ແອັບການຈັດສົ່ງອາຫານເຂົ້າສູ່ການແຂ່ງຂັນໃໝ່

ຕະຫຼາດຈຳໜ່າຍອາຫານອອນໄລນ໌ຢູ່ ຫວຽດນາມ ພວມກ້າວເຂົ້າສູ່ໄລຍະແຂ່ງຂັນໃໝ່, ພາຍຫຼັງຫຼາຍປີໄດ້ເຕີບໂຕຢ່າງໄວຍ້ອນທຶນຮອນຈາກຕ່າງປະເທດ ແລະ ຍຸດທະສາດສົ່ງເສີມ “ເງິນຕາ”.

Báo Tuổi Trẻ•12/07/2025

app giao đồ ăn - Ảnh 1. — ຕະຫຼາດຈຳໜ່າຍອາຫານຜ່ານແອັບພລິເຄຊັນພວມກ້າວເຂົ້າສູ່ໄລຍະກວດກາຢ່າງຮ້າຍແຮງ - ພາບ: ກວາງດິງ

ການຖອນຕົວຂອງທຸລະກິດສາກົນຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນເປີດໂອກາດສໍາລັບເວທີພາຍໃນ, ໃນຂະນະທີ່ບັງຄັບໃຫ້ແອັບຯທີ່ຍັງເຫຼືອຕ້ອງປັບຕົວແບບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາໃຫ້ມີຄວາມຍືນຍົງກວ່າ.

ການສົ່ງເສີມແມ່ນບໍ່ພຽງພໍ

ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຄາດຫວັງວ່າຄວາມໄວການຈັດສົ່ງແລະຄຸນນະພາບການບໍລິການທີ່ສູງຂຶ້ນ, ເວທີການຈັດສົ່ງອາຫານແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນທີ່ຈະປະດິດສ້າງຮູບແບບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ.

ທ່ານນາງ Thuy Trang ຈາກນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ, ຜູ້ສັ່ງຊື້ອາຫານຢູ່ໃນແອັບຕ່າງໆເປັນປົກກະຕິ, ເວົ້າວ່າ ນາງເຄີຍປຽບທຽບ 2-3 ແອັບເພື່ອເລືອກເອົາໂປຣໂມຊັນ. ໃນການກັບຄືນ, ຄໍາສັ່ງມັກຈະມາຮອດຊ້າ, ຄົນຂັບລົດລວມຄໍາສັ່ງຫຼາຍ, ບາງຄັ້ງລໍຖ້າ 20-30 ນາທີສໍາລັບການຈັດສົ່ງ.

ທ່ານນາງຈ່າງກ່າວຕື່ມວ່າ: “ເມື່ອຄົນຂັບໃຊ້ນະໂຍບາຍປະສານສົມທົບ, ເມື່ອຮອດເວລາຮັບອາຫານ, ມັນເຢັນແລະບໍ່ແຊບເລີຍ,” ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ນາງໄດ້ຈັດລຳດັບຄວາມໄວໃນການສົ່ງສິນຄ້າທີ່ໄວກວ່າ.

ການສໍາຫຼວດ Q1-2025 ຂອງ Rakuten Insight, ເວທີການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ຂອງກຸ່ມ Rakuten (ຍີ່ປຸ່ນ), ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຢູ່ ຮ່າໂນ້ຍ , ນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ, ດານັງແລະ Can Tho, ພຽງແຕ່ 26% ຂອງຜູ້ໃຊ້ເລືອກ app ຍ້ອນວ່າລາຄາຕໍ່າ, ໃນຂະນະທີ່ 47% ຖືວ່າເວລາສົ່ງແມ່ນປັດໃຈສໍາຄັນແລະ 41% ຕີລາຄາຄວາມຖືກຕ້ອງແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງຜູ້ຂັບຂີ່.

