ພະນັກງານ MobiFone ໄດ້ຖືກເພີ່ມເຂົ້າມາເພື່ອຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການກວດສອບຂໍ້ມູນຜູ້ສະໝັກໃຊ້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຢູ່ຈຸດບໍລິການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍມືຖືໃນໃຈກາງເມືອງ, ຜູ້ຄົນແອອັດ ແລະ ລໍຖ້າບໍ່ໄດ້ພົບເລື້ອຍຄືແຕ່ກ່ອນອີກຕໍ່ໄປ, ແຕ່ເມື່ອໃດກໍຕາມທີ່ມີໄລຍະເວລາຂອງການບລັອກຜູ້ສະໝັກໃຊ້, ຈຳນວນຄົນທີ່ມາເຮັດຂັ້ນຕອນການຢັ້ງຢືນຈະເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ຫຼາຍຄົນມາເມື່ອຊິມກາດຂອງເຂົາເຈົ້າຖືກລັອກເທົ່ານັ້ນ.

ໃນຊ່ວງບໍ່ເທົ່າໃດມື້ຜ່ານມາ, ຫ້ອງການທຸລະກຳຂອງ Viettel , VinaPhone, ແລະ MobiFone ໃນ Hue ໄດ້ຕ້ອນຮັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອກວດສອບ ແລະ ຢືນຢັນຂໍ້ມູນຜູ້ສະໝັກໃຊ້ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ເຫຼົ່ານີ້ພົບບັນຫາກັບຊິມກາດຂອງເຂົາເຈົ້າເມື່ອເຂົາເຈົ້າຖືກບລັອກບໍ່ໃຫ້ໂທອອກ ຫຼື ໄດ້ຮັບລາຍງານຜິດປົກກະຕິກ່ຽວກັບເບີໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ນາງ ຮວ່າຍເຮືອງ (ບ້ານທ່ວນຮວ່າ) ກ່າວວ່າ ນາງຮູ້ສຶກແປກໃຈທີ່ໄດ້ຮັບສາຍຈາກຄົນແປກໜ້າຜູ້ທີ່ອ້າງວ່າເປັນພະນັກງານ ໄປສະນີ ແລະ ຢືນຢັນວ່າລາວໃຊ້ເບີໂທລະສັບດຽວກັນກັບນາງເປັນ "ຊິມກາດທີສອງ".

“ຂ້ອຍໄດ້ໃຊ້ເບີນີ້ມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 15 ປີແລ້ວ, ສະນັ້ນຂ້ອຍສັບສົນຫຼາຍ. ຄົນອື່ນບອກວ່າມັນເປັນເບີຂອງເຂົາເຈົ້າຄືກັນ. ຂ້ອຍຟ້າວໄປກວດສອບທີ່ສາຂາ VinaPhone ແລະ ໄດ້ຮັບແຈ້ງວ່າເບີດັ່ງກ່າວຖືກລົງທະບຽນພາຍໃຕ້ຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າສອງຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນພະນັກງານໄດ້ແນະນຳໃຫ້ຂ້ອຍຢືນຢັນຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງຂອງຂ້ອຍຜ່ານ VNeID,” ນາງເຮືອງເລົ່າ.

ໃນລັກສະນະດຽວກັນ, ທ່ານ Nguyen Tuan (ຫວອດ Phu Xuan) ໄດ້ກ່າວວ່າ ສອງສາມມື້ກ່ອນໜ້ານີ້ລາວບໍ່ສາມາດໂທອອກໄດ້ເຖິງແມ່ນວ່າໂທລະສັບຂອງລາວຈະສະແດງສັນຍານເຕັມທີ່ກໍຕາມ.

“ຕອນທຳອິດ, ຂ້ອຍຄິດວ່າມັນເປັນຄວາມຜິດພາດຂອງເຄືອຂ່າຍ. ຫຼັງຈາກກວດສອບແລ້ວ, ຂ້ອຍພົບວ່າການສະໝັກໃຊ້ຂອງຂ້ອຍຖືກບລັອກສຳລັບການໂທອອກ ເພາະວ່າຂໍ້ມູນຂອງຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ. ຂ້ອຍເຄີຍໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍມາກ່ອນ, ແຕ່ຂ້ອຍຫຍຸ້ງ ແລະ ບໍ່ໄດ້ຕອບກັບ, ສະນັ້ນຂ້ອຍບໍ່ຄາດຫວັງວ່າມັນຈະຖືກບລັອກໄວປານນີ້,” ທ່ານ Tuan ກ່າວ.

