Techcombank - ສິນລະປະຂອງການຫັນເປັນການກໍ່ສ້າງທະນາຄານທີ່ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ

ໃນໂລກທຸລະກິດທີ່ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຄວາມສາມາດໃນການປັບຕົວແລະການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໄດ້ກາຍເປັນປັດໃຈສໍາຄັນເພື່ອຮັກສາການເຕີບໂຕແບບຍືນຍົງ. Techcombank (TCB) ໄດ້ເຮັດໃຫ້ນີ້ເປັນປັດຊະຍາຫຼັກ, ປະສົມປະສານຂໍ້ມູນ, ເຕັກໂນໂລຢີ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະວັດທະນະທໍາຂອງນະວັດຕະກໍາເພື່ອແນໃສ່ການເຕີບໂຕຂອງສອງຕົວເລກແບບຍືນຍົງ.

ທ່ານ Prasenjit Chakravarti - ຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍຍຸດທະສາດ & ການຫັນປ່ຽນແບ່ງປັນວິທີການ Techcombank ຂະຫຍາຍ AI, ຂໍ້ມູນແລະຮູບແບບການເຮັດວຽກທີ່ວ່ອງໄວເພື່ອຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕ:

ເກືອບ 5 ປີກ່ອນຫນ້ານີ້, ດ້ວຍເປົ້າຫມາຍການບໍລິການລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຂະຫຍາຍຖານລູກຄ້າທີ່ເປັນບູລິມະສິດ, ເສີມສ້າງຕໍາແຫນ່ງໃນກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ມີລາຍໄດ້ສູງ, ແລະຮັກສາຜົນກໍາໄລໃນສະພາບ ເສດຖະກິດ ທີ່ມີການປ່ຽນແປງແລະການແຂ່ງຂັນ, Techcombank ຕ້ອງປະດິດສ້າງຢ່າງຮອບດ້ານ - ຈາກຂະບວນການປະຕິບັດງານ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄປສູ່ການຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ.

ທ່ານ Prasenjit Chakravarti (PC) - ຜູ້ອໍານວຍການຍຸດທະສາດ & ການຫັນເປັນ

"70% ຂອງການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄົນ" - ນັ້ນແມ່ນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນທີ່ແທ້ຈິງ

ປັດ​ຊະ​ຍາ​ນີ້​ແມ່ນ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຮັບ​ຮູ້​ໂດຍ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ຮູບ​ແບບ "ວ່ອງ​ໄວ​" ຢ່າງ​ກວ້າງ​ຂວາງ​, ສຸມ​ໃສ່​ການ​ແບ່ງ​ປັນ​, ການ​ປັບ​ປຸງ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ແລະ​ການ​ປັບ​ຕົວ​ໄວ​. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ວິທີການເຮັດວຽກໃຫມ່ເຂົ້າໄປໃນການປະຕິບັດ, Techcombank ພິຈາລະນາການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງເປັນວິທີການຈັດການຍຸດທະສາດ. ໂຄງການຝຶກອົບຮົມກວມເອົາຂອບເຂດທັງຫມົດຈາກ CRM, ການຕະຫຼາດດິຈິຕອນໄປຫາຊຸດເຄື່ອງມືຂອງນັກພັດທະນາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເຂົ້າເຖິງໄວແລະດໍາເນີນການຕາມຄວາມວ່ອງໄວ, ຮັບປະກັນການດໍາເນີນການແລະການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ທະນາຄານຍັງໄດ້ສົ່ງເສີມຈິດໃຈຂອງການປ່ຽນແປງໂດຍຜ່ານ "CEO Transformation Awards" ເພື່ອກໍານົດຜູ້ນໍາການປ່ຽນແປງທີ່ນໍາໃຊ້ຢ່າງຈິງຈັງແລະສ້າງແຮງບັນດານໃຈໃນການແຜ່ຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃຫມ່ນອກເຫນືອຈາກບົດບາດສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ເຖິງແມ່ນວ່າ ໂລກ ກໍາລັງເປັນພະຍານເຖິງ "ສົງຄາມສໍາລັບພອນສະຫວັນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ", ທ່ານ Prasenjit Chakravarti ສະເຫນີທັດສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. "ພວກເຮົາບໍ່ຄິດວ່າພວກເຮົາມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຊອກຫາພອນສະຫວັນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ, ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງກໍາລັງຈາກພາຍໃນຕົວເຮົາເອງໂດຍການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການພາຍໃນເພື່ອບໍາລຸງລ້ຽງຜູ້ນໍາ "ສີແດງແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານ" - ທັງນັກທຸລະກິດແລະຄວາມຮູ້ດ້ານຂໍ້ມູນແລະເຕັກໂນໂລຢີທະນາຄານ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນການສ້າງ "ນັກເທກໂນໂລຍີທຸລະກິດ" ໃນອະນາຄົດ. ປະສິດທິພາບຕໍ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການລົງທຶນທັງສອງໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ."