ຕາມ ທ່ານ Tuoi Tre ແລ້ວ, ຕະຫຼາດຈຳໜ່າຍສະບຽງອາຫານເຕັກໂນໂລຢີໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້ ແມ່ນ “ສະໜາມຮົບ” ທີ່ຮ້ອນແຮງທີ່ສຸດ ດ້ວຍບັນດາລາຍການຊື່ດັງສາກົນໄດ້ຫຼັ່ງໄຫຼລົງມາດ້ວຍທຶນຮອນ ແລະ ໂຄສະນາຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ, ສະພາບການພວມມີການປ່ຽນແປງຢ່າງວ່ອງໄວເມື່ອບັນດານັກແຂ່ງຂັນສາກົນຖອນຕົວ, ເປີດຊ່ອງຫວ່າງໃຫ້ບັນດາຄູ່ແຂ່ງພາຍໃນປະເທດ. ໃນຂະນະທີ່ GrabFood ແລະ ShopeeFood ຍັງຄົງຄອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຫຼາຍກວ່າ 95%, ຊື່ພາຍໃນປະເທດໃໝ່ Xanh SM Ngon ພາຍໃຕ້ລະບົບນິເວດ VinGroup ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມສະໜາມຫຼິ້ນຢ່າງເປັນທາງການຕັ້ງແຕ່ເດືອນພຶດສະພາ 2025 ເປັນຕົ້ນມາ.

ທ່ານ ຫງວຽນວັນແທ່ງ, CEO ຂອງ GSM, ຜູ້ປະຕິບັດງານຂອງ Xanh SM, ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ໃນຖານະທີ່ເປັນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃໝ່, ບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ຕິດຕາມຝູງຊົນ ຫຼື ມີໂປຣໂມຊັນໃຫຍ່ ແຕ່ເນັ້ນໃສ່ຄວາມຍືນຍົງຂອງແຕ່ລະຄຳສັ່ງ ແລະ ແຕ່ລະປະສົບການ.

“ທ່າອ່ຽງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກໍ່ມີການປ່ຽນແປງ, ສະນັ້ນ ພວກເຮົາຈຶ່ງໄດ້ປະຕິບັດນະໂຍບາຍ “ບໍ່ລວມຕົວ” ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ອາຫານເຖິງລູກຄ້າຮ້ອນ ແລະ ຄົບຖ້ວນ, ຈຳກັດຄວາມຜິດພາດ.

App giao đồ ăn vào đường đua mới - Ảnh 2. — Beamin ຖອນຕົວອອກຈາກຕະຫຼາດສົ່ງອາຫານ, ແຕ່ "ພອນສະຫວັນ" ອື່ນໆຍັງຢູ່ໃນການແຂ່ງຂັນ - ພາບ: TTO

ຄວາມກົດດັນດ້ານການແຂ່ງຂັນຍັງຄົງຮຸນແຮງ

ຄຽງຄູ່ກັບການພັດທະນາຢ່າງໄວວາ, ຫຼາຍຮູບແບບທຸລະກິດເຫຼົ່ານີ້ຍັງໄດ້ເປີດເຜີຍຂໍ້ບົກຜ່ອງ. ຫນຶ່ງໃນຄໍາຮ້ອງທຸກທົ່ວໄປຈາກຮ້ານອາຫານແມ່ນອັດຕາຄ່ານາຍຫນ້າສູງຈາກເວທີການຈັດສົ່ງອາຫານ, ຕັ້ງແຕ່ 20-30% ຕໍ່ຄໍາສັ່ງ, ບໍ່ລວມຄ່າໂຄສະນາ.

"ຂາຍຜ່ານແອັບເບິ່ງຄືວ່າງ່າຍແຕ່ບໍ່ແມ່ນ. ມີການສັ່ງ 100.000 ດົ່ງ, ແອັບນີ້ເອົາ 30%, ຂ້ອຍມີເງິນ 70.000 ດົ່ງ, ຫຼັງຈາກຫັກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເກືອບທັງຫມົດ, ກໍາໄລແມ່ນເບົາບາງຫຼາຍ," ທ່ານ The Dinh, ເຈົ້າຂອງຕ່ອງໂສ້ອາຫານກາງຂອງນະຄອນໂຮ່ຈີມິນກ່າວວ່າ.

