은행들은 온라인 결제를 지원하기 위해 많은 솔루션을 적용하고 있습니다.

거리를 없애다

고향으로 돌아가는 길은 꽤 촉박했고, "주머니에" 넣을 현금을 인출하는 것을 잊어버려서 당황스러웠습니다. 그런데 놀랍게도 우리가 방문한 대부분의 상점에 QR 결제 서비스가 있었습니다. 많은 상점에서 송금 수신 및 공과금 납부 서비스를 매우 편리하게 제공했기 때문에, 현금이 없을까 봐 걱정하는 마음이 다소 줄었습니다.

퐁디엔 퐁하이에서 과일 가판대를 운영하는 팜티반 씨는 이렇게 말했습니다. "요즘 많은 사람들, 특히 젊은층과 공무원들이 시장에 가서 물건을 살 때 은행 송금을 요구해서, 저도 고객 편의를 위해 은행 계좌를 등록해야 했습니다. 처음에는 익숙하지 않고 망설이기도 했지만, 아이들의 지도 덕분에 점차 익숙해졌습니다. 지금은 결제는 물론이고, 물건을 사고, 멀리서 공부하는 아이들에게 돈을 송금하는 데도 제 계좌를 사용합니다. 전자상거래도 편리하고, 잔돈을 줄 필요도 없고, 잔돈을 돌려주기 위해 소액 지폐를 교환할 필요도 없고, 확인도 간편해서 돈을 잃을 걱정도 없습니다."

디지털 뱅킹 서비스의 급속한 발전과 함께, 결제 활동은 연령, 교육 수준에 관계없이 대상 고객으로 점차 확대되었습니다. 이러한 결제 활동은 현대식 슈퍼마켓뿐만 아니라 우리 생활 곳곳에 스며들고 있습니다. 전통 시장, 노점, 소규모 식료품점에서도 QR 코드를 스캔하여 휴대폰으로 송금하는 방식이 점차 대중화되고 있습니다.

베트남 국가은행(SBV) 9지역 자료에 따르면, 2024년 말까지 이 지역의 전자상거래 사업체 수는 은행 계좌를 보유한 전체 사업체 수의 약 40%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 ATM 및 POS 거래 건수는 2023년 대비 26% 증가하여 약 36조 6,790억 동에 달할 것으로 예상됩니다. 전자 채널을 통한 거래 건수도 크게 증가할 것으로 예상되는데, 이 중 모바일 뱅킹은 166% 이상, 인터넷 뱅킹은 2023년 대비 28% 증가할 것으로 예상됩니다.

기술이 길을 인도합니다

9지역 국가은행의 평가에 따르면, 은행과 지불 중개기관은 사용자에게 최적의 경험을 제공하기 위해 디지털 기술 애플리케이션의 품질을 혁신, 개발, 개선하기 위해 지속적으로 노력해 왔습니다.

예를 들어, Vietcombank Hue에서는 온라인 계좌 개설, 실물 카드 및 비실물 카드 발급, 저축 계좌 개설 및 해지, 전화번호를 통한 자금 이체, QR 코드를 통한 결제 등 모든 금융 관련 서비스를 VCB Digibank 애플리케이션 하나로 간편하고 편리하며 빠르게 이용할 수 있습니다. Vietcombank는 개인 모바일 기기를 Vietcombank 탭 투 폰 카드 결제 승인 기기로 전환하는 솔루션, SmartPOS 시스템 개선에 대한 투자, Rapid Merchant Onboarding 솔루션을 통한 온라인 카드 승인 부서 서비스 등록, 전자 카드 영수증 디지털화 등 다양한 최신 결제 솔루션을 제공합니다. 또한, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay를 출시하여 고객에게 최적의 보안과 함께 단 한 번의 터치로 간편하고 현대적인 결제 경험을 제공합니다.

베트남 국가은행 9지역 부총재 팜 바 남(Pham Ba Nam)은 이 지역 시중은행의 100%가 인터넷 뱅킹 및 모바일 뱅킹 서비스를 다채널로 제공하고 있다고 밝혔습니다. 현재 대부분의 기본적인 은행 서비스는 디지털 채널을 통해 제공되고 있습니다. 이 지역 은행들은 다양한 결제 수단을 군, 도시, 산업단지의 주거 지역에 광범위하게 도입하기 위해 결제 중개 기관들과 협력하고 이를 통해 주민들이 은행 서비스를 이용할 수 있는 유리한 환경을 조성해 왔습니다. 이를 통해 농촌, 오지, 고립 지역 주민들의 결제 서비스 접근성 격차를 부분적으로 해소하는 데 기여했습니다.

국가은행은 신용기관이 디지털 전환을 추진하고, 다양한 부문 및 분야와 연계 및 협력하여 디지털 생태계를 형성 및 확장하며, 고객 중심의 상품과 서비스를 제공하고, 원활하고 개인화된 거래 경험을 제공하도록 장려합니다. 동시에, 결제 및 은행 업무의 보안, 안전성 및 기밀 유지를 강화하고, 서비스 제공업체가 온라인 결제 및 은행 카드 결제에 안전하고 보안이 강화된 솔루션을 적극적으로 도입하여 고객의 합법적 권익을 보호하도록 유도합니다. 동시에, 금융 및 은행 상품과 서비스 이용에 대한 국민의 지식과 역량을 향상시키기 위해 소통 및 금융 교육을 강화합니다.

공공 서비스 징수 및 사회보장 프로그램 납부 분야의 납부 또한 점차 전자상거래로 전환되었습니다. 당해 연도 전자상거래를 통한 세금 징수액은 18조 6,480억 동에 달했습니다. 은행을 통한 전기세 납부액은 2023년 동기 대비 22%, 수도세 납부액은 47%, 대학 및 전문대학의 등록금은 108%, 병원비는 12% 가까이 증가했습니다. 은행을 통한 시내 사회보장 납부액 또한 1조 8,130억 동에 달하여 2023년 동기 대비 38% 가까이 증가했습니다.

기사 및 사진: HOANG ANH

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html