ເງິນມີຄວາມສຸກ: ຄຸນນະພາບການບໍລິການແມ່ນກຸນແຈທີ່ຈະຊະນະລູກຄ້າ

(Dan Tri) - ດ້ວຍເງິນທີ່ມີຄວາມສຸກ, ຄຸນນະພາບບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນຜະລິດຕະພັນທາງດ້ານການເງິນ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນການເດີນທາງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນກຸນແຈສໍາລັບຄວາມຢູ່ລອດຂອງທຸລະກິດ

ອີງຕາມສະຖິຕິຂອງ Salesforce, ຫຼາຍກວ່າ 50% ຂອງລູກຄ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະອອກຈາກຍີ່ຫໍ້ຖ້າຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງ. ໃນສະພາບການນັ້ນ, "ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ" ແມ່ນກຸນແຈທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.

ທີ່ປຶກສາເງິນ Happy Money ຮັບໃຊ້ດ້ວຍຄວາມເປັນມິດ ແລະ ອຸທິດຕົນ (ພາບ: Happy Money).

ທ່ານ Le Hoai An, CFA, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ IFSS, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຝຶກອົບຮົມແລະການທະນາຄານຂອງບໍລິສັດຫຸ້ນສ່ວນ Financial Solutions Joint Stock, ແບ່ງປັນການສຶກສາໂດຍ McKinsey ວ່າປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີເລີດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ 10-20%; ເພີ່ມອັດຕາການຂາຍທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ 10-15%; ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າບໍລິການ 20-50%; ເພີ່ມ​ທະ​ວີ​ການ​ພົວ​ພັນ​ຂອງ​ພະ​ນັກ​ງານ​ໂດຍ 20-30​%​.

"ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບລວມກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີເລີດແມ່ນວິທີການທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຮັກສາ "ໄຟ" ຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຮັກສາແລະພັດທະນາການດໍາເນີນທຸລະກິດແບບຍືນຍົງ,"

"ຢູ່ທີ່ Happy Money, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈະຖືກຮັກສາໄວ້ໂດຍຜ່ານຄວາມໂປ່ງໃສ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເງິນກູ້, ອັດຕາດອກເບ້ຍ, ແລະເງື່ອນໄຂຕ່າງໆແມ່ນຖືກເປີດເຜີຍຕໍ່ສາທາລະນະ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າພິຈາລະນາຄວາມສາມາດທາງດ້ານການເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຈິງຈັງ. ປັດໃຈເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ Happy Money ບໍ່ພຽງແຕ່ຮັກສາ "ໄຟ" ຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ແຕ່ຍັງສ້າງປະສົບການການບໍລິການທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນອຸດສາຫະກໍາການເງິນຜູ້ບໍລິໂພກ, "ຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິສັດກ່າວ.

ການມອບທຶນການສຶກສາໃຫ້ນັກຮຽນເກັ່ງ ແມ່ນໜຶ່ງໃນກິດຈະກຳປະຈຳປີຂອງ Happy Money (ພາບ: Happy Money)

ວາງ​ແຜນ​ທີ່​ການ​ເງິນ​ຂອງ​ຫວຽດ​ນາມ

ມາຫວຽດນາມເປັນຄັ້ງທຳອິດໃນປີ 2019, ດ້ວຍຄວາມມຸ່ງຫວັງທີ່ຈະເຂົ້າສູ່ທ່າແຮງແຕ່ຍັງທ້າທາຍຕະຫຼາດການເງິນຜູ້ບໍລິໂພກຍ້ອນຄວາມລຳອຽງທາງສັງຄົມ, ທ່ານ Ro Min Ho, CEO ຂອງ Happy Money, ໄດ້ວາງ “ອິດ” ທຳອິດເພື່ອສ້າງພື້ນຖານຂອງ Happy Money.

