Adakah Apple berani membawa pulang iPhone selepas pelajaran Google?

Kegagalan Google mengeluarkan telefon pintar Motorola di AS menjadi pengajaran kepada Apple dalam menghadapi tekanan Presiden Donald Trump untuk "membawa pulang iPhone".

Pada tahun 2012, Google mengambil langkah berani dengan mengeluarkan telefon pintar Moto Xnya di Amerika Syarikat. Berpuluh-puluh ribu peranti dihantar keluar dari kilangnya di Fort Worth, Texas, setiap hari. Walaupun menghadapi cabaran, Google tetap yakin dengan keputusannya.

"Kebanyakan orang berpendapat ia tidak boleh berlaku. Pakar mengatakan kosnya terlalu tinggi, A.S. tidak mempunyai kapasiti pengeluaran, dan tenaga kerja A.S. terlalu tidak fleksibel," kata Google dalam kenyataan akhbar pada September 2013.

Selepas memperoleh Motorola Mobility, Google menggunakan kehebatan teknologi dan sumber yang luas untuk mengeluarkan Moto X di AS. Namun, impian itu musnah selepas hanya setahun. Sejak itu, tiada syarikat besar mahu mengeluarkan telefon pintar di AS.

Kisah Google sebahagian besarnya dilupakan 12 tahun kemudian. Kini, ia merupakan pengajaran baharu dalam konteks tekanan Presiden AS Donald Trump terhadap Apple dan beberapa syarikat teknologi lain untuk mengeluarkan peranti di AS.

Mencari Perbezaan

Ia bukan sahaja menyerlah kerana ia dibuat di AS, Moto X juga menarik perhatian kerana ia membolehkan anda menyesuaikan penampilan peranti sebelum pembelian, dengan berpuluh-puluh warna dan bahan belakang.

Pada masa itu, Motorola berharap strateginya akan menarik pengguna berbanding Apple atau Samsung. Kerana ia dibuat di AS, pelanggan boleh menerima telefon mereka dalam masa empat hari dan menjimatkan kos penghantaran.

Menurut Fortune , Motorola juga menekankan "patriotisme" apabila secara aktif memasarkan asal produknya. Majlis perasmian kilang itu diadakan dengan meriah dan dihadiri oleh Rick Perry, Gabenor Texas ketika itu, bersama jutawan Mark Cuban.

Saiz kira-kira lapan padang bola sepak, kilang Fort Worth telah mengeluarkan telefon pintar Motorola sejak 2013. Foto: Bloomberg .

Kilang Moto X di Fort Worth dikendalikan oleh Flextronics. Untuk menjimatkan kos, pekerja di sini hanya bertanggungjawab untuk pemasangan, manakala komponen diimport dari Asia.

Kos buruh di A.S. sudah tentu lebih tinggi daripada di China, kira-kira tiga kali ganda menurut eksekutif Motorola. Walau bagaimanapun, pertukaran boleh diterima apabila mempertimbangkan kelebihan lain.

Pada masa itu, Ketua Pegawai Eksekutif Motorola Mobility Dennis Woodside berkata keuntungan datang daripada versi tersuai Moto X yang diletakkan di laman web, manakala talian standard diedarkan kepada pembawa untuk mengekalkan permintaan dan pengeluaran asas di kilang.

Strategi penjimatan kos

Walaupun Apple tidak menjual iPhone tersuai seperti Motorola, ia mungkin menghadapi masalah yang sama jika ia mengeluarkan telefon pintarnya di A.S. Kos yang tinggi adalah realiti, bersama-sama dengan bilangan pembekal komponen domestik yang terhad.

Pakar mengatakan bahawa jika Apple mengeluarkan iPhone di AS, ia perlu menjualnya pada harga yang sangat tinggi untuk mengaut keuntungan. Penganalisis Dan Ives dari Wedbush Securities menganggarkan angka itu mungkin setinggi $3,500 , menekankan bahawa Apple mengeluarkan iPhone di dalam negara adalah "kisah dongeng".