ດັ່ງນັ້ນ, Techcombank ແມ່ນຫນຶ່ງໃນບັນດາທະນາຄານທີ່ມີສ່ວນພົວພັນຂອງລູກຄ້າສູງທີ່ສຸດໃນໂລກ. ທະນາຄານໄດ້ສ້າງລະບົບຂໍ້ມູນທີ່ມີປະສິດທິພາບ "ມີເກືອບ 7,000 ຕົວກໍານົດການອະທິບາຍສໍາລັບລູກຄ້າ 16 ລ້ານຄົນ, ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ, ການປັບປຸງການຜະລິດການຂາຍແລະຂະບວນການປ່ອຍເງິນກູ້ທີ່ດີທີ່ສຸດ." ຂໍ້ມູນໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືຍຸດທະສາດ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃນການຕັດສິນໃຈ, ແຕ່ຍັງສ້າງຮູບແບບທຸລະກິດໃຫມ່. ດັ່ງນັ້ນ, 55% ຂອງລູກຄ້າໃຫມ່ແມ່ນມາຈາກຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ, 97% ຂອງການເຮັດທຸລະກໍາໄດ້ຖືກປຸງແຕ່ງດ້ວຍເອເລັກໂຕຣນິກແລະຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທະນາຄານດິຈິຕອນ Techcombank Mobile ແມ່ນຢູ່ໃນອັນດັບຫນຶ່ງໃນທົ່ວໂລກກ່ຽວກັບຄວາມຖີ່ຂອງການນໍາໃຊ້.

ສຳນັກງານໃຫຍ່ຂອງທະນາຄານ Techcombank

ຍ້າຍລະບົບທັງໝົດ 'ໄປໃສ່ຄລາວ'

ການປະກົດຕົວຂອງ GenAI ແລະ Agentic AI ຄຽງຄູ່ກັບເຕັກໂນໂລຢີ AI ແລະ Machine Learning ແບບດັ້ງເດີມໄດ້ສ້າງ 'ການຊຸກຍູ້' ອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນການເດີນທາງການຫັນປ່ຽນ. ດ້ວຍການຮ່ວມມືຂອງຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ສໍາຄັນໃນໂລກເຊັ່ນ AWS, ໃນພຽງແຕ່ຫົກເດືອນ, Techcombank ໄດ້ນໍາເອົາລະບົບທະນາຄານຂາຍຍ່ອຍທັງຫມົດແລະລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດໄປສູ່ຄລາວ.

TCB ຍັງເປັນທະນາຄານແຫ່ງທຳອິດຂອງຫວຽດນາມ ທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍຂໍ້ມູນໄປສູ່ຄລາວ ແລະ ສືບຕໍ່ຍ້າຍລະບົບທະນາຄານຫຼັກອື່ນໆ. ທະນາຄານຂະຫນາດໃຫຍ່ຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ສຸດໃນໂລກທີ່ສາມາດສໍາເລັດວົງຈອນນີ້. ນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານ, ປັບປຸງເວລາໃນການຕະຫຼາດແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນ.

ທ່ານ Prasenjit Chakravarti ກ່າວວ່າ "ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ສິ່ງດຽວທີ່ບໍ່ມີຢູ່ໃນເມຄແມ່ນທະນາຄານຫຼັກ - ພວກເຮົາກໍ່ຍ້າຍອອກໄປ.

ມຸ່ງໄປສູ່ການເຕີບໂຕສອງຕົວເລກ

ມີ​ໄວ​ໜຸ່ມ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ທະ​ເຍີ​ທະ​ຍານ​ຂອງ​ຫວຽດ​ນາມ ທີ່​ພວມ​ກ້າວ​ຂຶ້ນ​ສູ່​ຍຸກ​ແຫ່ງ​ການ​ພັດ​ທະ​ນາ​ປະ​ເທດ​ຊາດ. ຕາມ​ທ່ານ Prasenjit Chakravarti ​ແລ້ວ, “15 ປີ​ຕໍ່ໜ້າ​ແມ່ນ​ໂອກາດ​ເພື່ອ​ໃຫ້ ຫວຽດນາມ ​ເລັ່ງລັດ ​ແລະ ຫັນ​ເປັນ​ກຸ່ມ​ເສດຖະກິດ​ພັດທະນາ​ກວ່າ”. ດ້ວຍເງິນທຶນຂະຫນາດໃຫຍ່ໄຫຼເຂົ້າໄປໃນພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ວິສະວະກໍາແລະເຕັກໂນໂລຢີດິຈິຕອນ, ແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງການເຕີບໂຕຂອງ GDP ສອງຕົວເລກ, ອຸດສາຫະກໍາການເງິນແລະການທະນາຄານໄດ້ຖືກປະເມີນວ່າມີພື້ນທີ່ຫຼາຍສໍາລັບການພັດທະນາ.

