관광 산업의 "핵심"은 인력 부족에 시달리고 있습니다.

(QBĐT) - 퐁냐-케방은 꽝빈관광 의 "심장"으로 여겨지며 매년 수백만 명의 관광객을 유치하고 있습니다. 숙박, 식당, 관광 서비스 시스템이 빠르게 확장되고 있지만, 이러한 강력한 발전 이면에는 역설적인 문제가 존재합니다. 바로 인력 부족 현상이 그 속도를 따라가지 못하고 있다는 것입니다. 양적, 질적 인력 부족은 사업체들의 어려움을 야기하고 있으며, 이는 관광객 경험과 지역 관광 산업의 지속 가능한 발전에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.

근로자 한 명당 20개의 기업이 그들을 필요로 합니다.

활기 넘치는 관광지라는 이미지와는 달리, 퐁냐의 많은 식당과 호텔들은 현재 인력난에 시달리고 있습니다. 수많은 업체들이 몇 달째 구인 광고를 내고 있지만 여전히 충분한 직원을 구하지 못하고 있습니다. 마찬가지로, 퐁냐 관광 관련 그룹에서도 이 지역 호텔과 식당들의 구인 게시물을 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 직원 수요는 높은데도 불구하고, 구직자들은 관심을 보이지 않거나 임시직으로만 일하려는 경향이 있습니다.

퐁냐시(보짝현) 인민위원회 자료에 따르면, 이 지역에는 약 120개의 호텔과 게스트하우스, 1,210여 개의 객실, 그리고 160여 개의 식당, 카페, 음료 판매점이 있습니다. 관광 성수기에는 인력 부족 현상이 만연하여 많은 사업체들이 운영을 유지하기 위해 다양한 방안을 모색해야 합니다.

센트럴 백패커 호텔의 매니저인 응우옌 응옥 푸옹 안 씨는 “처음부터 안정적인 직원을 채용하는 것을 목표로 삼고 최소 1년 이상 근무할 것을 요구했지만, 실제로 오래 근무하는 직원은 많지 않습니다. 대부분 몇 달만 일하고 그만두거나 해외로 나가 일자리를 찾습니다.”라고 말했습니다.

퐁냐의 관광업 종사자는 주로 지역 주민들로 구성되어 있습니다.

푸옹남 호텔의 마이 쑤언 응옥 매니저는 관광 인력 부족이 이 지역 대부분의 관광업체가 겪는 공통적인 문제라고 말했습니다. 특히 성수기에는 상황이 더욱 심각해집니다. "필요한 인력 한 명당 채용하려는 업체가 20곳이나 됩니다. 영어가 가능하면 채용하려는 업체는 25곳까지 늘어나죠. 하지만 경력에 외국어 능력까지 갖추고 장기적으로 일할 의향이 있는 사람을 찾는 건 정말 어렵습니다."라고 응옥 매니저는 덧붙였습니다.

인력 부족으로 많은 호텔과 레스토랑이 직원 유지를 위해 평균 이상의 급여를 제시하고 있지만, 그것조차 장기적인 고용을 보장하지는 못합니다. 응옥 씨는 "몇 명을 채용하고 시간과 노력을 들여 교육하지만, 얼마 지나지 않아 그만두는 경우가 많습니다. 흔한 일이죠. 성수기마다 채용과 교육 과정을 처음부터 다시 시작해야 합니다."라고 덧붙였습니다.

직원들이 회사를 떠나는 이유는 무엇일까요?

많은 사업주들은 최근 몇 년 동안 이 지역의 관광 활동이 점점 활발해지고 있음에도 불구하고 지역 인력 확보가 점점 더 어려워지고 있다고 인정합니다. 퐁냐 지역 관광 인력 부족의 주요 원인 중 하나는 지역 관광의 계절성입니다. 퐁냐의 성수기는 매년 3월부터 9월까지이며, 이후에는 방문객 수가 급격히 감소합니다. 불안정한 고용과 불확실한 소득 때문에 많은 근로자들이 관광 산업에 장기적으로 종사하기를 꺼립니다. 한편, 관광업의 계절적 특성으로 인해 관광 관련 업체들은 계절별로 직원을 채용할 수밖에 없습니다. 그 결과, 직원과 사업주 간의 관계가 느슨해지고 소원해지며, 지속 가능한 유대 관계가 형성되지 못합니다.

퐁냐-케방 지역의 관광 인력 부족은 시급한 문제입니다. 시의적절한 해결책이 마련되지 않으면 서비스 품질 저하로 이어져 지속 가능한 관광 발전을 저해할 것입니다. 퐁냐가 매력적인 관광지로서의 위상을 유지하고 동시에 관광 인력을 확보하기 위해서는 장기적인 인적 자원 전략 수립과 다양한 관광 상품 개발이 필수적입니다.

게다가 퐁냐 관광 산업 종사자들의 소득 수준은 여전히 ​​매우 낮습니다. 현재 이 산업 종사자들의 평균 월급은 400만~600만 VND에 불과합니다. 반면 대도시나 해외 취업의 경우 월 1,500만~2,000만 VND, 심지어 그 이상을 벌 수 있습니다. 이처럼 큰 격차 때문에 많은 젊은이들이 더 나은 기회를 찾아 고향을 떠나는 것은 당연한 일입니다. "해외에서 몇 년간 일하고 돌아오자"는 생각은 퐁냐의 관광 인력 감소를 초래하고 있습니다. 해외 취업자들은 관광 산업으로 돌아오지 않고 더 높고 안정적인 수입을 제공하는 다른 직종으로 전향하는 경우가 많습니다. 이것이 바로 퐁냐 관광 인력난이 점점 더 심각해지는 주요 원인 중 하나입니다.

푸옹 안 씨는 대다수 지역 노동자들에게 서비스업 종사는 장기적으로 지속 가능한 선택지가 아니라고 솔직하게 밝혔습니다. 기업들이 항상 채용 기준을 제시하고 장기 계약을 제안하지만, 대부분의 노동자들은 이 일을 단지 임시직, 단기 체류 정도로만 생각한다는 것입니다. 이로 인해 그들은 자신의 기술과 전문성을 향상시키는 데 소홀해지지만, 푸옹 안 씨가 지적했듯이 지역 노동력의 강점은 성실함과 근면성에 있습니다.

관광업 종사자 "유지"

매년 관광국(현 문화체육관광국)과 퐁냐시 인민위원회는 학교 및 직업 훈련 기관과 협력하여 지역 근로자들을 위한 관광 기술 및 영어 소통 교육 과정을 운영해 왔습니다. 기업들 또한 채용 직후 직원들을 대상으로 교육 활동을 실시하고 있습니다. 그러나 관광 인적 자원의 질적 수준은 퐁냐-케방 관광 산업의 한계점으로 남아 있습니다. 관광 환경이 발전함에 따라 요구되는 수준이 점점 높아지고 있는 반면, 전문성, 직업 기술, 외국어 능력 측면에서 인력 부족 현상이 두드러지고 있습니다.

퐁냐의 여러 관광업체 관계자들에 따르면, 현재 관광 인력 부족 현상을 고려할 때, 인력 유지를 위한 구체적인 해결책이 필요합니다. 중요한 해결책 중 하나는 임금과 복리후생을 개선하는 것입니다. 낮은 임금에만 의존해서는 다른 관광지와 경쟁하기 어렵습니다. 동시에, 비수기에도 근로자들이 안정적인 소득을 얻고 직업에 대한 확신을 갖고 헌신할 수 있도록 지원하는 정책이 필요합니다. 또한, 계절적 변동성을 줄이기 위해 연중 관광 상품 개발을 적극적으로 추진해야 합니다.

디에우 후옹

출처: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/