(댄 트리) - 전문가들은 베트남이 더 많은 고품질 인도 관광객을 유치할 수 있는 모든 강점을 갖추고 있다고 말합니다. 이는 매우 잠재력이 있는 시장이지만 "서비스 제공하기 쉽지 않음"
인도의 제약업계 거물인 그는 8월 27일부터 9월 7일까지 4,500명의 직원을 데리고 베트남으로 여행을 간다 . 그들은 소규모 그룹으로 나뉘어 하노이의 유명 관광지 대부분을 방문한 후 닌빈과 하롱베이(꽝닌성)로 이동했다. 이 손님 그룹은 다양한 국가에서 왔지만, 대부분이 인도 사람들이었고, 고지출, 고품격 손님으로 분류되었습니다. "이들은 역대 최대 규모와 수의 관광객 그룹으로 간주되며, 우리의 운영을 보장하기 위해 많은 과제를 안고 있습니다."라고 4,500명의 인도 관광객 그룹을 맞이한 VietravelTourism Company의 마케팅 디렉터인 응우옌 응우옛 반 칸 여사가 말했습니다. 베트남을 여행하는 인도 관광객들(사진: 여행사 제공)
4,500명의 인도 손님은 어떤 대접을 받을까요?
반 칸 씨에 따르면, 인도 손님들은 2~3개월 전에 이 서비스를 예약했다고 합니다. 숙박 시설, 레스토랑, 관광 명소 등 4~5성급 수준의 서비스가 제공됩니다. 여행사는 하노이 , 하롱베이, 닌빈에서 5일간 관광, 여행, 업무, 휴식을 통해 모든 관광객이 완벽한 경험을 할 수 있도록 일련의 활동에 대한 자세한 시나리오를 계획했습니다. 이 회사는 표준 외국어 능력, 목적지에 대한 광범위한 지식, 프레젠테이션 및 스토리텔링 기술, 상황을 민감하게 처리할 수 있는 능력을 갖춘 투어 가이드 팀을 선정했습니다. 또한 목적지의 현지 당국도 역대 최대 규모의 인도 관광객 그룹을 환영할 계획을 세우고 준비가 되어 있습니다.
(인도 대표단은 하노이, 닌빈, 하롱베이의 유명 관광지를 방문할 예정이다.) 광닌성 관광청의 응우옌 후옌 아인 국장은 관광청이 각 부처, 지부, 지방자치단체, 여행사와 회의를 주재하여 인도 대표단 환영회를 조직했다고 밝혔습니다. 또한, 이 부대는 목적지를 힌디어(인도의 공식 언어)로 설명하고 인도 음식을 준비하는 등의 단계를 신중하게 준비했습니다. 후옌 아인 여사에 따르면, 실제로 초부유층은 전 세계적 으로 여행지 옵션이 매우 다양하지만, 최근 몇 년 동안은 베트남을 선호하고 특히 광닌성을 선호한다고 합니다. 많은 인도 억만장자들의 결혼식이 하롱, 푸꾸옥, 다낭에서 열렸습니다... "저는 베트남이 고유한 매력을 가지고 있다고 믿습니다. 예를 들어, 하롱베이에 오면 평범하고 호화로운 결혼식을 올릴 뿐만 아니라 문화 유산의 중심에서 결혼식을 올릴 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. 광닌성은 이 고객층의 요구를 충족하기 위해 고급 서비스를 개발하고 업그레이드할 계획을 세웠습니다. "우리는 인도 억만장자 커플에게 잊지 못할 인상을 남기고 싶습니다." 광닌성 관광청장이 단언했습니다. 닌빈 관광청 부이 반 만 국장은 인도 대표단이 짱안 생태관광지역(짱안 경관단지 - 세계문화 및 자연유산의 일부)을 선택한 것은 닌빈이 세계문화유산을 홍보하고 인도 관광 시장에 이 목적지를 홍보할 수 있는 좋은 기회라고 말했습니다. 본 부서는 업무를 조정하고 논의하며, 관련 부서, 지부 및 장안 생태관광 관리위원회와 협력하여 대표단을 환영할 수 있는 최상의 환경을 마련했습니다. 또한 해당 부대는 차선 구분, 관광객을 위한 정박지, 우선 보트, 티켓 관리 인력 배치, 관광 명소를 소개하는 영어 가이드 배정, Trang An 생태관광지역에서 관광객을 환영하는 현수막 준비 등의 구체적인 계획도 세웠습니다. 각 부처는 여행사와 협력하여 역대 최대 규모의 인도 관광객을 맞이할 준비를 신중하게 진행했습니다(사진: 여행사 제공).
