“더 간단하고, 더 정확하고, 더 친절합니다”
2022년 자르엉(Gia Luong) 읍은 자록(Gia Loc) 군 내 18개 읍·면 중 행정 개혁 부문에서 14위를 차지했습니다. 주된 이유는 네트워크 시스템에서 해결해야 할 절차가 많지만, 기계와 공무원들이 요구 사항을 충족하지 못해 일부 절차가 지연되고 이로 인해 시민들이 불만을 토로하고 있기 때문입니다.
"더욱 간소하게, 더욱 정확하게, 더욱 친절하게"라는 슬로건 아래, 지아르엉(Gia Luong) 코뮌은 이 분야에서의 순위를 높이기 위해 다양한 해결책을 제시해 왔습니다. 2022년 12월 30일, 코뮌 인민위원회는 행정 개혁에 관한 제52/KH-UBND 계획을 수립하여 주요 추진 과제를 명확히 제시했습니다. 코뮌 인민위원회 지도부는 행정 개혁 분야에서 모범 사례를 제시하는 동시에, 이를 모범 사례 및 연말 평가 기준에 포함시켰습니다.
"원스톱" 부서에서 근무하는 공무원들의 전문 자격 향상을 위해, 코뮌 인민위원회는 이 부서가 행정 개혁 및 전문 업무에 관한 도 및 구 교육 과정에 참여할 수 있도록 조직했습니다. 코뮌 인민위원회는 "원스톱" 부서를 위해 별도의 인터넷망을 설치하고 정보에 빠르고 쉽게 접근할 수 있도록 최고의 컴퓨터 시스템을 갖추었습니다. 코뮌 청년 연합 서기가 이 부서에 상주하여 주민들이 행정 절차를 진행할 때 안내 및 지원을 제공하도록 조치했습니다.
현재 코뮌 행정 절차의 100%가 dichvucong.haiduong.gov.vn 주소의 온라인 공공 서비스와 완전히 또는 부분적으로 통합되어, 온라인으로 행정 절차를 처리하는 기관과 시민들에게 서비스를 제공합니다. 일부 절차의 경우, 코뮌은 대기 시간 없이 당일 내에 처리해 드립니다.
지아르엉 코뮌은 행정 개혁에 대한 주민들의 인식 제고에 주력하고 있습니다. 코뮌 라디오 방송국은 행정 절차 개혁, 새로운 행정 절차, 폐지된 행정 절차, 그리고 각 분야의 시행 절차에 관한 수백 건의 뉴스를 방송합니다. 마을 공무원들은 지역 단위 회의에서 행정 절차 개혁에 대한 내용을 정기적으로 방송합니다. 코뮌 인민위원회의 "원스톱 서비스" 부서 또한 여러 분야의 절차와 시행 절차를 게시합니다.
자르엉(Gia Luong) 지역 인민위원회 부위원장인 팜 반 타이(Pham Van Tai) 씨는 "자르엉 지역 인민위원회는 사람들이 절차를 이해하고 제출할 수 있도록 절차, 내용, 문서를 홍보하는 다양한 방법을 마련하고 있습니다. 이는 사람들이 지역 인민위원회에 와서 모든 것을 가져오지 않고 다시 가져와야 하는 상황을 방지하기 위한 것입니다. 이로 인해 시간 낭비와 불만이 발생하게 됩니다."라고 말했습니다.
2023년 지아르엉(Gia Luong) 코뮌은 2,092건의 신청을 접수하여 2,083건을 예정보다 일찍 처리했습니다. 나머지는 모두 기한 내에 처리되었으며, 지연된 신청은 없었습니다. 이 중 1,940건의 신청이 디지털화되어 디지털화가 필요한 신청 건수의 100%를 충족했으며, 235건의 신청이 전자 인증을 받았습니다.
사람들은 만족합니다
탄랍 마을의 당 티 동 씨는 정기적으로 자르엉(Gia Luong) 마을의 "원스톱" 부서에 가서 행정 절차를 밟는 사람으로서, 자르엉 마을의 "원스톱" 부서의 변화를 목격했습니다. "마을 인민위원회에 갈 때 필요한 서류만 지참하면 직원들이 바로 처리해 줍니다. 이전보다 절차가 훨씬 빠르고 정확해졌고, 오래 기다리거나 여러 번 왔다 갔다 할 필요도 없습니다."라고 동 씨는 말했습니다.
국민의 만족을 위해 지아르엉(Gia Luong) 마을의 모든 간부와 공무원은 항상 적극적으로 업무를 처리합니다. 문화 및 민사 부문 공무원인 부 티 뚜엣(Vu Thi Tuyet) 씨는 민사 부문에 새로운 기록, 문서, 절차가 많다고 말했습니다. 새로운 절차가 생길 때마다 그녀는 능동적으로 배우고, 조사하고, 능숙해질 때까지 직접 컴퓨터로 작업합니다. 이해가 되지 않는 부분이 있으면 지역 및 도(省)에 있는 친구나 전문 기관에 문의합니다. 그녀가 이를 실천하기 시작하면 훨씬 더 원활하게 진행되고, 사람들이 기다리지 않으며, 업무 부담도 줄어듭니다.
자르엉 코뮌은 순위를 유지하고 개선하려는 결의로, 국민들에게 더 큰 만족을 제공하기 위해 행정 개혁 계획을 계속해서 효과적으로 시행하고 있습니다.
탄 하원천
댓글 (0)