(QBĐT) - 퐁냐께방은 매년 수백만 명의 방문객을 맞이하는 꽝빈 관광의 "심장"으로 여겨집니다. 숙박, 레스토랑, 관광 서비스 시스템은 점차 확장되고 있지만, 이러한 눈부신 발전의 이면에는 역설이 있습니다. 바로 인적 자원이 발전 속도를 따라가지 못한다는 것입니다. 양적, 질적 측면에서 인적 자원 부족은 기업들의 어려움을 야기하고 있으며, 이는 관광객 경험과 지역 관광 산업의 지속 가능한 발전에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.
1명의 근로자, 20개 사업체 필요
번화한 관광지 이미지와는 달리, 요즘 퐁냐 지역의 많은 레스토랑과 호텔들은 "인력 부족"으로 어려움을 겪고 있습니다. 많은 업체들이 수개월 동안 채용 공고를 내야 했지만, 여전히 충분한 인력을 구하지 못하고 있습니다. 마찬가지로 퐁냐 관광 단체에서도 지역 호텔과 레스토랑의 채용 정보를 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 채용 수요는 높지만, 여전히 직원들은 관심을 보이지 않거나, 설령 채용된다 하더라도 계절적인 요인에 의한 경우가 많습니다.
퐁냐 타운(보짝) 인민위원회 자료에 따르면, 약 1,210개의 객실을 갖춘 호텔과 모텔이 약 120개, 레스토랑, 카페, 음료 서비스 시설 160개가 있습니다. 관광 성수기에는 인력 부족이 심각하여 많은 기업이 운영을 유지할 방법을 찾아야 합니다.
센트럴 백패커 호텔 매니저 응우옌 응옥 프엉 안 씨는 이렇게 말했습니다. "처음부터 안정적인 직원을 채용하고, 최소 1년 이상 근무할 것을 요구하기로 했습니다. 하지만 실제로 근무하는 직원은 많지 않습니다. 왔다 갔다 할 뿐, 장기 근무를 선택하는 사람은 거의 없습니다. 많은 사람들이 몇 달만 일하고 그만두거나 다른 직장을 찾거나 해외로 일하러 갑니다."
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푸옹남 호텔 매니저인 마이 쑤언 응옥 씨는 이 지역 대부분의 관광 시설에서 관광 인력 부족 현상이 흔하다고 말했습니다. 특히 성수기에는 이러한 상황이 더욱 심각해진다고 덧붙였습니다. "근로자 1명당 필요한 사업체는 최대 20개에 달합니다. 만약 그 근로자가 영어로 소통할 수 있다면, 채용 가능한 사업체는 25개로 늘어날 수 있습니다. 하지만 경험이 풍부하고 외국어 능력이 뛰어나며 이곳에서 장기적으로 일할 사람을 찾는 것은 정말 어렵습니다."라고 응옥 씨는 단언했습니다.
인력 부족으로 인해 많은 호텔과 레스토랑이 직원 유지를 위해 평균 급여보다 높은 급여를 제공해야 하지만, 그것조차도 그들을 오래 붙잡아둘 수 있을지는 확실하지 않습니다. 응옥은 "몇 명을 채용하고 교육에 시간과 노력을 투자하지만, 얼마 지나지 않아 그만두는 경우가 많습니다. 이는 드문 일이 아닙니다. 성수기가 올 때마다 채용 및 교육 과정을 처음부터 다시 시작해야 합니다."라고 덧붙였습니다.
근로자들이 떠나는 이유는 무엇인가?
