Agribank Dong Long An Branch: Mempromosikan transformasi digital, meningkatkan perkhidmatan pelanggan

Menggunakan teknologi secara beransur-ansur untuk semua aktiviti perbankan, Agribank Cawangan Dong Long An, Wilayah Long An sentiasa berinovasi untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan lebih cepat, tepat dan mudah. Daripada menggunakan perisian dalaman kepada membangunkan perkhidmatan perbankan digital, Cawangan ini menyumbang untuk merealisasikan matlamat pembayaran tanpa tunai dan transformasi digital nasional.

Inovasi daripada perkara yang terdekat

Transformasi digital di Agribank Dong Long An Branch bukanlah sesuatu yang dibuat-buat atau rumit, sebaliknya perubahan yang praktikal daripada kerja harian kakitangan bank kepada pengalaman setiap pelanggan.

Cawangan itu telah melabur banyak dalam infrastruktur teknologi seperti sistem komputer, kamera keselamatan, ATM, mesin CDM, memastikan keselamatan dan kemudahan untuk transaksi. Perisian pengurusan dalaman seperti perisian kredit, perisian buku panduan perundingan produk, dsb. telah membantu kakitangan bekerja dengan lebih pantas, lebih tepat, mengurangkan operasi manual, seterusnya meningkatkan kecekapan kerja dan melayani pelanggan dengan lebih baik.

Khususnya, cawangan Agribank Dong Long An telah membina perisian analisis kewangannya sendiri , membantu menilai prestasi setiap kakitangan berdasarkan keputusan kewangan, satu langkah baharu dalam menerapkan pendigitalan kepada pengurusan. Cawangan itu juga telah membina perisian penjadualan transaksinya sendiri "Dapatkan nombor dalam talian - urus niaga segera" untuk membantu pelanggan secara proaktif mendapatkan nombor giliran dari jauh, secara proaktif dalam masa transaksi, tanpa perlu pergi ke bank untuk menunggu nombor tradisional seperti sebelum ini.

Di samping itu, Cawangan merancang untuk menggunakan dan melaksanakan sistem chatbot untuk mencari maklumat profesional untuk pegawai dan pekerja, membantu dengan cepat mengakses proses, borang, dan maklumat produk dan perkhidmatan; meningkatkan komunikasi melalui produk video yang jelas dan mudah diakses, membantu menarik perhatian pelanggan. Cawangan memberi tumpuan kepada latihan dan meningkatkan kapasiti untuk menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk pegawai, dengan itu menyokong analisis data, mengoptimumkan proses perniagaan dan meningkatkan kualiti perundingan pelanggan.

Pelanggan berada di tengah-tengah transformasi digital

Bukan sahaja berinovasi secara dalaman, Cawangan ini juga mempromosikan penyediaan perkhidmatan perbankan digital yang mudah kepada pelanggan. Agribank Cawangan Dong Long An secara aktif menggunakan dan mengembangkan aplikasi produk dan perkhidmatan perbankan digital, menyumbang kepada pelaksanaan berkesan matlamat transformasi digital nasional dan pembayaran tanpa tunai di bawah arahan Kerajaan dan sistem Agribank.

Pelanggan boleh mendepositkan wang di mesin CDM tanpa pergi ke kaunter, memindahkan wang, membayar bil, membuat simpanan dalam talian melalui Agribank Plus, mengutip hutang secara automatik dari akaun, membayar faedah secara automatik, membuka kad dalam talian, membayar tuisyen, elektrik, air, yuran hospital atau hanya mengimbas kod VietQR untuk membuat pembayaran tanpa tunai,... Penyelesaian ini bukan sahaja membawa kemudahan dan keselamatan kepada pelanggan tetapi juga mengurangkan beban di kaunter dengan ketara dengan ketara.

Transformasi digital bukan hanya mengenai teknologi tetapi tentang mengubah cara perkhidmatan.

Di Cawangan Agribank Dong Long An, transformasi digital bukan hanya mengenai pelaburan dalam teknologi, mesin atau perisian moden. Di atas segalanya, ia adalah perubahan kukuh dalam pemikiran perkhidmatan supaya setiap pelanggan yang datang ke bank berasa lebih cepat, lebih mudah dan lebih berpuas hati dalam setiap transaksi.

Cawangan ini telah menyebarkan semangat transformasi digital kepada setiap pegawai dan setiap pegawai transaksi, supaya setiap operasi aplikasi perisian dilakukan dengan cepat dan prosesnya lebih diperkemas - semuanya bertujuan untuk menjimatkan masa, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan membawa nilai paling praktikal kepada pelanggan.

Sahabat digital - lampiran luar bandar

Transformasi digital adalah trend perbankan moden yang tidak dapat dielakkan. Perkara yang berharga ialah di Agribank Cawangan Dong Long An, proses ini berlaku selaras dengan keperluan sebenar, memberi tumpuan kepada pelanggan dan bertujuan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat di tanah air mereka Long An.

Dalam perjalanan itu, setiap perisian gunaan dan setiap teknologi yang digunakan bukan sahaja penyelesaian teknikal tetapi juga komitmen untuk sentiasa mengiringi rakyat dan luar bandar untuk membangun daripada pendigitalan./.

Mai Huong

Sumber: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html