내부 경험에서 기업 '생존' 사고로

내부 경험에서 기업 '생존' 사고방식으로 - 사진 1.

VNPT 그룹 총책임자 Huynh Quang Liem - 사진: VGP

운영, 생산 및 비즈니스를 자동화하세요

4월 15일, 디지털 전환을 위한 국유기업과의 협력 및 조직 성장 촉진을 주제로 한 총리 회의에서 통신 및 정보 기술 분야에서 투자, 생산 및 사업을 전문으로 하는 국내 대형 기업인 VNPT 그룹의 대표이사인 후인 꽝 리엠(Huynh Quang Liem)은 기업 운영, 경영 및 행정에서 디지털 전환의 중요성을 강조했습니다. 이는 새로운 상황에서 기업, 특히 VNPT와 같은 서비스 제공업체에게 "생존"의 문제입니다.

VNPT의 Huynh Quang Liem 씨에 따르면, 디지털 혁신은 그룹의 전략적 운영 방향의 핵심으로 간주됩니다. 지난 7년 동안 VNPT는 기업의 모든 계층을 대상으로 구체적인 단계, 전략, 목표 및 명확한 실행 계획을 수립하고 디지털 혁신 여정을 시작했습니다.

구체적으로, VNPT는 모든 수준의 관리가 데이터와 데이터 현실을 기반으로 운영될 수 있도록 생산 및 사업 운영을 최적화하고 자동화하기로 결정했습니다.

그룹은 국가적 디지털 전환 사명과 함께 개척자적 책임을 인식하고 국가에 다음과 같은 서비스 솔루션을 기여해 왔습니다. 국가적 공공 서비스(도, 시, 부처 및 지부 정부 포함, 국가 데이터베이스 구축)(인구, 토지, 공무원 포함) 지방정부, 부처, 지부의 행정관리에 관한 응용 프로그램입니다.

특히 최근 그룹은 인공지능을 각 부처, 지부, 지방자치단체의 실무 운영에 도입하고 있습니다.

내부 경험에서 기업 '생존' 사고방식으로 - 사진 2.

VNPT는 2025년 6월부터 공식 운영에 인공지능을 도입할 계획입니다. - 사진: VGP/HM

프로세스 전환부터 빅데이터 구축까지의 경험

VNPT 리더들은 성공적인 내부 디지털 전환 경험을 공유하면서 비즈니스의 3가지 기본 단계를 지적했습니다.

1단계, 프로세스의 디지털 전환, 프로세스의 디지털화, 전체 내부 운영 시스템의 최적화. VNPT에서는 신규 공급, 업그레이드, 서비스 갱신부터 구축, 감독, 운영까지 통신 및 정보기술 서비스 제공의 전체 프로세스가 완전히 디지털화되었습니다.

40,000명 이상의 기술 및 영업 직원을 보유한 VNPT의 영업 및 고객 관리 부서는 이제 디지털 환경에서 운영되고 있으며, 모든 서비스를 디지털 환경에서 제공합니다.

문서 시스템, 인사, 급여, KPI 평가 등 모든 업무 지표를 포함한 모든 행정 컨텐츠를 온라인으로 관리하고 운영합니다.

2022년부터 법적 규제에 따라 디지털 서명, 전자 계약, 전자 송장이 그룹 내에서 전면적으로 구축되어 모든 거래가 디지털 환경에서 운영될 수 있게 됩니다.

Huynh Quang Liem 씨는 "이 단계의 효과는 생산성이 두 배로 증가하는 것입니다."라고 말했습니다.

2단계에서는 VNPT가 빅데이터 플랫폼, 기업 내부 지식 저장소, 통합 플랫폼을 구축했습니다. 이 기간 동안 VNPT는 약 20페타바이트의 용량과 하루 20TB의 처리 능력을 갖춘 빅데이터 시스템에도 투자했습니다. 이는 모든 분야의 역량 측면에서 베트남 기업의 선도적인 역량 시스템 중 하나입니다.

이러한 빅데이터 인프라를 통해 판매, 고객 관리 등의 일반적인 활동이 가능합니다. 기술 활동 사업 운영; 서비스 제공 활동은 모든 데이터를 체계적이고 중앙집중적이며 전문적인 방식으로 통합, 구축, 저장하여 데이터 기반 운영을 지원하는 활동입니다.

동시에 수천만 명의 고객에게 서비스를 제공하는 63개 성·시의 전체 시스템에서 데이터 목표가 표준화되고 통합되도록 보장해야 합니다. 데이터 일관성, 투명성 및 추적성을 보장합니다. 지속적인 운영을 위해 안전과 정보 보안을 확보합니다.

이러한 기반을 바탕으로 VNPT는 거래, 운영, 고객 상호작용에서 수집된 데이터를 관리 산업에 필요한 데이터로 변환하는 지능형 데이터 마이닝 시스템을 개발했습니다.

이를 통해 매출, 비용 등의 사업 지표를 각 소규모 단위까지 직접 모니터링하는 것이 가능합니다. 운영 추세를 예측하고 실제 데이터를 기반으로 데이터를 분석할 수 있습니다. 진정성 있고 유연하며 신속하게 권장사항을 제안하고 운영 정책을 구현합니다.

더욱 중요한 점은, 데이터가 그룹 내 부서를 연결하는 기반이 되어 중복을 피하고, 행정적이고 감정적인 운영이 아닌 데이터에 기반한 실용적인 운영 문화를 조성했다는 것입니다.

영업 및 기술 직원은 가상 비서를 보유하고 있습니다.

2024년 초부터 시행되어 2025년 6월에 정식 가동될 예정인 3단계는 인공지능을 실제 운영에 적용하는 것입니다. 이는 VNPT가 이미 보유하고 있는 빅데이터 플랫폼, 규정, 프로세스, 법령을 포함한 비즈니스 지식 플랫폼을 통해 비즈니스 문제를 해결하는 솔루션입니다.

VNPT의 데이터와 지식 인프라에는 인공지능이 통합되어 있으며, VNPT의 영업 및 기술 직원은 모두 전담 가상 비서를 보유하고 있어 가장 스마트한 고객 관리와 조언을 제공합니다. VNPT는 수천 명의 기술 및 사업 직원에게 고객을 이해하고, 고객에게 조언하고, 최상의 서비스를 제공할 수 있는 도구를 제공할 수 있습니다. 모든 수준의 경영진이 가장 즉각적이고 명확한 정보를 얻을 수 있습니다.

VNPT는 자체 디지털 전환 경험을 통해 디지털 전환이 기업에 필수적이며 모든 계층의 리더의 관심이 필요하다는 사실을 깨달았습니다. 특히 이는 생산조직 모델에서의 혁신이기도 합니다.

운영 프로세스, 빅데이터, 인공 데이터로부터 디지털 전환이 발전하고 변화하며, 베트남의 개발 애플리케이션, 베트남 기업의 데이터 용량, 베트남 기업 관리와 함께 VNPT는 기업이 이를 구현하여 노동 생산성을 높이고, 운영 효율성을 개선하며, 각 기업과 각 산업의 성장 공간을 확대하는 레버로 복제하고 전환하도록 지원하기 위해 노력합니다.

히엔 민

출처: https://baochinhphu.vn/tu-trai-nghiem-noi-bo-den-tu-duy-song-con-cua-doanh-nghiep-102250416083549383.htm