최근 몇 년 동안 지역 관광 활동이 활발해졌지만, 많은 사업주들은 현지 인력 채용이 점점 더 어려워졌다는 점을 인정합니다. 퐁냐 지역의 관광 인력이 항상 부족한 주된 이유 중 하나는 지역 관광의 계절성 때문입니다. 퐁냐 지역의 관광 성수기는 매년 3월부터 9월까지로, 그 이후로는 방문객 수가 급격히 감소합니다. 불안정한 일자리와 불확실한 소득으로 인해 많은 사업주들이 관광 산업에 장기적으로 종사하기를 꺼립니다. 반면, 사업의 계절적 특성으로 인해 관광 사업체들은 계절 인력만 채용합니다. 이로 인해 사업주와 근로자 간의 관계가 느슨해지고 무관심해지며 지속 가능한 관계가 결여됩니다.
| 퐁냐께방 지역의 관광 인력 부족은 시급한 문제입니다. 시의적절한 해결책이 없다면 서비스 품질에 악영향을 미쳐 관광 산업의 지속 가능한 발전에 어려움을 겪게 될 것입니다. 퐁냐를 매력적인 관광지로 만들 뿐만 아니라 인력을 "유지"하기 위해서는 관광 산업이 장기적인 인력 자원 전략과 다양한 관광 상품 개발에 집중해야 합니다. |
게다가 퐁냐 관광 산업의 소득 수준은 여전히 매우 낮습니다. 현재 관광업 종사자들의 평균 월급은 400만~600만 동(VND)입니다. 반면 대도시에서 일하거나 노동력을 수출하는 경우, 월 1,500만~2,000만 동(VND)에 달하거나 그 이상에 달할 수 있습니다. 이처럼 큰 차이를 고려하면, 많은 젊은 근로자들이 더 나은 기회를 찾아 고향을 떠나는 이유를 이해하기 어렵지 않습니다. "몇 년 해외에서 일하다가 다시 돌아오는" 식의 사고방식이 퐁냐 관광 산업의 인력 부족을 초래하고 있습니다. 해외로 떠난 사람들은 관광업으로 돌아가지 않고, 더 높고 안정적인 수입을 보장하는 다른 산업으로 전향하는 경우가 많습니다. 이것이 퐁냐 관광 산업의 인력 부족 "문제"가 점점 더 심각해지는 주요 원인 중 하나입니다.
푸옹 아인 씨는 대부분의 현지 근로자들에게 서비스업은 지속 가능한 장기적인 선택이 아니라고 솔직하게 말했습니다. 기업들은 항상 기준을 정하고 장기 계약을 체결할 의향이 있지만, 대부분의 근로자들은 여전히 이 직업을 임시직, 즉 단기적인 "목적지"로 여깁니다. 푸옹 아인 씨가 평가했듯이, 현지 근로자들의 강점은 근면성과 성실함임에도 불구하고, 그들은 자신의 기술과 전문성 향상에 집중하지 않습니다.
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관광 인력 '유지'
퐁냐 타운 인민위원회 관광국(현 문화체육관광국)은 매년 학교 및 직업 훈련 기관과 협력하여 현지 근로자들을 위한 관광 기술 교육, 영어 회화 강좌 등을 개최해 왔습니다. 기업들은 채용 즉시 직원 교육 활동을 진행하고 있습니다. 그러나 관광 인력의 질적 부족은 여전히 퐁냐-께방 관광의 한계 중 하나입니다. 전문성, 직업 기술, 외국어 구사 능력 부족은 물론, 관광 환경의 발전으로 인해 인력 수요가 점점 높아지고 있습니다.
퐁냐 지역의 여러 관광업체 대표들은 관광 인력에 대한 "갈망"이 심각한 현 상황에서 인력 유지를 위한 구체적인 방안이 필요하다고 지적합니다. 중요한 해결책 중 하나는 처우 개선입니다. 저임금에만 의존한다면 다른 지역과의 경쟁에서 어려움을 겪을 것입니다. 동시에 비수기 근로자들을 위한 지원 정책이 마련되어 안정적인 수입을 보장함으로써 근로자들이 업무에 대한 확신을 가질 수 있도록 해야 합니다. 또한, 관광업계는 계절적 요인을 줄이기 위해 연중 관광 상품 개발을 촉진해야 합니다.
디에우 흐엉
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출처: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/
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