기업은 AI 통합 시스템을 사용하여 주문을 처리하고 고객을 더 빠르고 효과적으로 지원합니다.

"클릭"은 마케팅 부서를 갖는 것입니다

전담 팀이나 대규모 예산 없이도 몇 번의 클릭만으로 완벽한 마케팅 캠페인을 구축할 수 있습니다. 가데니아 커피 & 베이커리의 설립자이자 CEO인 보 판 테 안 씨는 바로 이러한 방식으로 회사의 마케팅 활동에 AI를 적용하고 있습니다.

The Anh 씨는 과거에는 프로모션 캠페인을 시작할 때마다 콘텐츠 담당자와 직접 협력하여 고객 니즈와 심리 분석을 제출하고, 각 기사를 수정해야 했다고 밝혔습니다. 이 모든 과정에 며칠이 걸렸습니다. 하지만 이제는 AI가 통합된 Google 스프레드시트 파일 덕분에 이 모든 작업이 단 몇 분으로 단축되었습니다. 사용자는 몇 가지 기본 정보만 입력하고 "명령 실행" 상자를 클릭하면 시스템이 전체 캠페인의 콘텐츠를 자동으로 생성합니다.

이 시스템은 또한 고객 행동을 분석하고, 타겟 그룹을 식별하고, 고객 프로필을 구축하고, 고객 여정을 경험합니다. AI는 또한 소비자 행동을 기반으로 제품 개발 아이디어를 제시하고, 베스트셀러 품목, 할인 혜택 및 판매 시나리오를 제안합니다.

커뮤니케이션 측면에서 AI는 전환에 최적화된 페이스북 게시물, 가치 공유 게시물, 틱톡, 릴용 짧은 비디오 스크립트를 생성할 수 있습니다. 모두 자동화되어 시간을 절약할 수 있으며, 콘텐츠 작성 기술이나 마케팅 지식이 필요하지 않습니다.

The Anh 씨에 따르면, 이 도구의 장점은 기술에 익숙하지 않고, 콘텐츠 작성법도 모르며, 마케팅팀이 없는 사람도 쉽게 적용할 수 있다는 것입니다. 모든 사람이 AI에 능숙할 필요는 없지만, AI를 활용하여 더욱 쉽고 효과적으로 작업하는 방법을 알아야 합니다. 이 도구는 특정 비즈니스에만 유용한 것이 아니라 오늘날 대부분의 비즈니스 분야, 특히 자원은 제한적이지만 창의성과 고객 접근성이 항상 시급한 중소기업에 적합합니다. "마케팅 부서"는 인력 비용 없이 1분 이내에 원활하게 운영될 수 있습니다. 마치 공상과학 소설 속 이야기처럼 AI의 힘 덕분에 이제 현실이 되었습니다.

휴팜 연구개발(R&D)의 레 티 안 투(Le Thi Anh Thu) 이사는 회사가 생산의 여러 단계에 AI를 적용하고 있다고 밝혔습니다. 특히 휴팜은 AI를 사용하여 소비자 트렌드 분석, 패키지 디자인, 소셜 미디어 소통, 고객 행동 추적 등에 활용하고 있습니다. 투 이사는 "AI는 잠재 고객을 파악하여 각 세그먼트에 적합한 마케팅 콘텐츠를 구축하는 동시에 의사 결정 시 데이터 처리 시간을 크게 단축하는 데 도움이 됩니다."라고 설명했습니다.

비즈니스 지원 생태계 동반

AI의 중요성은 부인할 수 없지만, 많은 기업들이 여전히 AI에 대한 체계적인 접근과 구현에 어려움을 겪고 있습니다. 주된 이유는 지식 기반, 전문 인력, 그리고 기술 부서와의 연계 부족입니다.

기업협회와 청년창업가협회는 디지털 혁신에 있어 AI의 핵심 역할을 인식하고, 관련 부서와 부문에서 판매, 고객 관리, 현금 흐름 관리, 운영 최적화 분야의 응용 분야에 초점을 맞춰 AI에 대한 세미나, 워크숍, 실무 교육 과정을 조직하는 데 있어 협력을 강화할 것을 권고했습니다.

교육 과정은 이론에 그치지 않고 AI를 성공적으로 적용한 기업들의 경험을 바탕으로 현실에 가깝게 설계됩니다. 후에시 청년 기업가 협회 회장인 쩐 득 민(Tran Duc Minh) 씨는 "AI는 더 이상 선택 사항이 아니라, 특히 신생 기업과 중소기업에게 거의 필수 요건이 되었습니다. AI는 프로세스 자동화, 비용 절감, 데이터 기반 더 빠르고 정확한 의사 결정을 지원합니다."라고 말했습니다.

민 씨는 최근 협회가 여러 전문 교육 과정을 적극적으로 마련하여 AI 전문가와 기술 스타트업을 연결하고 회원사들이 AI 애플리케이션 도구에 접근하고 전략적 사고를 구축할 수 있도록 지원해 왔다고 말했습니다. 쩐 득 민 씨는 "앞으로도 교육 기관, 대학, 기술 기업과 협력하여 실무에 적합한 '맞춤형' 프로그램을 설계하고, 기업들이 많은 비용을 들이지 않고도 효과적으로 AI를 적용할 수 있도록 지원할 것입니다."라고 강조했습니다.

기사 및 사진: HAI THUAN

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/toi-uu-van-hanh-doanh-nghiep-nho-ai-154920.html