많은 행정 절차가 본격적인 온라인 공공 서비스를 구현하는 데 적합하지 않습니다.

2단계 지방정부 모델 시행(2025년 7월 1일)부터 2025년 10월 28일까지 34개 자치구에서 접수된 행정절차 기록은 총 1,450만 건이었으며, 이 중 1,210만 건이 온라인으로 처리되었습니다(성 단위 약 300만 건, 자치구 단위 약 910만 건). 국가공공서비스포털은 34개 성/34개 성 행정절차 처리정보시스템과 원활하게 연동되어 2단계 지방정부 모델 시행 요건을 충족했습니다.

과학기술부 보고서를 바탕으로 응우옌 호아 빈 부총리는 각 부처, 부처급 기관, 성·시 인민위원회에 현존하는 문제와 "병목 현상"을 시급히 검토하고 극복하도록 지시했으며, 이를 통해 공공 서비스의 원활하고 효과적인 이행을 보장하고, 행정 절차 준수에 드는 시간과 비용을 대폭 줄이며, 행정 절차 처리의 기록과 결과의 디지털화를 촉진하도록 했습니다.

데이터는 "정확하고, 충분하고, 깨끗하고, 활성화되어 있고, 통합되어 있고, 공유되어야 한다"는 토람(To Lam) 사무총장의 지시와 과학기술개발, 혁신, 디지털 전환 중앙운영위원회 위원장의 지시를 이행하기 위해, 정부 부처는 독립적인 검토를 실시하고 14개 부처 및 장관급 기관에 문서를 발송하여 국가행정절차 데이터베이스의 행정절차 처리 결과 목록의 표준화, 업데이트 및 정리를 촉구했습니다. 또한 중복되거나 사용되지 않는 행정절차 처리 결과 코드를 검토하고 폐지하는 방향으로 진행되었습니다. 기존 파일 구성 요소를 정확히 표준화된 행정절차 처리 결과 코드와 연결하는 작업을 시행했습니다.

그러나 내무부 에 따르면, 여전히 전체 프로세스 온라인 공공 서비스를 구현하기에 적합하지 않은 규정이 있는 행정 절차가 많이 있습니다.원본 서류 제출을 요구하는 규정, 정산 결과를 종이 사본으로 발급(토지 사용권 증명서, 출생 증명서 등), 시설에서 검사 및 확인을 수행해야 하는 규정, 정산 장소에 직접 가서 서명하고 결과를 받아야 하는 규정(출생 등록은 가족 등록부에 서명해야 함) 등이 있습니다.특히 토지 부문의 일부 행정 절차에 대한 규정은 토지 관리 기관과 세무 기관 간에 아직 연결되지 않아 구현 시간이 길어지고 개인과 기업에 대한 기록 지연 원인을 파악하고 투명한 정보를 제공하는 데 어려움이 있습니다.

사회보장 기록 접수 및 처리는 두 개의 공공 서비스 포털에서 동시에 이루어져야 하므로 많은 시간과 노력이 소모되고 어려움이 발생합니다. 일부 부처의 중앙 집중식 온라인 공공 서비스 시스템은 안정성이 부족하여 주민등록, 사업자등록, 사업장 등 지방 행정 절차 접수 및 처리가 중단되는 문제가 발생합니다. 토지, 건설, 주민등록 등 일부 국가 및 전문 데이터베이스는 아직 구축 및 운영이 지연되고 있거나, 행정 절차 간소화 및 간소화에 필요한 "정확하고, 충분하며, 깨끗하고, 생생한" 데이터 요건을 충족하지 못하고 있습니다.

일부 지방 행정절차 정보 시스템 업그레이드가 전면적이지 않고, 행정구역 설정 이전의 과거 데이터 디지털화도 아직 더디며, 기존 시스템에서 통합 시스템으로의 데이터 이전도 시기적절하지 않습니다. 중앙감찰위원회 보고서에 따르면, 14%(444개 자치구)가 기존 시스템의 개인 및 조직 데이터 관리 창고가 새 시스템에서 아직 활용되지 않았다고 보고했습니다.

현재, 지방의 행정 경계와 관계없이 행정 절차 목록은 제공되는 행정 절차의 약 50%에서 최대 95%에 불과한 반면, 정부의 결의안 66/NQ-CP에서 설정한 목표는 2025년까지 100%입니다. 주목할 점은 하띤성의 이 비율이 10%에도 미치지 못한다는 것입니다.

출처: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm