ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ 1.jpg

ເພີ່ມກໍາໄລ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການທຸລະກິດ

ອີງຕາມການ Fortune Business Insights, ຂະຫນາດຕະຫຼາດ AI ທົ່ວໂລກໃນອຸດສາຫະກໍາຂາຍຍ່ອຍຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕຈາກ 9.36 ຕື້ໂດລາໃນປີ 2024 ເປັນ 85.07 ຕື້ໂດລາໃນປີ 2032, ໃນ CAGR ຂອງ 31.8%. ມີຫຼາຍປັດໃຈທີ່ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການເຕີບໂຕທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈນີ້, ແລະການນໍາໃຊ້ AI ສໍາລັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດແມ່ນຫນຶ່ງໃນປັດໃຈສໍາຄັນ.

ການປະຕິວັດດິຈິຕອລໄດ້ຊຸກຍູ້ໃຫ້ທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍນໍາໃຊ້ AI ເພື່ອອັດຕະໂນມັດພື້ນທີ່ປະຕິບັດງານ, ຍົກລະດັບທັກສະວິຊາຊີບຂອງພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າແລະນໍາເອົາປະສົບການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດທັງເພີ່ມກໍາໄລແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການທຸລະກິດ.

AI ສາມາດເພີ່ມປະສົບການສໍາລັບທຸລະກິດແລະລູກຄ້າດ້ວຍການແກ້ໄຂຂັ້ນສູງເຊັ່ນ: ການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງ, ຂະບວນການຈັດສົ່ງ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການ, ການດູແລລູກຄ້າ (CSKH) ... ຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ເປັນ "ຊັບສົມບັດ" ແລະຫຼັງຈາກການວິເຄາະໂດຍ AI algorithms, ຂໍ້ມູນແມ່ນຫຼັກຖານທີ່ແທ້ຈິງສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະມີການປະເມີນຄວາມເລິກເພື່ອເຂົ້າໃຈລູກຄ້າ, ສ້າງຍຸດທະສາດການເຕີບໂຕ, ຫຼຸດຜ່ອນໂອກາດທາງທຸລະກິດ.

ລູກຄ້າຈະຖືກຈັດປະເພດ ແລະແນະນຳອັດຕະໂນມັດ ຜະລິດຕະພັນ/ບໍລິການ ແລະໂປຣໂມຊັນ, ປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວຕາມຄວາມຕ້ອງການ, ພຶດຕິກໍາ, ຄວາມສົນໃຈ... ໃນເວລາດຽວກັນ, ໂຊລູຊັ່ນ AI ຫຼາຍຄົນມີຄວາມສາມາດສະໜອງຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ການດູແລລູກຄ້າ 24/7 ຜ່ານ Virtual Assistant (chatbots ແລະ voicebots), ສະໜອງລູກຄ້າໃຫ້ມີການເດີນທາງການຊື້ເຄື່ອງທີ່ໜ້າສົນໃຈ ແລະມີປະສິດທິພາບ, ບໍາລຸງລ້ຽງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ ແລະການມີສ່ວນຮ່ວມ, ອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ.

ການກໍານົດມາດຕະຖານໃຫມ່ໃນການພົວພັນກັບລູກຄ້າ

ເມື່ອປຽບທຽບກັບວິທີການບໍລິການລູກຄ້າແບບດັ້ງເດີມຈໍານວນຫຼາຍທີ່ຊ້າແລະລ້າສະໄຫມ, AI Virtual Assistants ທີ່ມີຄໍາຕອບທັນທີ, ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນໄດ້ກາຍເປັນມາດຕະຖານສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະພົວພັນກັບລູກຄ້າ.

ໃນປະເທດຫວຽດນາມ,FPT .AI Virtual Assistant ໄດ້ຖືກປະສົມປະສານເຂົ້າໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ຮັບປະກັນການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ທັນເວລາ. FPT AI Chat (chatbot) ແມ່ນປະສົມປະສານຢູ່ໃນເວທີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມເຊັ່ນ Messenger, Zalo, Instagram; FPT AI Engage Virtual Assistant (voicebot) ໄດ້ຖືກລວມເຂົ້າກັບລະບົບ switchboard ການບໍລິການລູກຄ້າດ້ວຍຄວາມສາມາດໃນການຮັບສາຍໂທເຂົ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ພ້ອມກັນເຮັດໃຫ້ຫຼາຍພັນສາຍໂທອອກແລະໂທອອກຕາມສະຖານະການທີ່ມີຢູ່.

ນອກເຫນືອໄປຈາກວຽກງານພື້ນຖານເຊັ່ນການຕອບຄໍາຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ, ທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ນໍາໃຊ້ Virtual Assistant ເພື່ອປະຕິບັດວຽກງານທີ່ສັບສົນເຊັ່ນ: ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ, ໃຫ້ຄໍາປຶກສາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ / ບໍລິການໃຫມ່, ເຕືອນຕາຕະລາງການຂົນສົ່ງ, ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກ.

ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ປັບປຸງການດໍາເນີນງານ, ແລະປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ຜູ້ຊ່ວຍ AI ຍັງໃຫ້ປະສົບການການບໍລິການທີ່ໄວກວ່າ, ເຂົ້າໃຈງ່າຍກວ່າ, ແລະເປັນສ່ວນບຸກຄົນທີ່ດີກວ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ນອກ​ຈາກ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ດຳ​ເນີນ​ງານ​ແລ້ວ, ຊັບພະຍາກອນ​ມະນຸດ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ພິ​ເສດ​ສູງ​ກໍ່​ແມ່ນ​ພື້ນຖານ​ໃຫ້​ແກ່​ການ​ພັດທະນາ​ແບບ​ຍືນ​ຍົງ​ຂອງ​ທຸລະ​ກິດ. ດັ່ງນັ້ນ, ທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຈໍານວນຫຼາຍມີຍຸດທະສາດການລົງທຶນໄລຍະຍາວໃນການຝຶກອົບຮົມຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ແນໃສ່ປັບປຸງທັກສະວິຊາຊີບໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ, ເສີມຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາຊີບ, ພະນັກງານແນະນໍາວິທີການໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຄວາມສາມາດຂອງ AI ໃນການຮຽນຮູ້ແລະການເຮັດວຽກ, ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານພັດທະນາອາຊີບ, ເພີ່ມຄວາມເຂັ້ມແຂງສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ສ້າງຂຶ້ນໃນເວທີ FPT GenAI Artificial Intelligence ອີງຕາມຍຸດທະສາດ GenAI-fist ຂອງ FPT Smart Cloud, FPT AI Mentor ແມ່ນວິທີການຝຶກອົບຮົມຄົນຮຸ່ນໃຫມ່, ເຊິ່ງລວມເອົາຂໍ້ດີແລະປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງສໍາລັບຜູ້ຮຽນ. ການແກ້ໄຂ FPT AI Mentor ເປັນທີ່ນິຍົມກັບຫນ່ວຍບໍລິການຂາຍຍ່ອຍເພາະວ່າມັນມີຄຸນສົມບັດທີ່ສະຫຼາດແລະທັນສະໄຫມຫຼາຍ, ຊ່ວຍກໍາຈັດອຸປະສັກການຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບເວລາ, ພື້ນທີ່, ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ການລິເລີ່ມ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການຮູ້ຈຸດແຂງແລະຈຸດອ່ອນຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສ້າງຫຼັກສູດການຝຶກອົບຮົມທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືມີແຜນການຊັບພະຍາກອນມະນຸດຕາມຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງພະນັກງານ.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ 2.jpg
ຜູ້ຕາງໜ້າ FPT Smart Cloud - ທ່ານ ຫງວຽນ​ເຕີນ​ຮຸ່ງ ​ໄດ້​ແບ່ງປັນ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ນຳ​ໃຊ້ AI ​ໃນ​ຂົງ​ເຂດ Supply Chain - ນະຄອນ​ໂຮ່ຈິ​ມິນ, ວັນ​ທີ 27/12/2024.

ວັນທີ 27 ມິຖຸນາ 2024, ທີ່ເຫດການລະດັບສູງກ່ຽວກັບຍຸດທະສາດການຫັນເປັນດີຈີຕອນລະຫວ່າງບັນດາຜູ້ນຳທຸລະກິດ C-Talk, ທ່ານ ຫງວຽນເຕິນຢຸງ - ຜູ້ອໍານວຍການທຸລະກິດ AI ພາກໃຕ້ຂອງ FPT Smart Cloud - ໄດ້ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບບັນດາວິທີແກ້ໄຂທີ່ກ້າວໜ້າຂອງ AI ດ້ວຍຄວາມສາມາດບົ່ມຊ້ອນສູງໃນອຸດສາຫະກຳຂາຍຍ່ອຍ, ພວມໄດ້ຮັບການຜັນຂະຫຍາຍປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ ແລະ ແກ້ໄຂບັນດາຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການອັນເຄັ່ງຄັດຂອງວິສາຫະກິດຂາຍຍ່ອຍແຖວໜ້າຢູ່ ຫວຽດນາມ.

ອຸດສາຫະກໍາການຂາຍຍ່ອຍກໍາລັງຂຸດຄົ້ນຄວາມສາມາດຢ່າງເຕັມທີ່ແລະປະສິດທິຜົນຂອງພະລັງງານຂອງ AI ໃນຫຼາຍຂັ້ນຕອນຂອງການດໍາເນີນງານຂອງທຸລະກິດ, ຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບທັງສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກແລະຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນສໍາລັບການເຕີບໂຕທີ່ຍືນຍົງຕໍ່ກັບເຫດການໃນປະຈຸບັນ.

ບິກດາວ