베트남 항공은 베트남의 상용 고객 프로그램을 전문으로 하는 국제 포럼을 조직하는 데 선구자입니다.

베트남 항공사, 베트남 내 친숙한 승객에 대한 국제 포럼 홍보.jpeg

VNA LEF 2025는 베트남 항공이 베트남에서 로열티(단골 고객)에 대한 국제 전문 포럼을 개최하는 선구적인 기업임을 보여주는 구체적인 증거입니다. 사진: VNA

베트남 항공은 베트남에서 로열티 국제 포럼 개최의 선구자입니다. VNA LEF 2025 포럼에는 국내외 주요 연사 10명이 참여합니다. 이들은 서비스, 기술, 고객 경험 분야의 전문가, 전략적 리더, 그리고 글로벌 브랜드 대표들입니다.

VNA LEF 2025는 단순히 만남과 대화의 장이 아니라, 선구적인 사고를 연결하고 국제적인 기업과 전문가들이 함께 새로운 가치를 창출하는 공간입니다. 특히 서비스 산업에서 개인화된 경험이 모든 개발 전략의 초점이 되고 있는 상황에서, 이 포럼은 베트남에서의 실질적인 적용 사례와 결합된 글로벌 관점을 제시하는 동시에 "로열티 프로그램"이 고객 충성도 구축의 기반일 뿐만 아니라 장기적인 비전, 혁신 역량, 그리고 지속 가능한 참여의 힘을 입증한다는 점을 강조할 것입니다.

올해 행사에는 로열티 분야의 세계적인 전문가인 에버트 드 보어 씨와 VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. 등 유명 브랜드의 대표들이 참석했습니다. 국제적인 연사들의 참여는 실질적인 경험을 제공할 뿐만 아니라 베트남 및 지역 시장에 대한 적용과 관련된 글로벌 전략적 관점을 넓혀줍니다.

베트남항공 당 안 투안 부사장은 "VNA LEF 2025 개최는 고객 서비스 품질 향상을 위한 전략적 조치일 뿐만 아니라, 국제 사회와 긴밀히 협력하고 선진 세계 트렌드를 파악하여 베트남 시장에 적용하려는 베트남항공의 의지를 보여주는 것입니다. 또한, 베트남의 발전을 선도하고 혁신하며 함께하고자 하는 베트남항공의 열망을 분명히 보여주는 것입니다."라고 강조했습니다.

포럼의 패널 토론은 기술, 빅데이터, 인공지능(AI), 개인화 등 시대의 주요 트렌드를 중심으로 진행됩니다. 이러한 교류는 혁신을 촉진하고, 서비스 산업의 미래 발전을 형성하며, 베트남의 고객 경험을 향상시키는 데 기여할 것입니다.

베트남 항공은 이번 포럼을 통해 로터스마일즈 로열티 프로그램 개발 과정에 함께하고 탁월한 기여를 한 파트너사들을 표창하여 장기적인 협력과 지속 가능한 발전에 대한 의지를 보여줄 예정입니다. 이는 고객 경험 향상과 베트남 항공 산업의 지속 가능한 발전을 위한 전략적 협력의 가치를 명확히 보여주는 사례입니다.

VNA LEF 2025는 고객 관리에 특화된 행사일 뿐만 아니라, 베트남 항공의 고객 전략에 새로운 시대를 여는 중요한 이정표입니다. 베트남 항공은 이 행사를 통해 포괄적이고 심도 있는 국제 통합을 위한 정치국 결의안 59호의 이행을 구체화하여 베트남 항공의 세계 진출에 기여했습니다.

출처: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html