Pengajaran untuk Apple untuk mengelakkan kehilangan daya tarikannya seperti di pasaran China

Kami ingin memperkenalkan kepada pembaca analisis mengenai isu ini oleh George Chen - Pengarah Urusan dan Pengerusi Bersama Amalan Digital di The Asia Group, sebuah firma perunding dasar dan perniagaan mengenai SCMP.

Sebuah kedai Apple di Beijing. Telefon Apple, yang pernah menjadi simbol status yang tidak dipertikaikan dalam kalangan muda Cina, telah menyaksikan bahagian pasaran mereka di China terhakis dengan ketara. Foto: Bloomberg

Sejak dilancarkan lebih 17 tahun lalu, iPhone Apple telah menjadi lebih daripada sekadar telefon pintar untuk pengguna China - ia adalah simbol status. Ini benar terutamanya bagi generasi muda China, yang membesar dengan pengaruh budaya Amerika daripada meminum Coca-Cola hingga menonton filem Hollywood ketika Beijing membuka ekonominya kepada pelaburan asing pada awal 1980-an.

Walau bagaimanapun, daya tarikan iPhone telah berkurangan baru-baru ini, dan Apple, syarikat teknologi pengguna terkemuka dunia , semakin kehilangan daya tarikannya di China.

Apple telah melihat bahagian pasarannya terhakis dengan ketara. Buat pertama kali pada suku kedua tahun ini, lima telefon pintar terlaris di China semuanya adalah jenama domestik. Lima teratas ialah Vivo, diikuti oleh Oppo, Honor (jenama kakak premium Huawei), Huawei, dan Xiaomi. Apple jatuh ke tempat keenam, dengan hanya 14% bahagian pasaran.

Jadi apa yang telah berubah? Geopolitik , dan khususnya ketegangan AS-China, telah menjejaskan perniagaan Apple di China secara negatif. Beijing telah meningkatkan propaganda dalam beberapa tahun kebelakangan ini untuk memihak kepada jenama domestik. Ia kini juga dilaporkan meminta pegawai kerajaan dan kakitangan perusahaan milik kerajaan untuk tidak menggunakan iPhone atau jenama asing lain, didakwa atas sebab keselamatan negara.

Apple mungkin sebahagiannya dipersalahkan untuk situasi ini. Pembuat telefon China seperti Huawei Technologies dan Xiaomi telah melabur banyak dalam produk mereka, termasuk menyepadukan kanta kamera Leica dan teknologi pengimejan untuk meningkatkan kualiti imej - memenuhi keperluan pengguna China yang menghargai fotografi.

Penganalisis industri melahirkan kebimbangan mengenai kekurangan inovasi dalam iPhone sejak beberapa tahun kebelakangan ini, terutamanya dengan harga iPhone kos rendah kini setanding dengan beberapa komputer riba. Telefon berjenama China selalunya berharga satu pertiga hingga setengah harga iPhone, meletakkan Apple dalam kedudukan yang sukar di tengah-tengah sentimen pengguna yang lemah.

Perang harga yang sama sedang berlaku di pasaran kenderaan elektrik (EV), di mana BYD dan pembuat EV domestik lain mengurangkan harga untuk bersaing dengan jenama asing seperti Tesla. China ialah pasaran kereta terbesar di dunia mengikut jualan.

Pengguna China menjadi lebih arif dan pragmatik; mereka tidak lagi menganggap jenama teknologi asing seperti Apple sebagai "premium." Sementara itu, jenama China telah mencapai kemajuan yang ketara dalam kualiti dan inovasi sepanjang dekad yang lalu.

Malah pemimpin teknologi AS mengakui trend inovasi ini. Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Meta Mark Zuckerberg pernah berkata dia harus belajar daripada WeChat, yang sering dipanggil "aplikasi super" China, yang cemerlang dalam pemesejan, media sosial, pembayaran dan berpuluh-puluh perkhidmatan dalam talian lain.

Bagi Apple dan jenama asing lain yang berharap dapat mengekalkan kesetiaan pengguna China, memahami dan menerima penyetempatan adalah penting. Pengguna China kini mencari produk yang sesuai dengan keperluan harian mereka. Untuk telefon pintar, mereka mengutamakan ciri seperti kualiti imej yang unggul dan penyepaduan lancar dengan apl Cina penting untuk pembayaran tempatan, e-dagang dan pengangkutan awam.

Kekurangan penyetempatan Apple mungkin ada kaitan dengan budaya korporat berpusat syarikat. Keputusan utama dari reka bentuk hingga pemasaran dibuat di ibu pejabat syarikat di Cupertino, California. Bagi Apple, China adalah tempat untuk berhimpun.

Xiaomi yang berpangkalan di Beijing, vendor telefon pintar ketiga terbesar di dunia pada suku kedua tahun ini, menurut firma penyelidikan International Data Corporation (IDC), dijangka melancarkan Mix Flip, telefon kulit kerang pertamanya, dan Mix Fold 4, yang menampilkan reka bentuk tipis seperti buku yang boleh dibuka secara mendatar ke dalam mod tablet, menurut penggoda yang dikeluarkan oleh syarikat itu. Foto: Xiaomi

Walaupun Apple terus kehilangan bahagian pasaran di China, jenama telefon pintar China memperoleh lebih ramai pengguna di seluruh dunia. Samsung dan Apple kekal sebagai dua jenama telefon pintar terbaik dunia melalui penghantaran, tetapi Xiaomi telah mengejar dengan pantas, merapatkan jurang dalam bahagian pasaran. Menjelang akhir suku kedua tahun ini, Xiaomi mempunyai 14.8% daripada pasaran global berbanding Apple 15.8%, menurut International Data Corporation.

Apple bersedia untuk melancarkan siri iPhone 16 pada 9 September, memperkenalkan generasi baharu iPhone yang dikuasakan oleh produk kecerdasan buatan (AI) Apple, yang dipanggil Apple Intelligence. Ini adalah peluang baharu bagi Apple untuk memenangi semula hati pengguna China. Tetapi ia juga boleh menimbulkan risiko baru untuk Apple. Jika syarikat itu gagal membuktikan bahawa AInya boleh berfungsi dengan berkesan di China - pasaran yang terkenal dengan peraturan internetnya yang ketat - Apple boleh menghadapi risiko kehilangan lebih banyak bahagian pasaran telefon pintar di China.

Huawei sudah mempunyai sistem AI sendiri, manakala jenama China lain mungkin bekerjasama dengan pembangun AI China yang utama seperti Baidu, Alibaba Group Holding dan Tencent untuk membangunkan keupayaan AI pada telefon pintar mereka.

Perjalanan Apple ke hadapan di China kelihatan mencabar, dengan syarikat itu perlu meningkatkan tumpuannya pada penyetempatan di tengah-tengah ketegangan geopolitik yang semakin kompleks.

Sumber: https://baoquocte.vn/bai-hoc-cho-apple-de-khong-mat-dan-suc-hut-nhu-o-thi-truong-trung-quoc-284309.html