VietJet은 지연 또는 취소된 항공편에 대해 고객에게 선의로 보상할 것이라고 확언했습니다.

4월 22일 오후, 비엣젯 항공(VietJet Air)은 2025년 4월 20일과 21일 양일간 탄손누트 공항을 오가는 일부 항공편의 운항 일정을 조정해야 한다고 밝혔습니다. 이는 사이공 지상 서비스 회사(SAGS)에서 항공사로 지상 서비스를 이관하여 셀프 서비스로 운영되기 때문입니다.

구체적으로, 비엣젯 항공은 SAGS가 2025년 4월 20일 0시에 모든 지상 서비스를 비엣젯 항공 에 인계했다고 밝혔습니다. 이는 성수기이기도 하며, 항공사는 신터미널 T3으로의 이전을 서두르고 있습니다. 또한, 4월 30일과 5월 1일 성수기를 앞두고 운영 계획을 조정하는 과정에서 떤선녓 공항과 호찌민시에서 많은 승객이 몰리면서 많은 항공편의 운항 계획이 조정되었습니다.

4월 20일부터 1,000명이 넘는 VietJet 공항 지상 직원이 승객에게 서비스를 제공하기 시작했습니다.

Vietjet은 또한 남부 항만청, 탄손누트 공항, 탄손누트 국경 관문 경찰, 탄손누트 세관, SAGS, SASCO, SCSC에 신속하게 요청하여 시기적절한 협조를 받았습니다. 회사는 민간 항공국에 보고하여 당국으로부터 시기적절한 지원을 받았습니다.

비엣젯은 2020년 8월부터 노이바이 공항에서 자체 지상 운항 서비스를 허가받아 수십만 편의 안전한 항공편을 운항해 왔습니다. 올해 4월 20일부터는 탄손누트 공항에서도 자체 지상 운항 서비스를 시작했습니다.

오늘인 4월 22일, 탄손누트 공항과 관련 공항의 운영이 다시 안정화되어, 다가오는 휴일 성수기 동안 안전한 항공편을 제공할 준비가 되었습니다.

수백 대의 특수 차량과 장비가 성수기 휴가 시즌을 대비해 준비되어 있습니다.

항공사는 영향을 받은 항공편 승객 여러분께 진심으로 사과드립니다. 비엣젯 항공은 공항 지원 정책 외에도 승객 여러분께 진심으로 위로와 공감을 전하기 위해, 국내선 승객 1인당 50만 동, 국제선 승객 1인당 100만 동 상당의 전자 상품권(현금 상당)을 정중히 보내드립니다.

이 정책은 2025년 4월 20일과 4월 21일에 2시간 이상 영향을 받는 항공편에 적용됩니다.

출처: https://cand.com.vn/Giao-thong/vietjet-khang-dinh-se-den-bu-thien-chi-cho-khach-hang-cham-huy-chuyen-i766071/