베트남은 인도 관광객을 유치할 수 있는 모든 강점을 갖추고 있습니다.
마스터카드 경제 연구소가 발표한 '2024년 글로벌 여행 트렌드' 보고서에 따르면 인도인들의 여행이 점점 더 많아지고 있으며, 베트남이 가장 인기 있는 여행지로 꼽혔습니다. 2024년 상반기에 인도는 많은 국가로 방문객을 보내는 주요 시장이었습니다. 2019년 같은 기간에 비해 베트남을 방문하는 인도인 관광객 수는 248% 증가했습니다. 한편, 일본은 인도 방문객이 53% 증가했습니다. 미국은 USD 가격의 급격한 상승에도 불구하고 이 시장에서 59%의 증가를 기록했습니다. 반 칸 여사는 회사가 2019년부터 2022년까지 인도 기업, 파트너 및 관광객을 대상으로 베트남 관광을 홍보하고 광고할 계획을 세웠다고 말했습니다. 4,500명의 손님을 맞이하는 이 행사는 베트남이 국제 행사 및 컨퍼런스를 위한 이상적인 목적지로서의 입지를 확립하는 데 중요한 단계입니다. 칸 여사는 "우리는 두 나라 간의 협력 관계와 문화적 연결을 강화하는 데 기여하는 최고의 서비스를 제공하고, 국제 사회에서 베트남 관광의 이미지를 홍보하고자 합니다."라고 말했습니다. 신부 카슈미라와 신랑 인더딥(인도)의 결혼식은 2024년 초 3일간에 걸쳐 진행되었습니다(사진: 아 누이). 인도의 억만장자들은 관광 외에도 호화로운 결혼식을 올리기 위해 베트남을 찾는 경향이 있습니다. 결혼식은 인도 사전에 등재된 매우 전형적인 특징을 가진 파티입니다. 예를 들어, 성대하고, 인생에서 모은 돈을 모두 결혼식에 쓰고, 친구들을 초대하여 주인의 지위, 사회적 지위, 그리고 그들 사이의 관계를 보여줍니다. 과거에는 인도인들이 결혼식을 치르기 위한 "저렴한" 목적지로 방콕(태국)을 선택하는 경우가 많았습니다. 중산층 가정이라면 중동 국가로 가세요. 돈이 더 많은 가정이라면 이탈리아로 가세요. 각각의 결혼식 비용이 수천만 달러에 달하는 것은 흔한 일입니다. 아시아 최고 부자인 무케시 암바니의 막내아들인 아난트 암바니의 결혼식이 뭄바이에서 열렸는데, 그 비용이 수억 달러에 달했습니다. 따라서 시장을 올바르게 이해한다면, 초부유층의 수백만 달러 규모의 결혼식을 기획하는 것은 베트남 관광의 새로운 방향을 열어줄 것입니다. 사실, 인도인들은 결혼식을 올리기 위해 다낭 , 나트랑, 하롱, 푸꾸옥으로 가는 것을 좋아하며, 이 서비스에 수십억 동을 쓸 의향이 있습니다. 2024년 초, 인도의 억만장자 커플인 신부 카슈미라와 신랑 인더딥은 다낭의 5성급 리조트에서 3일간의 결혼식을 올렸습니다. 결혼식에는 500명 가까운 손님과 서비스 직원이 참석했습니다. 부부는 결혼식을 준비하기 위해 인도에서 다낭으로 1톤이 넘는 재료, 의상, 소품을 운반했습니다. 리조트의 객실 258개 전체가 결혼식 손님을 수용하기 위해 예약되었습니다. 리조트 측에 따르면, 3일간의 결혼식을 준비하는 데 드는 비용만 50만 달러라고 합니다. 리조트 관계자는 인도 시장에서 대규모 결혼식을 조직하려면 시설부터 전문적인 이벤트 기획 서비스까지 엄격한 요건을 충족하는 것이 필수적이라고 말했습니다. 동시에, 목적지의 참신함과 명성도 신부 가족이 결혼식을 어디서 할지 결정하는 데 매우 중요한 기준입니다. 