93% perniagaan Vietnam menggunakan AI untuk menjangkau pelanggan

Menurut laporan oleh Deloitte, 93% perniagaan Vietnam telah menggunakan sekurang-kurangnya satu alat AI untuk berkomunikasi dan mendekati pelanggan, menunjukkan tahap kesediaan yang tinggi dalam menerima inovasi teknologi; purata pulangan untuk perbelanjaan pengiklanan (ROAS) meningkat sebanyak 15% berbanding 2022.

Menilai ini sebagai jumlah tertinggi di rantau ini dan dunia, pada acara Meta Marketing Summit 2025, Meta secara rasmi memperkenalkan satu siri penyelesaian AI baharu untuk terus menyokong perniagaan Vietnam bagi mengembangkan potensi pertumbuhan mereka dalam ekonomi digital .

Dengan penduduk muda yang dinamik dan ekonomi yang berkembang pesat, Vietnam mempunyai potensi besar untuk menjadi negara terkemuka dalam memanfaatkan kuasa AI untuk pertumbuhan perniagaan dan inovasi, kata wakil Meta. (Foto: Manh Hung)

Meta berkata setakat suku keempat 2024, lebih daripada 4 juta pengiklan di seluruh dunia menggunakan sekurang-kurangnya salah satu alat penciptaan iklan dikuasakan AInya. Kajian baharu yang dijalankan pada awal 2024 mendapati bahawa pengiklan di rantau Asia Pasifik mencapai purata pulangan untuk perbelanjaan iklan (ROAS) sebanyak $3.47 untuk setiap $1 yang dibelanjakan untuk iklan di platform Meta, meningkat 15% daripada 2022.

Menjelaskan lebih lanjut, Encik Benjamin Joe, Naib Presiden Asia Tenggara di Meta, berkongsi kisah Co Mem HomeLab. Jenama kosmetik semula jadi Vietnam menggunakan penyelesaian pengiklanan AI termaju Meta, dengan itu meningkatkan bilangan pesanan daripada platform Meta sebanyak 1.4 kali, mengurangkan kos setiap pesanan sebanyak 30% dan meningkatkan ROAS (pulangan untuk perbelanjaan pengiklanan) sebanyak 1.4 kali.

Contoh lain ialah pembantu undang-undang maya yang dibangunkan oleh Viettel , menggunakan GenAI dan beroperasi pada platform Meta Llama 3.3 (70B), yang telah mengubah cara maklumat undang-undang diakses melalui web dan peranti mudah alih. Model AI ini membantu pekerja mencari dokumen undang-undang dengan lebih tepat dan cepat, menjimatkan kira-kira 30% masa berbanding sebelum ini.

Encik Benjamin Joe, Naib Presiden Asia Tenggara Meta. (Foto: Meta)

Dengan sokongan AI, setiap produk akan diedarkan kepada bakal khalayak yang betul berdasarkan tabiat penggunaan pada platform. Baru-baru ini, Meta turut melancarkan aplikasi penyuntingan video Edits dengan banyak ciri AI untuk menyokong pengeluaran kandungan yang lebih ringkas dan lebih kos efektif untuk penjual.

Pada majlis itu juga, Meta mengumumkan pelancaran aplikasi Meta AI sendiri, aplikasi AI berasingan yang dikuasakan oleh model Llama 4, membuka pengalaman AI yang lebih diperibadikan. Pengguna kini boleh mengadakan perbualan yang lancar dengan Meta AI dalam apl berasingan, dengan Suapan Discover yang membolehkan mereka menemui dan berkongsi arahan yang membantu mereka dalam proses kreatif mereka.

Pengguna boleh berkongsi idea dan arahan pada aplikasi Meta AI. (Tangkapan skrin)

Encik Khoi Le, Pengarah Negara Meta di Vietnam, berkongsi: "66% perniagaan Vietnam menggunakan AI untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan 63% menggunakannya untuk mencari pelanggan baharu. Ini menunjukkan bahawa AI bukan lagi teknologi masa depan, tetapi telah menjadi bahagian penting dalam strategi pertumbuhan perniagaan."

Meta AI disepadukan secara mendalam dan lancar merentas Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, apl dan versi web. Bahasa Vietnam adalah salah satu bahasa pertama yang disokong oleh Llama 4. (Foto: Manh Hung)

Wakil Meta komited untuk menyediakan penyelesaian AI termaju, mengiringi perniagaan Vietnam dalam matlamat memperibadikan pengalaman pelanggan, mengoptimumkan prestasi dan mengembangkan peluang perniagaan dalam era digital.

Penyelesaian AI terkini Meta untuk perniagaan Vietnam yang diperkenalkan termasuk: menilai dan mengoptimumkan keberkesanan kempen pengiklanan dalam hampir masa nyata; mencipta fail pelanggan berpotensi, membantu perniagaan mengurangkan kos setiap pelanggan dalam ujian awal; pembayaran terus dalam Messenger melalui aplikasi perbankan dan e-dompet popular di Vietnam.

Manh Hung

Sumber: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html