ມັນໄດ້ຖືກສັງເກດເຫັນວ່າຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຄົນເຂົ້າໃຈລະບຽບການຢ່າງແທ້ຈິງຫຼັງຈາກທີ່ຊິມກາດຂອງເຂົາເຈົ້າຖືກຈຳກັດບໍ່ໃຫ້ໃຫ້ບໍລິການ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຂໍ້ຄວາມເຕືອນຫຼາຍຢ່າງຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍມັກຖືກລະເລີຍຍ້ອນຄວາມພໍໃຈ ຫຼື ຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ການສໍ້ໂກງ.

ອີງຕາມລະບຽບການໃນປະຈຸບັນ, ການຢຸດການບໍລິການທາງດຽວສາມາດຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໄດ້ຫຼັງຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍໄດ້ສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍການຢັ້ງຢືນແລ້ວ ແຕ່ຜູ້ສະໝັກໃຊ້ບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດຕາມພາຍໃນເວລາທີ່ກຳນົດໄວ້.

ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນທຳອິດໃນຂະບວນການຈັດການກັບຜູ້ຈອງທີ່ຂໍ້ມູນຍັງບໍ່ທັນໄດ້ມາດຕະຖານ. ຖ້າຜູ້ໃຊ້ຍັງສືບຕໍ່ບໍ່ສາມາດກວດສອບຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້, ຊິມກາດຂອງເຂົາເຈົ້າຈະຖືກບລັອກທັງການໂທເຂົ້າ ແລະ ການໂທອອກ, ແລະໃນທີ່ສຸດເບີໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າຈະຖືກຍົກເລີກຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍໂທລະຄົມມະນາຄົມ 2023 ແລະ ດຳລັດ 163/2024/ND-CP.

ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດດັ່ງກ່າວຄາດວ່າຈະຊ່ວຍເຮັດຄວາມສະອາດຂໍ້ມູນຜູ້ສະໝັກໃຊ້, ຈຳກັດການນຳໃຊ້ຊິມກາດທີ່ລົງທະບຽນໃຫ້ກັບບຸກຄົນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຈາກການຖືກນຳໃຊ້ເພື່ອກິດຈະກຳທີ່ຫຼອກລວງ, ການປອມຕົວເປັນຄົນອື່ນ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມສະແປມ ຫຼື ຈຸດປະສົງທີ່ຜິດກົດໝາຍອື່ນໆ.

ບໍລິສັດໂທລະຄົມມະນາຄົມກ່າວວ່າຂັ້ນຕອນການຟື້ນຟູການບໍລິການແມ່ນຂ້ອນຂ້າງງ່າຍດາຍ. ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງເຂົາເຈົ້າເອງຜ່ານແອັບຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍ, ຜ່ານແອັບ VNeID, ຫຼືໄປທີ່ສູນບໍລິການໂດຍກົງເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.

ສະໜັບສະໜູນກຸ່ມທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ

ອີງຕາມທ່ານ ຟານ ວັນ ຮວ່າຍ, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການຮັບຜິດຊອບ MobiFone Hue, ໃນຈຳນວນຜູ້ຈອງເກືອບ 200,000 ຄົນທີ່ຂໍ້ມູນໄດ້ຮັບການມາດຕະຖານແລ້ວ, ຍັງມີຜູ້ຈອງປະມານ 1,300 ຄົນທີ່ຂໍ້ມູນຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບການກວດສອບຢ່າງຄົບຖ້ວນ ແລະ ໄດ້ຖືກຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຢຸດການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ທ່ານ ຮວາຍ ກ່າວວ່າ "ໃນຈຳນວນນີ້, ມີຜູ້ສະໝັກໃຊ້ຫຼາຍກວ່າ 1,100 ຄົນໄດ້ສຳເລັດການອັບເດດ ແລະ ກຳລັງໃຊ້ບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າຕາມປົກກະຕິອີກຄັ້ງ. ມີຜູ້ສະໝັກໃຊ້ປະມານ 200 ຄົນຍັງຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນການຢັ້ງຢືນຄືນໃໝ່, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຍ້ອນວ່າລູກຄ້າຍັງບໍ່ມີລະຫັດຢືນຢັນເອເລັກໂຕຣນິກລະດັບ 2".