인도 공항에서 베트남까지 이동하는 데는 관광객이 4~5시간밖에 걸리지 않습니다(사진: 여행사 제공). 파라다이스 베트남 그룹의 마케팅 부서장인 피 쿠옌 여사는 베트남이 인도의 억만장자 대표단을 환영할 만한 많은 이점을 가지고 있다고 언급했습니다. 이곳은 베트남의 10대 국제관광시장 중 하나이기도 합니다. 이전에는 인도 관광객들이 합리적인 가격의 관광 상품을 우선시했기 때문에 상당히 경쟁이 치열한 시장으로 여겨졌습니다. 쿠옌 씨는 "베트남은 이런 유형의 고객을 더욱 강력하게 유치할 수 있는 모든 강점을 갖추고 있습니다."라고 말했습니다. 따라서 베트남은 국제 관광객에게 합리적인 가격과 안전한 여행지로 손꼽히는 목적지 중 하나로 평가받고 있습니다. 많은 조사에 따르면, 베트남은 아시아 관광객들에게 이 지역에서 가장 아름다운 자연경관을 가진 나라 중 하나로 평가받고 있습니다. 이전에는 베트남을 방문하는 인도 관광객은 태국, 말레이시아 또는 싱가포르에서 항공편을 갈아타야 했는데, 8~9시간이 걸렸습니다. 따라서 인도 관광객은 왕복 비행만 해도 이틀이 걸리는데, 보통 5~6일(여행 시간은 제외) 정도 걸리는 긴 휴가를 보내는 그룹은 아닙니다. 지난 2년 동안 베트남은 인도와 직항 노선을 운항해 왔는데, 당시 인도 국민들은 팬데믹 이후 여행에 대한 수요가 커지면서 새로운 경험을 추구하는 경향이 있었습니다. 쿠옌 씨는 "인도 공항에서 베트남까지 가는 데 관광객은 4~5시간밖에 걸리지 않습니다."라고 설명했습니다.
인도 손님을 위한 엄격한 서비스 요구 사항
응우옌 응우엣 반 칸 여사에 따르면, 베트남을 방문하는 인도 관광객 4,500명에게는 특별한 요청이 있다고 합니다. 해당 부대는 합리적인 조치를 취해 대표단 대표들에게 통보했습니다. 여행사 관계자는 "인도 관광객의 경우, 조리 과정에서 채식주의와 비채식주의를 강조하고, 신앙과 종교에 따라 고기를 먹지 않는 요리에 대한 문제점을 유연하게 조정하고 있습니다."라고 말했습니다. 같은 의견을 밝힌 투어 가이드 Vu Ngoc Son은 인도 손님들이 종종 메뉴, 채식 음식에 대해 특별 요청을 하며, 식사 시간이 매우 늦어지는 경우가 많다고 말했습니다. 손 씨는 "일행은 오전 7시에 출발할 예정이었고, 모두 이동할 준비가 되어 있었지만, 몇몇 손님이 늦게 도착했지만 수십 명이 기다리고 있음에도 불구하고 음식을 사서 여유롭게 돌아다녔다"고 공유했다. 게다가 많은 고객이 힌디어만 알고 영어로 소통할 수 없는데, 이 역시 서비스 제공자에게 큰 장애물이 됩니다. "인도 시장은 잠재력이 크지만 서비스를 제공하기는 쉽지 않습니다."라고 투어 가이드가 말했다. 음식에 있어서 가장 "까다로운" 사람은 인도 손님입니다. 그들은 인도 음식만 먹을 수 있고, 채식주의자도 있지만 반드시 "인도 채식"이어야 합니다(사진: 민 히엔). 쿠옌 여사는 인도 고객의 독특한 미각 특성을 이해하고, Paradise Vietnam은 인도에서 셰프를 모집하여 전형적인 재료와 향신료를 사용해 그들의 요구를 충족시키고 있다고 말했습니다. 쿠옌 씨는 "엄격한 요건과 특정한 어려움에도 불구하고 고액 관광객을 환영하는 것은 베트남 관광 산업에 긍정적인 신호"라고 강조했습니다.
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