ທະນາຄານຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ຖ້າບັດບໍ່ດໍາເນີນການຫຼືຖ້າຫນີ້ສິນເກີນກໍານົດເປັນເວລາດົນນານ.

ເພື່ອເພີ່ມທະວີຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມປອດໄພໃນການປະຕິບັດບັດທະນາຄານ ແລະ ຮັບປະກັນສິດຂອງລູກຄ້າໃນຂະບວນການອອກ ແລະ ນຳໃຊ້ບັດທະນາຄານ, ທະນາຄານແຫ່ງລັດ ຫວຽດນາມ ໄດ້ອອກຖະແຫຼງການສະບັບເລກທີ 2235/NHNN-TT ກ່ຽວກັບການປະຕິບັດມາດຕະການຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພໃນການເຄື່ອນໄຫວບັດທະນາຄານ.

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ທະນາຄານແຫ່ງລັດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບັນດາອົງການສິນເຊື່ອ ແລະ ສາຂາທະນາຄານຕ່າງປະເທດກວດກາຄືນບັນດາລະບຽບການພາຍໃນການອອກ ແລະ ນຳໃຊ້ບັດທະນາຄານ ເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດລະບຽບກົດໝາຍໃນປະຈຸບັນ; ພ້ອມກັນນັ້ນ, ຊີ້ນຳ ແລະ ຊີ້ນຳພະນັກງານ-ລັດຖະກອນ ໃນທົ່ວລະບົບ ໃນການປະຕິບັດຄຳສັ່ງ ແລະ ຂັ້ນຕອນການອອກ ແລະ ນຳໃຊ້ບັດທະນາຄານໃຫ້ຖືກຕ້ອງຕາມລະບຽບກົດໝາຍ ເມື່ອອອກບັດໃຫ້ລູກຄ້າ.

ທະນາຄານຕ້ອງທົບທວນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄ່າທໍານຽມ, ອັດຕາດອກເບ້ຍ, ແລະວິທີການຄິດໄລ່ດອກເບ້ຍຂອງແຕ່ລະປະເພດບັດທີ່ອອກແມ່ນປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບຂອງທະນາຄານແຫ່ງລັດແລະກົດຫມາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ; ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຂົາຕ້ອງມີຄວາມໂປ່ງໃສ, ສະຫນອງຂໍ້ມູນຢ່າງເຕັມທີ່, ແລະມີມາດຕະການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າໄດ້ເຂົ້າໃຈຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສິດທິແລະພັນທະ, ຄ່າທໍານຽມ, ອັດຕາດອກເບ້ຍ, ວິທີການຄິດໄລ່ດອກເບ້ຍ (ໂດຍສະເພາະສໍາລັບບັດເຄຣດິດ) ແລະການປ່ຽນແປງ (ຖ້າມີ) ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຂອງລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ບັດ.

ທະນາຄານແຫ່ງລັດຫວຽດນາມ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການກວດກາຄືນບັນດາຂະບວນການຈັດການສອບຖາມ ແລະ ຄຳຮ້ອງທຸກຕາມລະບຽບກົດໝາຍ. ໃນກໍລະນີມີການຮ້ອງຮຽນ ຫຼື ຕໍານິຕິຊົມຈາກລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງຂະບວນການນຳໃຊ້ບັດ, ອົງການອອກບັດ (TCHPT) ຈະຕ້ອງຈັດການໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຂະບວນການ ແລະ ລະບຽບການຂອງກົດໝາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຮັບປະກັນຄວາມວ່ອງໄວ, ທັນການ ແລະ ສຸດທ້າຍ, ບໍ່ໃຫ້ກໍລະນີແກ່ຍາວ ແລະ ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ສິດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຂອງລູກຄ້າ ກໍ່ຄືພາບພົດ ແລະ ຊື່ສຽງຂອງ TCPHT.

ໃນກໍລະນີກວດພົບບັນຫາຜິດປົກກະຕິໃນການນຳໃຊ້ບັດຂອງລູກຄ້າ (ເຊັ່ນ: ບໍ່ມີທຸລະກຳ, ໜີ້ຄ້າງຊໍາລະໃນໄລຍະຍາວ ແລະ ອື່ນໆ) ຜ່ານຂະບວນການຄວບຄຸມ ແລະ ກວດກາ, TCPHT ຕ້ອງໄດ້ແຈ້ງລູກຄ້າຢ່າງຈິງຈັງ ແລະ ປະສານສົມທົບກັບພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອມີມາດຕະການແກ້ໄຂຢ່າງທັນການ ເພື່ອຮັບປະກັນບໍ່ໃຫ້ສິດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຂອງລູກຄ້າ ແລະ TCPHT ບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.

ປະຕິບັດມາດຕະການສື່ສານໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ (ຜ່ານສື່ມວນຊົນ, ຊ່ອງທາງສື່ສານທີ່ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ) ກ່ຽວກັບສິດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງລູກຄ້າໃນຂະບວນການອອກ ແລະ ນຳໃຊ້ບັດທະນາຄານ; ແນະນໍາໃຫ້ລູກຄ້າມີມາດຕະການເພື່ອຮັບປະກັນຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນແລະຂໍ້ມູນບັດທະນາຄານເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຄວາມສ່ຽງຂອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຖືກຮົ່ວໄຫລແລະຂໍ້ມູນບັດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຈຸດປະສົງທີ່ຜິດກົດຫມາຍ.

ຄຳສັ່ງສະບັບນີ້ ໄດ້ອອກໃນສະພາບການທີ່ເກີດຄວາມວຸ້ນວາຍໃນທົ່ວປະເທດເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ ກ່ຽວກັບຂ່າວທີ່ລູກຄ້າ Eximbank ມີໜີ້ສິນບັດເຄຣດິດ 8,5 ລ້ານດົ່ງ ກາຍເປັນ 8,8 ຕື້ດົ່ງ ພາຍຫຼັງ 11 ປີທີ່ບໍ່ໄດ້ຊຳລະໜີ້.

ທັນທີຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທະນາຄານແຫ່ງລັດຍັງໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ນໍາຂອງ Eximbank ລາຍງານເຫດການດັ່ງກ່າວກ່ອນວັນທີ 20 ມີນາ 2024.

ກໍລະນີບັດເຄຣດິດຈາກ 8.5 ລ້ານຫາ 8.8 ຕື້: Eximbank ກ່າວວ່າເຈົ້າຫນ້າທີ່ຈັດການກໍລະນີດ້ວຍກົນຈັກເກີນໄປ. ອີງຕາມຜູ້ນໍາຂອງ Eximbank, ເຈົ້າຫນ້າທີ່ປຸງແຕ່ງບັດຕ້ອງອີງໃສ່ກໍລະນີ, ສະເຫນີອັດຕາດອກເບ້ຍ, ແລະລາຍງານຕໍ່ຜູ້ນໍາກ່ອນທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ. ແຕ່ເຈົ້າໜ້າທີ່ມີກົນຈັກເກີນໄປ ເມື່ອສົ່ງແຈ້ງການໃຫ້ລູກຄ້າໂດຍທີ່ບໍ່ໄດ້ລາຍງານຕໍ່ຜູ້ນຳ.

ທີ່ມາ