ຕາມທ່ານ Hoai, ໃນຂະນະທີ່ການປິດເມືອງສອງຝັ່ງໃນວັນທີ 15 ມິຖຸນາ ກຳລັງຈະມາເຖິງ, ຈຳນວນຄົນທີ່ມາຢ້ຽມຢາມຈຸດເຮັດທຸລະກຳຈະເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, MobiFone ຈຶ່ງໄດ້ສົ່ງທີມງານສະໜັບສະໜູນທາງມືຖືຫຼາຍທີມໄປຍັງບ້ານ ແລະ ເຂດຕ່າງໆ ເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ.

ຕາມທ່ານ ຫງວຽນ ຮຸຍ ກວາງ, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ Viettel Hue, ລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການອັບເດດຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຜູ້ທີ່ລົງທະບຽນການສະໝັກໃຊ້ໂດຍໃຊ້ບັດປະຈຳຕົວ 9 ຕົວເລກກ່ອນໜ້ານີ້.

ເພື່ອສະໜັບສະໜູນປະຊາຊົນ, Viettel ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຈຸດກວດສອບຫຼາຍກວ່າ 40 ຈຸດໃນຕາແສງ ແລະ ຖະໜົນຕ່າງໆ; ຫຼາຍທ້ອງຖິ່ນມີ 2-3 ຈຸດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນພາລະ. ນອກຈາກນັ້ນ, ບໍລິສັດຍັງໄດ້ລະດົມພະນັກງານຫຼາຍກວ່າ 200 ຄົນເພື່ອໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຮືອນແກ່ຜູ້ສູງອາຍຸ, ຜູ້ທີ່ຢູ່ເຂດຫ່າງໄກສອກຫຼີກ ຫຼື ຜູ້ທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການເດີນທາງ.

ທ່ານ ກວາງ ກ່າວວ່າ “ຫຼັງຈາກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງເດືອນ (ນັບຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 15 ເມສາ), Viettel Hue ໄດ້ອັບເດດການບໍລິການໃຫ້ກັບຜູ້ຈອງຫຼາຍກວ່າ 140,000 ຄົນ. ພວກເຮົາຍັງຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າຈະບໍ່ຖືກບລັອກເມື່ອເຖິງເວລາກຳນົດ.”

ຕາມທ່ານ Quang, ປະຈຸບັນເຄືອຂ່າຍມີຜູ້ຈອງປະມານ 30,000 ຄົນໃນກຸ່ມຕິດຕໍ່ທີ່ບໍ່ຄ່ອຍມີຜູ້ຕິດຕໍ່ທີ່ຊິມກາດຖືກລັອກ ແລະ ປົດລັອກ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດກວດສອບສະຖານະຊິມຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ຢືນຢັນໄດ້ຖ້າຈຳເປັນ.

ເຖິງວ່າຈະມີການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂຕ່າງໆ, ແຕ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍລາຍງານວ່າການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າຜູ້ສູງອາຍຸ, ຜູ້ທຸກຍາກ ແລະ ຜູ້ທີ່ອາໄສຢູ່ໃນເຂດຫ່າງໄກສອກຫຼີກຍັງຄົງເປັນສິ່ງທ້າທາຍ.

"ຫຼາຍຄົນບໍ່ຮັບສາຍຈາກພະນັກງານເພາະວ່າເຂົາເຈົ້າຢ້ານການຫຼອກລວງ. ບາງຄົນວາງສາຍທັນທີເມື່ອເຂົາເຈົ້າເຫັນເບີໂທລະສັບທີ່ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍ. ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ເດັກນ້ອຍຊື້ຊິມກາດໃຫ້ພໍ່ແມ່ໃຊ້, ດັ່ງນັ້ນຜູ້ໃຊ້ຕົວຈິງຈຶ່ງບໍ່ຮູ້ກົດລະບຽບ," ທ່ານ Quang ແບ່ງປັນ.

