사람들은 어디에 있든 필요한 행정절차를 수행할 수 있을 때 만족감을 느낀다.

편리한

퐁쯔엉사(구, 현 퐁딘구)에 거주하는 응우옌 반 탄 씨는 토지 사용권 증서를 이전해야 했기에 퐁딘구 인민위원회(구, 퐁빈사 인민위원회)에 위치한 공공 우편국에 가서 신청서를 제출했습니다. 탄 씨는 합병 후 면적이 더 넓어졌지만, 중앙 본부를 방문하거나 돌아다닐 필요가 없어 절차가 여전히 편리하다고 말했습니다. 접수 담당자들이 열정적으로 안내하고 이해하기 쉽게 설명해 주었습니다. 신청서가 접수되고 결과도 바로 나와서 많은 시간을 절약할 수 있었습니다.

퐁딘구 공공 우편 서비스 지점에서 서류 접수 담당자인 응우옌 티 눙 씨는 매일 접수량이 많을 때는 약 60건, 평균 20건 정도 접수한다고 말했습니다. 관련 부서와 기관에서는 각 절차를 구축하여 중간 부서를 거치지 않고도 접수, 처리, 결과 반환 시스템을 점진적으로 완벽하게 구축함으로써 많은 서류와 절차를 단축하고 있습니다. 또한, 지역 내에 서비스 지점을 설치함으로써 특히 행정 단위의 조정 및 통합 이후 사람들이 멀리 갈 필요가 없어졌습니다.

현재 후에 시 전체에는 외딴 지역부터 도심 지역까지 166개의 공공 서비스 기관이 있습니다. 이들은 정부의 "확장된 팔"로서 지리적 장벽을 허물고 모든 국민에게 공공 서비스를 더욱 가까이에서 제공합니다. 이는 "구걸하고 주는" 방식에서 "선제적으로 봉사하는" 방식으로 전환하라는 총리의 지시에 따른 후에 행정 개혁의 돌파구로 여겨집니다.

행정 경계에 구애받지 않는 공공 서비스 네트워크를 구축하면 포괄적인 디지털 전환을 촉진할 수 있습니다. 기록을 디지털화하고 시 행정 절차 정산 정보 시스템과 통합함으로써 통합적이고 투명한 데이터베이스를 구축하여 디지털 정부 및 스마트 시티를 향한 전자 정부 구축을 지원합니다. 우편 서비스 지점 직원들 또한 최신 기술을 활용하여 교육을 실시하여 시민과 기업에 편리하고 빠르며 친절한 공공 서비스 경험을 제공합니다.

“선제적 봉사” 정부

2025년 6월 중순, 후에(Hue) 시에서 2단계 지방 정부 운영을 지원할 공공 서비스 지점 개소식 및 발표에서 응우옌 반 프엉(Nguyen Van Phuong) 시 인민위원회 위원장은 이것이 과학 기술부, 시 인민위원회 사무실, 내무부, 후에시 우체국 등 각 부처 간의 긴밀한 협력의 결과라고 강조했습니다. 시는 시민과 기업의 만족도를 서비스 품질의 척도로 삼고자 합니다.

후에시에는 외딴 지역, 삼각주 지역 및 해안 지역에 166개의 공공 서비스 기관이 있으며, 이들은 특히 2단계 지방 정부 운영 초기 단계에서 중요한 행정 절차를 해결하는 데 있어 사람, 기업 및 국가 간의 지원에 적극적이고 상당히 기여해 왔습니다.지금까지 후에시의 온라인 공공 서비스 사용률은 88.46%에 도달하여 과학 및 기술 개발, 혁신 및 국가 디지털 전환의 획기적인 발전에 대한 정치국의 2024년 12월 22일자 결의안 57-NQ/TW를 이행하기 위한 정부 행동 프로그램을 수정, 보완 및 업데이트하는 정부의 2025년 4월 1일자 결의안 71/NQ-CP에서 요구하는 80% 목표를 초과했습니다.그 중 공공 우편 서비스는 38,800/52,600건 이상의 온라인 신청을 접수하여 거의 74%를 차지했습니다.

과학기술부 응우옌 킴 퉁 부국장은 행정 구역 경계에 관계없이 모든 행정 절차를 100% 이행함으로써 온라인 공공 서비스 이용에 대한 지속 가능한 목표를 달성하고, 개인과 기업의 비용과 이동 시간을 절약하는 데 기여할 것이라고 말했습니다. 특히 산업단지 내 기업들은 시 공공행정서비스센터에 직접 갈 필요 없이 직장과 가장 가까운 시 단위 공공행정서비스센터에서 바로 서류를 제출할 수 있습니다.

기사 및 사진: HOAI THUONG

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html