ຈາກຫ້ອງການທຸລະກຳຂະໜາດນ້ອຍ, ສະໜອງຊຸດເງິນກູ້ທີ່ຄ່ອງຕົວ ແລະ ບຸລິມະສິດດ້ວຍຄຳຂວັນທີ່ເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້າ, ພາຍຫຼັງດຳເນີນມາເກືອບ 7 ປີ, Happy Money ມີຫ້ອງການທຸລະກຳເກືອບ 50 ແຫ່ງ, ຮັບໃຊ້ລູກຄ້າເກືອບ 40,000 ຄົນ ດ້ວຍສັນຍາກູ້ຢືມເກືອບ 60,000 ສັນຍາ.

Happy Money ບໍ່ພຽງແຕ່ສະໜອງຜະລິດຕະພັນເງິນກູ້ອັນດຽວເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ໄດ້ສ້າງລະບົບນິເວດການເງິນທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ຈາກເງິນກູ້ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ນິຍົມໄປຈົນເຖິງຊຸດເງິນກູ້ສະເພາະ. ຄວາມຫຼາກຫຼາຍນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍ, ໃນຂະນະທີ່ເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການຂະຫຍາຍສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດເມື່ອທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງທີ່ສຸມໃສ່ຜະລິດຕະພັນດຽວ.

ທ່ານ Ro Min Ho - ຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຂອງ Happy Money - ແບ່ງປັນວ່າ: "ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຊື່ຫຼືຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ທີ່ລູກຄ້າຈື່, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງຂະບວນການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການແມ່ນວິທີທີ່ທຸລະກິດວາງຕົວຢູ່ໃນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ".

ຍ້ອນ​ການ​ປະຕິບັດ​ຕາມ​ມາດຕະຖານ, ດຳ​ເນີນ​ທຸລະ​ກິດ​ທີ່​ໂປ່​ງ​ໃສ ​ແລະ ສຸມ​ໃສ່​ປະສົບ​ການ, Happy Money ​ໄດ້​ຄ່ອຍໆ​ຢືນຢັນ​ທີ່​ຕັ້ງ​ອັນ​ແຂງ​ແຮງ​ໃນ​ແຜນ​ທີ່​ການ​ເງິນ​ຫວຽດນາມ, ປະກອບສ່ວນ​ຊຸກຍູ້​ການ​ເງິນ​ລວມ ​ແລະ ການ​ພັດທະນາ​ແບບ​ຍືນ​ຍົງ.

Happy Money ​ໄດ້​ຮັບ​ກຽດ​ເປັນ​ກຽດ​ໃນ​ງານ​ລາງວັນ Vietnam Excellent Brand Awards 2025 (ຮູບ​ພາບ: Happy Money).

ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກຫວຽດນາມ

ໂດຍ​ໄດ້​ຮັບ​ຮູ້​ຄວາມ​ມານະ​ພະຍາຍາມ​ຂອງ​ຕົນ​ໃນ​ດ້ານ​ຄຸນ​ນະພາ​ບສິນຄ້າ ​ແລະ ການ​ບໍລິການ​ທີ່​ລື່ນ​ກາຍ​ມາດຕະຖານ​ທີ່​ຜູ້​ບໍລິ​ໂພ​ກ​ໄວ້​ວາງ​ໃຈ, ​ໃນ​ທ້າຍ​ເດືອນ​ກັນຍາ, ບໍລິສັດ Happy Money ​ໄດ້​ຮັບ​ລາງວັນ “ຍີ່ຫໍ້​ຫວຽດນາມ​ດີ​ເລີດ 2025” ຈາກ​ສະ​ຖາ​ບັນ​ຄົ້ນຄວ້າ ​ເສດຖະກິດ ​ອາຊີ.