ຕາມວິສາຫະກິດສົ່ງສະບຽງອາຫານອອນໄລນ໌, ບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ຫວຽດນາມເທົ່ານັ້ນ, ຕະຫລາດສົ່ງສະບຽງອາຫານໃນທົ່ວ ໂລກ ຍັງໄດ້ຮັບການປັບປຸງໃນໄລຍະຫຼັງຈາກໂລກລະບາດ Covid-19. ເມື່ອຄວາມຕ້ອງການລະເບີດຂຶ້ນ, ບໍລິສັດກໍາລັງຈ້າງຄົນຂັບລົດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍແລະເປີດຕົວການສົ່ງເສີມທີ່ຈະໄດ້ຮັບສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ.

ໃນຕະຫຼາດທີ່ພັດທະນາແລ້ວເຊັ່ນສະຫະລັດແລະເກົາຫຼີໃຕ້, ບ່ອນທີ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມີສະຖຽນລະພາບ, ແອັບຯການຈັດສົ່ງອາຫານຄ່ອຍໆປ່ຽນໄປສູ່ຮູບແບບການຈອງ, ການຍົກລະດັບເຕັກໂນໂລຢີແລະການບໍລິການແທນທີ່ຈະເປັນການສົ່ງເສີມໄລຍະສັ້ນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຢູ່ ຫວຽດນາມ, ນິໄສ “ການລ່າສັດ” ເຮັດໃຫ້ວິສາຫະກິດຫຼາຍແຫ່ງບໍ່ສົນໃຈການແຂ່ງຂັນເພື່ອແຮງຈູງໃຈ.

ທ່ານ Nguyen Ngoc Luan, CEO ຂອງ Meet More, ເຊື່ອວ່າໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ການແຂ່ງຂັນລະຫວ່າງເວທີໃຫຍ່ຄື ShopeeFood, GrabFood, beFood ແລະ Xanh SM Ngon ຈະມີຄວາມດຸເດືອດກວ່າຢ່າງແນ່ນອນ. ນີ້ແມ່ນຍັງເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ພາກສ່ວນຕ່າງໆໄດ້ຮັບການຂະຫຍາຍຕົວໃນນະຄອນຫຼວງຫຼາຍເພື່ອໄດ້ຮັບການຕັ້ງຕີນ. ບຸກຄົນທຸກຄົນຕ້ອງການທີ່ຈະຊະນະແລະຮັກສາລູກຄ້າໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ, ຮູ້ຫນັງສືແລະຕົວເລກ.

ໃນເວລານີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດທີ່ສຸດເນື່ອງຈາກວ່າຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເກືອບບັງຄັບໃຫ້ສືບຕໍ່ເປີດການສົ່ງເສີມການຂົນສົ່ງ, ລະຫັດຫຼຸດຜ່ອນ, combos ເງິນຝາກປະຢັດ ... ເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າ.

ນັ້ນເຮັດໃຫ້ຕະຫຼາດມີຊີວິດຊີວາ, ຊຸກຍູ້ຄວາມຕ້ອງການບໍລິການສົ່ງອາຫານໃຫ້ນັບມື້ນັບເປັນທີ່ນິຍົມໃນຊີວິດຕົວເມືອງ. ບໍລິສັດຈັດສົ່ງອາຫານຍັງຍອມຮັບການຂາຍຕ່ໍາກວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ການເສຍສະລະຜົນກໍາໄລເພື່ອ "lock in" ລູກຄ້າ.

ຕາມທ່ານລວນແລ້ວ, ຫຼາຍຄົນຄິດງ່າຍໆວ່າການສົ່ງອາຫານລາຄາຖືກແມ່ນສະຫວັດດີການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແຕ່ເບື້ອງຫລັງແມ່ນບັນຫາທຸລະກິດທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ບໍ່ມີໃຜກ້າຢືນຢັນວ່າຈະມີຜົນກໍາໄລເມື່ອໃດເພາະວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນສູງເກີນໄປ.

"ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຈິດຕະວິທະຍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫວຽດນາມແມ່ນມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຫຼາຍ. ພວກເຂົາຕິດຕັ້ງແອັບຯຫຼາຍແລະເລືອກສະຖານທີ່ສົ່ງເສີມທີ່ດີທີ່ສຸດ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະເພີ່ມລາຄາການບໍລິການໃນໄລຍະສັ້ນ, ບັງຄັບໃຫ້ແອັບຯມີຄວາມສົມດຸນລະຫວ່າງການຮັກສາລູກຄ້າແລະຮັບປະກັນຜົນກໍາໄລ".

ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າ

ຕາມ Momentum Works ແລ້ວ, ລາຍຮັບການສົ່ງສະບຽງອາຫານຂອງ ຫວຽດນາມ ຈະບັນລຸປະມານ 1,8 ຕື້ USD ໃນປີ 2024, ເພີ່ມຂຶ້ນ 26% ເມື່ອທຽບໃສ່ປີກ່ອນ ແລະ ຄາດຄະເນວ່າ ຈະບັນລຸ 9 ຕື້ USD ໃນປີ 2030. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, “ເຂົ້າໜົມ” ນີ້ຖືກແບ່ງອອກຢ່າງແຮງເມື່ອມີພຽງບໍລິສັດໃຫຍ່ໆຈຳນວນໜຶ່ງຖືສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດເກືອບທັງໝົດ.

ເມື່ອລະບົບນິເວດຂອງ Vingroup ເຂົ້າສູ່ຕະຫຼາດການຈັດສົ່ງອາຫານ, ຊື່ໃຫຍ່ເຊັ່ນ ShopeeFood ແລະ GrabFood ບໍ່ໄດ້ຢືນຢູ່ຂ້າງຫນ້າ, ຊອກຫາວິທີທີ່ຈະດຶງດູດຜູ້ໃຊ້. ShopeeFood ຫາກໍເປີດຊຸດ “ຄົນດຽວກິນ” ໃນລາຄາເປັນກັນເອງ 39.000 ດົ່ງ, ແນໃສ່ລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ, ໂດຍສະເພາະ Gen Z, ກຸ່ມໄວໜຸ່ມທີ່ຕ້ອງການສັ່ງໄວ ແລະ ກິນໄວ.

ເວທີດັ່ງກ່າວຍັງສົ່ງເສີມປັນຍາປະດິດ (AI), ເພີ່ມທະວີການຖ່າຍທອດສົດ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສ້າງທ່າອ່ຽງຂອງການຄົ້ນຫາອາຫານທີ່ເປັນເອກະລັກລວມກັບການບັນເທີງ. GrabFood ຍັງຂະຫຍາຍ Vouchers ຮ້ານອາຫານ, ໂປຣໂມຊັນສູງເຖິງ 50%, ນຳໃຊ້ AI ເພື່ອປັບແຕ່ງປະສົບການສ່ວນຕົວ ແລະແມ້ກະທັ້ງພັດທະນາຊ່ອງທາງການຖ່າຍທອດສົດເພື່ອສຳຫຼວດອາຫານ.

ໃນຂະນະດຽວກັນ, Lalamove, ທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນການສົ່ງດ່ວນ, ຍັງໄດ້ເປີດບໍລິການການຂັບເຄື່ອນ-hailing ແລະການສົ່ງສະບຽງອາຫານ. Bolt ຈາກເອີຣົບມີຂ່າວລືທີ່ຈະເຂົ້າມາຫວຽດນາມໃນປີ 2025, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການແຂ່ງຂັນເພີ່ມຂຶ້ນ.

ໄວ້ໃຈ

ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/app-giao-do-an-vao-duong-dua-moi-20250712232231241.htm