Untuk mengurangkan risiko tarif, Apple telah mempercepatkan pengembangan barisan pengeluarannya di India. Bagaimanapun, komen daripada Encik Trump di Internet menunjukkan bahawa presiden tidak berpuas hati dengan penyelesaian sementara Apple.

Moto X menyokong menyesuaikan warna dan bahan penutup belakang. Foto: CNET .

Pada persidangan Fortune 2017, Ketua Pegawai Eksekutif Apple Tim Cook memuji pembuatan Asia berbanding AS. Menurut Cook, China tidak lagi dikenali dengan tenaga buruh yang murah. Sebaliknya, kelebihan negara datang daripada kumpulan pekerja mahir yang lebih besar, seperti jurutera yang mempunyai keupayaan untuk mereka bentuk dan membuat acuan ketepatan.

Kembali dalam saga Moto X, Flextronics telah menjangkakan kekurangan jurutera mahir di A.S. sejak awal. Untuk menangani perkara ini, syarikat itu merekrut bakat dari negara seperti Hungary, Israel, Malaysia, Brazil, dan China, bersedia membayar untuk membawa mereka ke Fort Worth hanya untuk membolehkan kilang itu beroperasi secepat mungkin.

"Kami terpaksa membawa masuk kumpulan yang sangat pelbagai budaya," kata Mark Randall, ketua rantaian bekalan dan operasi Motorola pada masa itu.

Kilang Texas adalah saiz hampir lapan padang bola sepak. Kerana ia terletak di zon perdagangan asing, Motorola mendapat pelepasan cukai ke atas beberapa komponen yang diimport dari Asia. Walau bagaimanapun, dasar ini hanya terpakai jika syarikat mengeksport sejumlah peralatan ke luar negara.

Presiden Donald Trump dan Ketua Pegawai Eksekutif Apple Tim Cook pada 2019. Foto: New York Times .

Sebilangan besar jentera pengeluaran diangkut ke kilang. Sesetengah operasi, seperti pemasangan bahagian plastik, dilakukan secara manual, manakala robot memasang komponen seperti skrin sentuh. Setelah operasi berjalan lancar, jurutera proses terus menilai dan mengoptimumkan masa dan kecekapan pengeluaran.

Sebagai telefon Motorola pertama yang dikeluarkan selepas diperoleh oleh Google, Moto X menarik perhatian ramai. Peranti berharga $580 , mempunyai bahagian belakang yang bulat dan mempunyai kawalan suara. Menurut Randall, syarikat penerbangan juga teruja dengan Moto X kerana jika ia dijual dengan baik, mereka boleh merundingkan harga kontrak yang lebih baik dengan Apple pada masa hadapan.

Walau bagaimanapun, komuniti teknologi mempunyai pendapat bercampur-campur mengenai Moto X. Walaupun keupayaan untuk menyesuaikan reka bentuk sangat dihargai, produk itu dikritik kerana versi standard mempunyai memori yang rendah (16 GB) dan kualiti skrin lebih buruk daripada pesaing.

Pengguna tidak mengambil berat tentang "Made in America"

Pada satu ketika, kilang Fort Worth mengeluarkan 100,000 unit Moto X seminggu. Pada mulanya, kelebihan kapasiti memaksa Motorola menarik balik janji penghantaran empat hari buat sementara waktu. Walau bagaimanapun, pengeluaran di kilang telah menurun dari semasa ke semasa.

Menurut Analitis Strategi , Motorola hanya menjual 900,000 unit Moto X secara global pada suku pertama 2014, jauh di belakang 26 juta iPhone 5s Apple dalam tempoh yang sama.

Lima bulan selepas pelancarannya, Moto X telah didiskaunkan kepada $400 . Sembilan bulan kemudian, kilang itu hanya mempunyai 700 pekerja, kurang daripada satu perlima daripada tenaga kerja sebelumnya.

Rick Perry, Gabenor Texas ketika itu, bercakap pada pembukaan kilang Motorola pada 2013. Foto: Bloomberg .