ລາງວັນ​ນີ້​ໄດ້​ຮັບ​ຮູ້ ​ແລະ ​ເຊີດ​ຊູ​ບັນດາ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ມຸ່ງ​ມາດ​ໝັ້ນ​ຄົງ​ໃນ​ການ​ກໍ່ສ້າງ, ຮັກສາ ​ແລະ ພັດທະນາ​ຄຸນ​ນະພາ​ບຜະລິດ​ຕະພັນ; ຮັກສາ​ຊື່​ສຽງ​ຂອງ​ຍີ່​ຫໍ້ ​ແລະ ພັດທະນາ​ການ​ປະດິດ​ສ້າງ, ປະກອບສ່ວນ​ພັດທະນາ​ເສດຖະກິດ​ຂອງ​ຫວຽດນາມ.

ສໍາລັບ Happy Money, ນີ້ແມ່ນຫຼັກຖານສະແດງເຖິງການເດີນທາງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຈາກຫົວໃຈ. ຄຽງ​ຄູ່​ກັບ​ເປົ້າ​ໝາຍ​ການ​ດຳ​ເນີນ​ທຸລະ​ກິດ, ບໍລິສັດ​ຍາມ​ໃດ​ກໍ່​ທຸ້ມ​ເທ​ແຫຼ່ງກຳລັງ​ເຂົ້າ​ໃນ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ຂອງ​ຊຸມ​ຊົນ, ນັບ​ແຕ່​ການ​ມອບ​ຂອງຂວັນ​ໃຫ້​ປະຊາຊົນ​ປະສົບ​ກັບ​ຄວາມ​ຫຍຸ້ງຍາກ​ໃນ​ໄລຍະ​ໂລກ​ລະບາດ​ໂຄ​ວິດ-19, ມອບ​ທຶນ​ສຶກສາ​ໃຫ້​ນັກຮຽນ​ທຸກ​ຍາກ​ແຕ່​ຮຽນ​ເກັ່ງ, ​ເຂົ້າ​ໃນ​ໂຄງການ “ໜູນ​ຊ່ວຍ​ລະດູ​ການ​ສອບ​ເສັງ” ​ແລະ ໜູນ​ຊ່ວຍ​ປະຊາຊົນ​ທີ່​ປະສົບ​ໄພ​ທຳ​ມະ​ຊາດ.

ໃນປີ 2025, Happy Money ຍັງສືບຕໍ່ເຜີຍແຜ່ຄວາມຮັກຜ່ານກິດຈະກຳການກຸສົນທີ່ໂຮງໝໍມະໂຫສົດ ແລະ ໂອນເລືອດກາງ ແລະ ສູນສະຫາຍໄມ, ນຳເອົາຄວາມສຸກ ແລະ ແຮງຈູງໃຈມາໃຫ້ຜູ້ໂຊກດີໜ້ອຍ.

ຫຼ້າສຸດ, ໃນເດືອນຕຸລາ 2025, Happy Money ໄດ້ມອບ 10 ທຶນການສຶກສາໃຫ້ແກ່ນັກສຶກສາທີ່ມີພອນສະຫວັນຂອງສະຖາບັນການທະນາຄານ. ນີ້​ກໍ່​ແມ່ນ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ປະ​ຈຳ​ປີ​ພາຍ​ໃນ​ບັນ​ດາ​ຄຳ​ໝັ້ນ​ສັນ​ຍາ​ຂອງ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ​ເພື່ອ​ໄປ​ກັບ​ໂຮງ​ຮຽນ​ໃນ​ໄລ​ຍະ 2021-2025.

"ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ທຸລະກິດເວົ້າກ່ຽວກັບຕົວມັນເອງ, ແຕ່ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຮູ້ສຶກຫຼັງຈາກປະສົບການແຕ່ລະຄົນ. ເມື່ອຜະລິດຕະພັນດີພຽງພໍແລະການບໍລິການທີ່ຈິງໃຈພຽງພໍ, ຍີ່ຫໍ້ຈະ "ສໍາຜັດ" ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ໃຊ້ຕາມທໍາມະຊາດ, "ທ່ານ Ro Min Ho ຢືນຢັນ.

ທີ່ມາ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/happy-money-chat-luong-dich-vu-la-chia-khoa-chinh-phuc-khach-hang-20251105113019702.htm