ຕາມທ່ານກວາງ, ພະນັກງານ Viettel ຕ້ອງປະສານງານກັບນາຍບ້ານ ແລະ ຫົວໜ້າກຸ່ມບ້ານເພື່ອໄປຍັງແຕ່ລະເຂດທີ່ຢູ່ອາໄສເພື່ອເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນຜ່ານລຳໂພງ ແລະ ການປະກາດຜ່ານກຸ່ມ Zalo ຊຸມຊົນ. ໃນເມືອງພູດອຍນາມດົ່ງ, ບໍລິສັດຍັງຈ້າງຄົນທີ່ຮູ້ພາສາຂອງຊົນເຜົ່າສ່ວນນ້ອຍເພື່ອສະໜັບສະໜູນຄວາມພະຍາຍາມໃນການສື່ສານ.

ປະຈຸບັນ, ຜູ້ຄົນສາມາດກວດສອບການສະໝັກໃຊ້ຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ສາມວິທີຄື: ການກວດສອບດ້ວຍຕົນເອງຜ່ານແອັບ VNeID; ການອັບເດດດ້ວຍຕົນເອງໃນແອັບທາງການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍ; ຫຼື ໄປຮ້ານໂດຍກົງເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.

ອີງຕາມລະບຽບການໃໝ່, ຜູ້ສະໝັກໃຊ້ແຕ່ລະຄົນຕ້ອງສະໜອງຂໍ້ມູນທັງສີ່ຢ່າງຄື: ເລກປະຈຳຕົວ, ຊື່ເຕັມ, ວັນເດືອນປີເກີດ ແລະ ຂໍ້ມູນຊີວະມິຕິໃບໜ້າ. ຂໍ້ມູນທັງໝົດຕ້ອງກົງກັບຖານຂໍ້ມູນປະຊາກອນແຫ່ງຊາດ.

ຖ້າບໍ່ປະຕິບັດຕາມຄຳແນະນຳ ຫຼື ຂໍ້ມູນບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ການບໍລິການຂອງຜູ້ສະໝັກໃຊ້ຈະຖືກຈຳກັດຜ່ານຂະບວນການບລັອກທາງດຽວ, ການບລັອກສອງທາງ, ແລະ ສຸດທ້າຍການຍົກເລີກໝາຍເລກ.

ນັບແຕ່ວັນທີ 15 ເມສາ 2026 ເປັນຕົ້ນໄປ, ບໍລິສັດໂທລະຄົມມະນາຄົມຈະເລີ່ມຊິ້ງຂໍ້ມູນຜູ້ສະໝັກໃຊ້ກັບຖານຂໍ້ມູນປະຊາກອນແຫ່ງຊາດ. ສິ່ງນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຂໍ້ມູນເບີໂທລະສັບໄດ້ຮັບການອັບເດດໃນແອັບພລິເຄຊັນ VNeID, ຊ່ວຍໃຫ້ພົນລະເມືອງສາມາດກວດສອບຈຳນວນການສະໝັກໃຊ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າເປັນເຈົ້າຂອງໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ, ຢືນຢັນເບີໂທລະສັບທີ່ໃຊ້ງານໄດ້, ຫຼືປະຕິເສດເບີໂທລະສັບທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ໃຊ້ແລ້ວ.

ຂະບວນການກວດສອບຂໍ້ມູນ ແລະ ມາດຕະຖານຈະສືບຕໍ່ໄປຈົນຮອດຢ່າງໜ້ອຍວັນທີ 15 ມິຖຸນາ. ຫຼັງຈາກວັນທີນີ້, ຜູ້ສະໝັກໃຊ້ທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ເຮັດສຳເລັດຂະບວນການກວດສອບອາດຈະຖືກປິດກັ້ນການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າຕາມລະບຽບການ.

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍມືຖືແນະນຳໃຫ້ປະຊາຊົນເຮັດທຸລະກຳໃຫ້ສຳເລັດກ່ອນກຳນົດແທນທີ່ຈະລໍຖ້າຈົນຮອດນາທີສຸດທ້າຍເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການໂຫຼດຈຸດທຸລະກຳຫຼາຍເກີນໄປ ແລະ ເພື່ອຮັບປະກັນການສື່ສານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຮູບພາບ: LIEN MINH

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://huengaynay.vn/doi-song/chay-dua-xac-thuc-thue-bao-truoc-gio-g-165922.html