ການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ບໍ່ສະເຫມີພາບ
ຕາມການລາຍງານຂອງ Metric, ໃນໄຕມາດທີ 1 ຂອງປີ 2025, ຍອດມູນຄ່າການຄ້າ e-commerce ບັນລຸ 101,4 ຕື້ດົ່ງ, ເພີ່ມຂຶ້ນ 42,29% ເມື່ອທຽບໃສ່ໄລຍະດຽວກັນຂອງປີກາຍ. ແຕ່ຖ້າເຮົາເບິ່ງໃຫ້ເລິກເຊິ່ງເຖິງໂຄງສ້າງຈະເຫັນໄດ້ງ່າຍວ່າຄວາມແຕກຕ່າງແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນຂຶ້ນຄື: ວິສາຫະກິດຂະໜາດໃຫຍ່ກວມເອົາສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດສ່ວນໃຫຍ່, ໃນຂະນະທີ່ SMEs “ຕໍ່ສູ້” ດ້ວຍລາຍຮັບຕ່ຳ ແລະ ຕົ້ນທຶນສູງ.
SMS ແມ່ນຄ່ອຍໆສູນເສຍຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະຖືກຍູ້ອອກຈາກເກມ e-commerce. ຮູບປະກອບ
ໂດຍສະເພາະ, ປະມານ 38,000 ຮ້ານຂະຫນາດນ້ອຍຈະບໍ່ມີຄໍາສັ່ງໃນປີ 2025; ຈໍານວນຮ້ານຄ້າທີ່ມີຄໍາສັ່ງຍັງຈະຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກ 700,000 ເປັນ 626,000. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະກົດການຊົ່ວຄາວເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ພວມກາຍເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ໜ້າວິຕົກກັງວົນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ທຸລະກິດທີ່ບໍ່ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງພຽງພໍທີ່ຈະດໍາເນີນການໂຄສະນາ, ແລະບໍ່ສາມາດຮັກສາລູກຄ້າດ້ວຍການສົ່ງເສີມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຖືກ "ທໍາລາຍ" ໄດ້ງ່າຍໂດຍຄົນໃຫຍ່.
ບໍ່ພຽງແຕ່ SMEs ອ່ອນແອທາງດ້ານງົບປະມານ, ພວກເຂົາຍັງມີຕົວຕັ້ງຕົວຕີໃນການຄວບຄຸມຂໍ້ມູນແລະການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ. ເກືອບທັງຫມົດແມ່ນຂຶ້ນກັບເວທີການຄ້າ e-commerce ຕ່າງປະເທດເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະຄວບຄຸມໄຟລ໌ຜູ້ຊື້, ຄວບຄຸມຂໍ້ມູນຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ, ແລະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຮັກສາການເຊື່ອມຕໍ່ໃນໄລຍະຍາວ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ບໍລິສັດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Unilever, Samsung… ມີຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງ, ທີມງານການຕະຫຼາດມືອາຊີບແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະ "ສູບ" ຫຼາຍຕື້ດົ່ງລົງໂຄສະນາໃນພື້ນເຮືອນ. ສໍາລັບພວກເຂົາ, ການເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານບໍ່ແມ່ນບັນຫາ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສູງຂຶ້ນຫຼຸດຜ່ອນການແຂ່ງຂັນຈາກທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ດັ່ງນັ້ນການສ້າງການຜູກຂາດທີ່ອ່ອນໂຍນ. ດັ່ງນັ້ນ, SMEs ຄ່ອຍໆຖືກຍູ້ອອກຈາກຕໍາແຫນ່ງຄົ້ນຫາຕົ້ນຕໍ, ສູນເສຍຄວາມປະທັບໃຈ, ຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການປ່ຽນແປງແລະສຸດທ້າຍໄດ້ຖອນຕົວອອກຈາກຊັ້ນ.
ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າ NielsenIQ, ພຶດຕິກໍາການຊື້ເຄື່ອງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນມີການປ່ຽນແປງຢ່າງໄວວາ. ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ມີຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ເວທີດຽວ. ທ່ານນາງ Le Minh Trang, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການ SMB ຂອງ NielsenIQ Vietnam, ໄດ້ວິເຄາະວ່າ ພວກເຂົາເຈົ້າສາມາດເບິ່ງຜະລິດຕະພັນໃນ TikTok, ຊອກຫາລາຄາດີຢູ່ Shopee, ຈົ່ມຜ່ານ Facebook ແລະ ຮັບສິນຄ້າຢູ່ຮ້ານ.
ດັ່ງນັ້ນ, ຮູບແບບ "multi-touchpoint" (omnichannel) ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທຸລະກິດສືບຕໍ່ synchronize ຂໍ້ມູນແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການໃນທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງ, ເຊິ່ງເປັນການຍາກສໍາລັບ SMEs ທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຖ້າຫາກວ່າພວກເຂົາເຈົ້າດໍາເນີນການຢ່າງດຽວຫຼືຕາມແບບດັ້ງເດີມ.
