에 대한 지식을 업데이트하고 갖추도록 돕고, 사업 전략을 수립하고, 관광 서비스 사업의 판매 및 마케팅 활동의 효율성을 개선하는 것을 목표로 하는 이 세미나에서 전문가들의 실질적인 공유는 관광 서비스 사업체의 인적 자원, 특히 각 부서의 판매 및 마케팅 직원들의 지식과 전문성을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다. 이를 통해 사업체의 서비스 품질이 향상되고 다낭 관광 산업의 발전에 기여할 것입니다."라고 응우옌 티 호아이 안(Nguyen Thi Hoai An) 여사가 말했습니다.
전문가의 실질적인 공유는 관광 서비스 시설의 인력, 특히 각 부서의 영업 및 마케팅 직원의 지식과 전문성을 향상시키는 데 도움이 되며, 이를 통해 시설의 서비스 품질을 향상시키고 다낭의 관광 산업 발전에 기여합니다.
세미나에는 3명의 전문가가 참석했습니다. GTDO(글로벌 관광 개발 기구)의 국가 이사인 응웬 꽝 손(Nguyen Quang Son), GTDO의 CEO인 응오 푸옥 린(Ngo Phuoc Linh), 그리고 Viet Deli의 국가 이사이자, 북쪽에서 남쪽으로 뻗어 있는 전체 레스토랑 체인의 관리 및 운영을 담당하는 Viet Deli(Ngon Viet Nam Trading and Service Joint Stock Company)의 국가 전무이사인 응웬 꾸옥 호아(Nguyen Quoc Hoa)입니다.
전문가들은 관광 숙박 시설에 적용된 마케팅 솔루션 구현에 대한 다년간의 실무 경험을 바탕으로, 각 고객 시장에 맞춰 기업은 독특하고 매력적인 상품을 개발하고, 시장의 니즈와 취향을 면밀히 파악하여 접근 및 거래 과정을 더욱 편리하게 만들어야 한다는 점을 강조했습니다. 또한, 고객을 찾고 상품을 홍보하는 과정에서 단순히 시설 소개에만 집중하기보다는 목적지에 대한 정보 공유를 확대해야 합니다. 오늘날 관광객들은 여행 시 목적지에서의 경험을 중요하게 생각하기 때문입니다.
또한, 기업은 경쟁사를 포함한 파트너와 협력을 확대하여 요리 관광 및 음악 관광에 대한 매력적인 신제품을 개발하는 것을 고려해야 하며, 호텔 산업에서 새로운 마케팅 트렌드를 과감하게 업데이트하고 전개하여 개인화된 경험, KOL의 영향력을 통한 마케팅, 온라인 판매 페이지 최적화, 브랜드 스토리 공유 등 고객을 유치하고 유지하기 위한 새롭고 유연하며 창의적인 방법을 적용해야 합니다.
앞으로 다낭 관광 산업은 소통 활동의 효율성을 높이고, 전통 시장의 보존을 촉진하며, 창의적이고 유연한 형태의 새로운 시장을 지속적으로 발굴하고 고객 시장 트렌드를 업데이트할 것입니다. 관광업체, 관광 숙박 시설, 음식점, 서비스 시설과의 긴밀한 협력은 관광 활동 발전에 기여하고, 고객 자원을 효과적으로 활용하며, 다낭시의 관광 목적지 역량을 강화할 것입니다.
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출처: https://toquoc.vn/toa-dam-ve-giai-phap-marketing-de-thu-at-va-phat-trien-thi-truong-khach-du-lich-trong-hoat-dong-kinh-doanh-khach-san-20241002112524405.htm
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