좋은 방법, 새로운 이니셔티브가 많아요
김타인현 인민위원회는 2024년 초부터 3, 4급 공사(개별 주택) 건설 허가 발급 분야의 시행 기간을 단축하는 이니셔티브를 적용해 뚜렷한 효과를 보이고 있습니다. 구는 허가 기간을 규정의 거의 절반인 9일(근무일 기준)로 단축했습니다(규정은 15일).
" 경제 인프라부 직원과 전문가들은 서류 접수부터 평가, 현장 검사, 서류 보완, 승인 제출, 결과 보고까지 각 단계의 이행 시간을 적극적으로 단축했습니다. 덕분에 사람들은 오래 기다리지 않고 매우 만족하고 있습니다."라고 낌탄군 내무부 차장 쯔엉 티 닌 씨는 덧붙였습니다.
2024년에는 약 40가구가 단축된 기간 내에 3단계, 4단계 사업에 대한 건설 허가를 받았습니다. 푸타이 타운(킴탄)의 황반토안 씨는 "사람들의 편의를 위해 추가 비용 없이 더 많은 행정 절차가 더 빨리 해결되기를 바랍니다."라고 제안했습니다.
위 이니셔티브는 킴타인군 인민위원회가 국민에게 제공하는 서비스의 질을 개선하고, 2024년 행정개혁 지수 순위에서 1계단 상승하여, 도내 12개 군,읍,시 중 2위를 차지하는 데 기여했습니다.
남삭은 하이즈엉의 지방급 인민위원회 행정개혁지수 순위에서 수년 연속 1위를 차지한 지역입니다. 최근 몇 년 동안, 지구와 지방자치단체, 마을에서는 "원스톱" 부서의 시설에 투자하기 위해 자원을 우선시해 왔습니다. 현재 10/15개 자치단체와 읍면에서는 원스톱 부서에서 행정절차를 수행할 때 사람들의 만족도를 조사하는 기계를 설치했습니다.
이전에는 조사 장비가 설치되기 전에도 해당 지역의 지방 공무원과 공무원들이 손으로 쓴 투표용지를 통해 주민들의 의견을 수집했으며, 이를 신중하게 보관했습니다. "기계 설문조사는 국민 만족도 측정의 정확성과 객관성을 높이고 간부와 공무원의 서비스 품질을 평가하는 중요한 기준이 될 것입니다."라고 쩐푸(Tran Phu) 사당위원회 서기인 응우옌 반 벤(Nguyen Van Ben) 씨가 덧붙였습니다.
2025년 1분기에 남삭의 지구 및 코뮌 "원스톱" 부서에서 접수된 총 10,378건의 평가서 중 10,373건이 '좋음'으로 평가되었고, 단 5건만이 '보통'으로 평가되었습니다.
사람들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 노력
2024년 보건부 의 행정개혁지수 순위가 크게 개선되어, 2023년 18위에서 12위로 올랐습니다. 이는 부서, 지점, 부문 중에서 순위 상승폭이 가장 큰 단위입니다. 위의 결과는 국민에게 더 나은 서비스를 제공한다는 목표를 포함하여 행정 개혁에 대한 해당 부서의 노력과 결의를 보여줍니다.
보건부 부국장인 누 후 누안(Nhu Huu Nhuan) 씨에 따르면, 보건부는 2024년까지 행정절차 처리에 있어 국민과 기업의 요구를 최대한 지원하기 위해 정보통신부(현재 과학기술부에 합병) 및 컨설팅 부문과 협력하여 지방의 전자 원스톱 시스템을 전면적으로 구축할 예정입니다 . 보건부는 프로젝트 06을 시행하면서 건강 검진 및 치료 시설에 건강 보험 평가 포털에 건강 검진 증명서를 업로드하도록 지시했습니다. 보건부는 44개 행정 절차를 검토하고 평가했으며, 10개 절차를 개정했습니다.
"올해 초부터 각 부서와 단위에 업무를 배정하고, 공무원들이 국민과 기업의 서비스 품질과 만족도를 향상시키기 위한 계획과 모범 사례를 마련하도록 독려했습니다. 이는 부서 책임자들이 2024년 추진해야 할 획기적인 과제로 등록한 두 가지 내용 중 하나이기도 합니다."라고 누안 씨는 말했습니다.
국가관리기관의 해결책과 함께, 2024년 6월 13일, 하이즈엉성 당위원회 상임위원회는 "2024~2030년 기간 동안 성내의 친절하고 인민에게 봉사하는 코뮌, 구, 읍 정부 건설"에 관한 프로젝트 번호 05-DA/TU를 발표했습니다.
많은 모범 사례와 새로운 모델이 구현되어 모든 수준의 "원스톱" 부서의 간부와 공무원이 "4가지 요청"인 "안녕하세요, 죄송합니다, 감사합니다, 허가합니다"를 잘 수행하는 등 긍정적인 변화가 만들어졌습니다. "4 always"는 항상 미소 짓고, 항상 친절하고, 항상 귀 기울이고, 항상 돕는 것을 의미하며, "2 no's"는 기관, 조직 및 사람들의 처리 시간을 지연시키거나, 곤란을 초래하거나, 갈취하거나, 지연시키지 않는다는 것을 의미합니다. 국민의 어려움과 좌절에 무관심하거나, 무관심하거나, 무책임하지 않습니다.
도내 많은 지자체에서는 정책 수혜자, 병자, 중병자, 의지할 곳이 없는 외로운 노인 등 이동이 어려운 사람들을 위해 집에서 행정절차 결과를 받아 보고하고 있습니다. 일부 지자체에서는 평일에 시간을 내기 어려워 주말에 시민들을 위한 행정절차를 처리하고 시민들에게 표창장, 축하장, 조문장을 전달하기도 합니다.
2024년에도 하이즈엉은 국가행정서비스 부문 인민만족지수(SIPAS)에서 3위를 유지했습니다. 성(省)과 중앙 직할시의 인민위원회가 실시하는 연간 행정개혁지수(PAR INDEX)에서 2023년 22위에서 13위(A조)로 상승했습니다.
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출처: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html
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