기초부터 탄탄하게
면 및 동 단위의 디지털 전환은 단순히 기록을 디지털화하는 것뿐만 아니라 관리, 행정 및 공공 서비스 제공 방식을 투명성, 효율성 및 사람 중심적인 접근 방식으로 바꾸는 것을 의미합니다. 따라서 일선 공무원의 과학기술 역량은 핵심 요소가 됩니다.
실제로, 면과 동 공무원들은 점점 더 방대하고 다양하며 복잡한 업무에 직면하고 있는 반면, 자원은 제한적입니다. 디지털 정부 모델을 구현하고, 데이터, 인공지능 또는 디지털 플랫폼을 행정 관리에 적용하려면 공무원들은 전문 지식뿐만 아니라 디지털 기술에도 능숙해야 합니다. 그러나 많은 지역에서 정보 기술 수준이 고르지 않고, 소프트웨어 사용 및 데이터 활용 능력이 부족하여 디지털 전환의 효율성이 낮습니다.
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| 람빈 면 공공행정서비스센터 직원들은 주민들이 행정 절차 처리를 위해 자동화 기기에서 대기 번호를 받는 방법을 안내하고 있습니다. |
손비(Son Vi) 면의 당위원회 서기이자 과학기술 발전, 혁신 및 디지털 전환 운영위원회 위원장인 응우옌 후이 삭(Nguyen Huy Sac)에 따르면, 면은 교육 및 전문성 개발을 핵심적이고 지속적인 과제로 인식하고 있으며, 온라인과 오프라인 교육을 결합한 심층 교육 과정을 운영하여 공무원들이 쉽게 접근하고 효과적으로 기술을 향상시킬 수 있도록 지원하고 있습니다. 목표는 면 공무원 및 일반 직원 100%에게 과학기술 지식을 점진적으로 보급하는 것입니다.
람빈 면 공공행정서비스센터 소장인 리 반 람은 "공무원들의 과학기술 역량을 강화하기 위해, 센터는 동료들이 업무에 과학기술을 적용할 수 있도록 지도하고 지원할 수 있는 핵심 인력 양성에 주력하고 있습니다. 또한, 지역 실정에 적합한 기술 플랫폼이나 인공지능과 같은 신기술을 활용하여 문서 처리, 자동 응답, 데이터 분석 등을 지원함으로써 공무원들의 업무 부담을 줄이고 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 합니다."라고 밝혔습니다.
지속가능한 발전을 위한 원동력
과학 기술부 산하 과학기술혁신센터의 부이 반 탕 센터장은 지방자치단체들이 디지털 전환을 동시적이고 효과적으로 추진할 수 있도록 센터가 선도적인 역할을 하고 있다고 강조했습니다. 센터는 인프라 표준화, 디지털 문해력 보급, 행정 관리에 인공지능(AI) 적용 등을 위한 2025년 계획 34호 및 59/KH-SKHCN과 같은 문서 발간에 선제적으로 자문을 제공하여 일선 공무원들의 인식을 근본적으로 변화시켰습니다. 또한 3단계 온라인 회의 시스템의 원활한 운영을 직접 관리하고, 11,000개 이상의 공식 이메일 계정을 관리하며 3,200개 이상의 기관 및 개인의 디지털 서명을 갱신했습니다.
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| 과학기술부는 2026년에 탄안, 옌응우옌, 호아안 면의 공무원들에게 기술 및 공학적 해결책과 디지털 전환 기술 에 대한 교육 및 이전을 제공할 예정입니다. |
이러한 노력은 전자 정보의 흐름이 항상 안전하고 투명하며 원활하게 이루어지도록 보장합니다. 이와 더불어, 지능형 운영 센터(IOC), 지방 자치 단체 수준의 디지털 정부, 지역 사회 디지털 기술 팀과 같은 모델들이 면밀한 지도 하에 적극적으로 구현되어 왔습니다. 이러한 생태계는 정부 운영을 현대화할 뿐만 아니라 정부와 시민, 기업 간의 격차를 해소합니다. 또한, 센터는 2,000명이 넘는 공무원과 공공기관 직원을 대상으로 집중적인 디지털 역량 강화 교육을 실시했습니다.
면과 동 공무원들의 과학기술 역량 강화는 시급한 과제일 뿐만 아니라 장기적인 전략적 과제이기도 합니다. 이는 뚜옌꽝성이 풀뿌리 차원에서 디지털 전환을 추진하고, 효과적인 디지털 정부를 구축하여 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 있어 핵심적인 요소입니다. 모든 일선 공무원이 기술에 능숙하고 혁신에 적극적인 '디지털 공무원'이 될 때, 디지털 전환은 더 이상 구호에 그치지 않고 지역 사회의 지속 가능한 발전을 위한 실질적인 원동력이 될 것입니다.
글과 사진: 호앙 투옌
출처: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202605/xay-dung-can-bo-so-o-co-so-8347141/
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