Techcombank ຍັງໄດ້ເຫັນໂອກາດໃນກະແສເສດຖະກິດນັ້ນ, ເມື່ອຈັງຫວະການເຕີບໂຕຂອງ Techcombank ແມ່ນຖືກຈັດໃສ່ຂະຫນານກັບສິ່ງທ້າທາຍທົ່ວໄປແລະໂອກາດຂອງປະເທດຊາດທັງຫມົດ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ຄວາມທະເຍີທະຍານຂອງທະນາຄານໄດ້ຖືກຄິດໄລ່ຢ່າງຈະແຈ້ງໂດຍເປົ້າຫມາຍຂອງ "ການມີລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນຫຼາຍຂຶ້ນ".

“ພວກເຮົາໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າ 16 ລ້ານຄົນ ແລະ ຕ້ອງການເພີ່ມເປັນ 2 ເທົ່າ ນັ້ນຄື 1/3 ຂອງປະຊາກອນຫວຽດນາມ – ໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຈະເພີ່ມຈຳນວນຫົວຄົນຕາມຄວາມເໝາະສົມ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ເວທີດິຈິຕອລ, ກົນໄກການມີສ່ວນພົວພັນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະ ຄວາມສັດຊື່, ແລະ ປະສົບການທີ່ຝັງໄວ້ຈະມີບົດບາດສຳຄັນ. ທ່ານ Prasenjit Chakravarti ກ່າວ.

ຄິດກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ, ທ່ານ ປະ​ເສີດ ຈິດ​ຈັກກະວາ​ຕີ ຢືນຢັນ​ວ່າ: ທະນາຄານ​ພວມ​ຫັນປ່ຽນ​ທຸກ​ມື້​ດ້ວຍ​ຄວາມ​ສາມາດ​ຫຼັກ​ໝັ້ນ​ຂອງ​ຕົນ​ເພື່ອ​ສ້າງ​ຄຸນຄ່າ​ທີ່​ພົ້ນ​ເດັ່ນ​ໃຫ້​ແກ່​ລູກ​ຄ້າ. ຈາກອະສັງຫາລິມະສັບ ໄປສູ່ການປະກັນສຸຂະພາບ... ທັງໝົດນີ້ລ້ວນແຕ່ແມ່ນຂົງເຂດທີ່ມີທ່າແຮງເພື່ອປັບປ່ຽນເປົ້າໝາຍການພັດທະນາທີ່ລະບົບນິເວດ Techcombank ຕ້ອງການ. ຕາມ​ນັ້ນ​ແລ້ວ, ທະນາຄານ​ກາຍ​ເປັນ​ລະບົບ​ການ​ເຊື່ອມ​ຈອດ​ລະຫວ່າງ​ວິຖີ​ຊີວິດ, ແຮງ​ຈູງ​ໃຈ, ການ​ເງິນ ​ແລະ ການ​ບໍລິການ - ​ເຊິ່ງການ​ເດີນ​ທາງ​ທີ່​ບໍ່​ສະໜິດສະໜົມ ​ແລະ ຕັ້ງໜ້າ​ແມ່ນ​ບຸລິມະສິດ​ອັນ​ດັບ​ໜຶ່ງ.

ການເດີນທາງການຫັນປ່ຽນຂອງ Techcombank ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າອົງການຈັດຕັ້ງຊັ້ນນໍາໃນການເຕີບໂຕຂອງຍຸກໃຫມ່ແມ່ນຜູ້ທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດການຫັນປ່ຽນໃນລະດັບ. ໃນການເດີນທາງນັ້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າເວທີຄອມພິວເຕີ້ຟັງ, ເຕັກໂນໂລຢີ, ຂໍ້ມູນ, AI, Agentic AI ແມ່ນເງື່ອນໄຂເບື້ອງຕົ້ນ, ປັດໃຈທີ່ແຕກຕ່າງແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມເລິກຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກວັດທະນະທໍາແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ການຫັນປ່ຽນບໍ່ແມ່ນຈຸດຈົບ. ແຕ່ຄວາມສາມາດໃນການຫັນປ່ຽນໃນການປະເຊີນຫນ້າກັບການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນ 'ທັກສະການຢູ່ລອດ' ຂອງທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມ.

ທີ່ມາ: https://baodautu.vn/techcombank---the-art-of-change-is-building-a-bank-that-does-not-stop-changing-d449602.html