Walaupun Moto X bukanlah kegagalan jualan yang lengkap, ia juga bukan satu kejayaan besar. Menurut Redhall, beberapa eksekutif memetik belanjawan pemasaran yang terhad sebagai alasan. Akhirnya, mereka menyedari kesilapan terbesar ialah terlalu menekankan asal produk apabila pengguna hampir tidak mengambil berat.

"Salah satu pengajaran yang dipelajari ialah memasang telefon pintar di AS tidak menarik kepada pengguna," kata Mark Rose, pengarah kanan pengurusan produk Motorola pada masa itu.

Disebabkan permintaan yang lemah, Motorola terpaksa mencari jalan untuk mengurangkan kos. Membenarkan pengguna menyesuaikan warna dan bahan menimbulkan cabaran.

Berbanding dengan Apple, pembuat telefon pintar Android seperti Motorola menghadapi persaingan yang sengit, yang membawa kepada margin keuntungan yang rendah. Sebarang kos tambahan, seperti pembuatan di AS, boleh merosakkan kewangan.

Pelajaran untuk Apple

Akhirnya, keutamaan Google membawa kepada keputusan untuk menjual Motorola Mobility kepada Lenovo dengan harga $2.9 bilion . Beberapa bulan kemudian, Google mengumumkan bahawa ia akan menutup kilang Fort Worthnya, memindahkan pengeluaran ke China dan Brazil.

Daripada bersaing dengan Apple, Motorola Lenovo menumpukan pada pengeluaran telefon pintar kos rendah, menyasarkan negara membangun.

"Kami mendapati pasaran Amerika Utara sangat sukar," Presiden Motorola Rick Osterloh mengakui kepada WSJ selepas mengumumkan penutupan kilang Fort Worth.

Menjual Motorola juga menyelesaikan masalah lain untuk Google. Banyak pembuat Android percaya syarikat itu membeli Motorola untuk bersaing secara langsung dengan mereka.

Walau bagaimanapun, Google mengekalkan kebanyakan paten Motorola, memberikan kelebihan kepada syarikat itu terhadap kemungkinan tindakan undang-undang berkaitan Android. Menurut Fortune , ini adalah "tawaran" terbesar apabila syarikat itu membeli Motorola dan bukannya reputasi jenama.

Lagipun, kegagalan Motorola di AS sebahagian besarnya disebabkan oleh jualan Moto X yang lemah, bukan sepenuhnya disebabkan oleh negara tempat peranti itu dipasang.

Pengguna membeli iPhone 16 di kedai Apple. Foto: Bloomberg .

"Jika produk itu terjual dengan baik dari awal, ceritanya akan berbeza," kata Gabe Madway, yang pernah bekerja di jabatan perhubungan awam Motorola.

Randall juga terus terang mengakui bahawa kegagalan Moto X "sama sekali tiada kaitan" dengan pembuatan AS dan bukan disebabkan oleh iPhone, yang merupakan peranti yang lebih baik dengan pengiktirafan jenama yang lebih tinggi.

Sudah tentu, banyak yang telah berubah dalam tempoh 12 tahun sejak itu, termasuk penggunaan automasi yang meluas. Tetapi buruh kekal sebagai cabaran terbesar, bersama-sama dengan bilangan pembekal komponen yang terhad di AS.

Steve Mills, bekas ketua pegawai maklumat di Motorola Mobility, berkata syarikat akan berehat jika Encik Trump melonggarkan pendiriannya. Daripada mengeluarkan sepenuhnya di A.S., syarikat boleh mengelakkan tarif dengan hanya memasang produk siap di dalam negara, serupa dengan strategi Motorola.

"Persoalan besar ialah apa yang dimaksudkan oleh Trump dengan 'Buatan Amerika,'" tambah Mills.

Idea lain ialah Apple boleh membina operasi berskala kecil di AS untuk menghasilkan iPhone "high-end atau edisi terhad", menurut penganalisis Ross Rubin dari Reticle Research . iPhone mewah bernilai $2,000 boleh memuaskan hati kedua-dua belah pihak, tanpa Apple perlu memindahkan semua pengeluarannya ke rumah.

Sumber: https://znews.vn/bai-hoc-lon-cho-apple-post1568368.html