ໂດຍສະເພາະ, AI ກໍາລັງກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ນິຍົມໃນອີຄອມເມີຊ. ຈາກຄໍາແນະນໍາຂອງຜະລິດຕະພັນ, ການວິເຄາະຄວາມຕ້ອງການ, ການປັບແຕ່ງເນື້ອຫາສ່ວນບຸກຄົນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການດູແລລູກຄ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, AI ປະຕິບັດໄດ້ດີກວ່າມະນຸດໃນຫຼາຍຂັ້ນຕອນ, ແຕ່ SMEs, ເນື່ອງຈາກການຂາດຄວາມສາມາດທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະທາງດ້ານການເງິນ, ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການນໍາໃຊ້ AI ຢ່າງເປັນລະບົບ, ພວກມັນຖືກປະໄວ້ຢູ່ໃນເກມເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຄວນຈະເປັນໂອກາດເທົ່າທຽມກັນ.
SMEs ຕ້ອງຫັນປ່ຽນເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຖືກລົບລ້າງ.
ຕາມທ່ານ Do Huu Hung, CEO ຂອງ Accesstrade ແລ້ວ, SMEs ບໍ່ສາມາດປະຕິບັດຕາມ “ຫາງ” ຂອງເວທີການຄ້າ e-commerce ຂະໜາດໃຫຍ່ຕະຫຼອດໄປ. ມັນແມ່ນເວລາສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ຈະມີຄວາມຕັ້ງໃຈແລະອອກແບບລະບົບນິເວດຂອງຕົນເອງ. ວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດແລະເປັນໄປໄດ້ທີ່ສຸດແມ່ນການສ້າງເວັບໄຊທ໌ e-commerce ແຍກຕ່າງຫາກ, ບ່ອນທີ່ SMEs ຄວບຄຸມການດໍາເນີນງານທັງຫມົດ, ຂໍ້ມູນລູກຄ້າແລະຍຸດທະສາດຍີ່ຫໍ້.
ຜູ້ໃຊ້ກໍາລັງໃຊ້ AI ຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອວິເຄາະຜະລິດຕະພັນແລະລາຄາໃນເວລາທີ່ຊື້ເຄື່ອງໃນເວທີການຄ້າ e-commerce. ຮູບປະກອບ
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຮູບແບບນີ້ໄດ້ນໍາເອົາຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີສໍາລັບທຸລະກິດເຊັ່ນ Mobile World ຫຼືຮ້ານຂາຍຢາ Long Chau. ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ປະຖິ້ມເວທີ, ແຕ່ແນະນໍາພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າຢ່າງຈິງຈັງຈາກເຄືອຂ່າຍສັງຄົມໄປຫາເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນເອງ, ການສ້າງຊ່ອງທາງການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ນອກຈາກນັ້ນ, SMEs ຍັງຕ້ອງໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກເວທີທີ່ສະຫນັບສະຫນູນເຊັ່ນ Google, Zalo, YouTube, ປະສົມປະສານການຖ່າຍທອດສົດ, ການດູແລລູກຄ້າຜ່ານ chatbot ແລະໂດຍສະເພາະແມ່ນການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມື AI ງ່າຍໆ (ເຊັ່ນຄໍາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນອັດຕະໂນມັດ, ການຈັດປະເພດລູກຄ້າ) ເພື່ອປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານບຸກຄະລາກອນໃນຂະນະທີ່ຍັງເພີ່ມປະສິດທິພາບ.
ອີກຍຸດທະສາດທີ່ມີທ່າແຮງຄືການສ້າງກຸ່ມ SMEs ໃນອຸດສາຫະກໍາດຽວກັນ. ຕົວຢ່າງ, ກຸ່ມບໍລິສັດ SMEs ແຟຊັ່ນ ໃນນະຄອນໂຮ່ຈີມິນສາມາດເຊົ່າສາງຮ່ວມກັນ, ແບ່ງປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງ, ສົ່ງເສີມທາງດ້ານພູມສັນຖານ, ແລະຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນລູກຄ້າຮ່ວມກັນ. ຮູບແບບນີ້ບໍ່ແມ່ນໃໝ່ໃນໂລກ ແຕ່ບໍ່ຄ່ອຍໄດ້ນຳໃຊ້ໃນຫວຽດນາມ, ໃນຂະນະທີ່ມັນສາມາດຊ່ວຍ SME ເອົາຊະນະຂໍ້ຈຳກັດດ້ານຊັບພະຍາກອນດ້ວຍວິທີສະຫຼາດ.
ຕາມທ່ານນາງ ເລທິຮ່າ, ຫົວໜ້າກົມຄຸ້ມຄອງການຄ້າເອເລັກໂຕຼນິກ ( ກະຊວງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າ ) ແລ້ວ, ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຊົມໃຊ້ AI ເພີ່ມຂຶ້ນ, ມີຄວາມສົນໃຈກັບປະສົບການ ແລະ ດຶງດູດຄວາມມ່ວນຊື່ນໃນການຊື້ເຄື່ອງ”. ດັ່ງນັ້ນ, ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນບໍ່ພຽງແຕ່ "ປະຕິບັດຕາມແນວໂນ້ມ" ແຕ່ເປັນເງື່ອນໄຂສໍາລັບການຢູ່ລອດ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, SMEs ຕ້ອງການຍຸດທະສາດໄລຍະຍາວ, ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຮຽນຮູ້ວິທີການເຂົ້າຫາລູກຄ້າໃນຍຸກດິຈິຕອນ.
ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຫຼາຍຄວາມຄິດເຫັນຍັງເວົ້າວ່າເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະພຽງແຕ່ຂໍໃຫ້ SMEs ລອຍຕົວດຽວໃນມະຫາສະຫມຸດດິຈິຕອລທີ່ໂຫດຮ້າຍ, ລັດຕ້ອງແຊກແຊງທີ່ເຂັ້ມແຂງກວ່າ, ເຊັ່ນ: ການສະຫນອງທຶນບຸລິມະສິດສໍາລັບໂຄງການ e-commerce ພາຍໃນປະເທດ, ການພັດທະນາພື້ນຖານໂຄງລ່າງການຂົນສົ່ງຮ່ວມກັນ, ແລະການສ້າງພື້ນທີ່ຫຼີ້ນພາສີທີ່ຍຸດຕິທໍາລະຫວ່າງວິສາຫະກິດພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດ.
ສິ່ງສຳຄັນທີ່ສຸດແມ່ນຕ້ອງລົງທຶນໃນເວທີການຄ້າ e-commerce “ເຮັດຢູ່ຫວຽດນາມ” ເພື່ອໃຫ້ສາມາດແຂ່ງຂັນກັບເວທີຕ່າງປະເທດ, ແຕ່ໃຫ້ບຸລິມະສິດນະໂຍບາຍສະເພາະສຳລັບ SMEs ພາຍໃນປະເທດ (ຄ່ານາຍໜ້າຟຣີ, ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການສື່ສານ, ການຂົນສົ່ງທີ່ກົງກັນ…). ເມື່ອມີພື້ນຖານໂຄງລ່າງ e-commerce ພາຍໃນປະເທດ, SMEs ບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດຂາຍພາຍໃນປະເທດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສາມາດບັນລຸລະດັບສາກົນໄດ້ຢ່າງຕັ້ງໜ້າ ແລະ ຍືນຍົງ.
SMEs ແມ່ນເສົາຄໍ້າທີ່ສຳຄັນຂອງເສດຖະກິດຫວຽດນາມ, ແຕ່ຖ້າພວກເຂົາສືບຕໍ່ຖືກ “ກືນກິນ” ໃນສະຫນາມກິລາອີຄອມເມີຊ, ບໍ່ພຽງແຕ່ນັບສິບພັນທຸລະກິດຈະຖືກທຳລາຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຈັງຫວະການເຕີບໂຕທາງດ້ານດິຈິຕອລຍັງຈະຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ທ່ານ ຫງວຽນງອກຢຸງ, ປະທານສະມາຄົມອີຄອມເມີຊ ຫວຽດນາມ ໄດ້ຢືນຢັນວ່າ: “ບັນດາວິສາຫະກິດອີຄອມເມີຊ ຕ້ອງເປັນຜູ້ບຸກເບີກນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່, AI ບໍ່ແມ່ນຄຳຖາມອີກວ່າ “ຈະນຳໃຊ້ຫຼືບໍ່” ແຕ່ “ທ່ານໃຊ້ AI ແນວໃດ” ແລະ “ຝຶກອົບຮົມມັນຄືແນວໃດ”.
ຄໍາຖະແຫຼງນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຄວາມຈິງສໍາລັບເວທີການຄ້າ e-commerce ຂະຫນາດໃຫຍ່, ແຕ່ຍັງມີຄວາມຈໍາເປັນໂດຍສະເພາະສໍາລັບ SMEs ຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງການຢູ່ລອດໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຕາມທ່ານຢຸງແລ້ວ, ໃນສະພາບການອີຄອມເມີຊທີ່ມີການປ່ຽນແປງໃນແຕ່ລະມື້, ຖ້າ SME ບໍ່ຫັນປ່ຽນຕົນເອງກໍຈະຖືກລົບລ້າງດ້ວຍລະບົບ, ເພາະວ່າຕະຫຼາດບໍ່ໄດ້ລໍຖ້າຄົນຊ້າ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ດ້ວຍຍຸດທະສາດທີ່ຖືກຕ້ອງ, ບວກກັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກນະໂຍບາຍ, SMEs ສາມາດຂຽນຄືນເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດຂອງພວກເຂົາຢ່າງສົມບູນໃນຍຸກຂອງດິຈິຕອນທີ່ສົມບູນແບບ.
ຕາມຂ່າວ ແລະ ໜັງສືພິມ ປະຊາຊົນ
ທີ່ມາ: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/doanh-nghiep-vua-va-nho-can-lam-gi-de-khong-bi-nuot-chung-tren-thuong-mai-dien-tu-/20250516061745936
(0)