Melindungi pengguna dalam era digital

Revolusi Perindustrian Keempat dan ledakan kecerdasan buatan (AI) sedang mewujudkan perubahan besar kepada sistem kewangan global. Transformasi digital dan membina kepercayaan digital bukan lagi satu pilihan tetapi satu keperluan bagi negara-negara yang ingin menggalakkan pertumbuhan ekonomi digital dan meningkatkan daya saing.

Sesi dialog "Kepercayaan Digital dalam Era AI: Keselamatan Bermula dengan Pengguna" di forum "Kepercayaan Digital dalam Kewangan 2026" yang bertemakan "Membina Kepercayaan Kewangan Digital dalam Era AI".

Daripada transformasi digital pasaran kewangan kepada membina kepercayaan digital.

Di Vietnam, transformasi digital dalam sektor kewangan dan perbankan sedang berkembang pesat, menyumbang kepada promosi pembayaran tanpa tunai, memperluas akses kepada perkhidmatan kewangan, meningkatkan ketelusan pasaran, membuka banyak peluang untuk pertumbuhan pesat dan menyokong pengurusan makroekonomi .

Walau bagaimanapun, seiring dengan peningkatan kadar pendigitalan, risiko ketidakamanan data, penipuan berteknologi tinggi, manipulasi kewangan digital dan penurunan kepercayaan pengguna juga semakin ketara. Menurut data daripada Kementerian Keselamatan Awam , pada tahun 2025, anggaran kerugian akibat penipuan dalam talian di Vietnam akan melebihi 8 trilion VND. Angka ini menunjukkan bahawa risiko dalam persekitaran kewangan digital telah menjadi cabaran kepada kepercayaan pengguna dan keselamatan ekosistem kewangan.

Berucap di forum "Digital Trust in Finance 2026" bertemakan "Membina Kepercayaan Digital dalam Kewangan dalam Era AI," Leftenan Jeneral Pham The Tung, Timbalan Menteri Keselamatan Awam, menekankan bahawa kadar pertumbuhan ekonomi digital, terutamanya dalam sektor kewangan, tidak dapat mampan tanpa asas kepercayaan. Kepercayaan dalam persekitaran digital bukan lagi faktor subjektif, tetapi telah menjadi prasyarat untuk transaksi dijalankan dan keputusan kewangan dibuat. Jika data merupakan bahan api ekonomi digital, maka kepercayaan merupakan infrastruktur lembut yang menentukan kapasiti operasi keseluruhan sistem kewangan...

Sektor perbankan merupakan salah satu bidang utama dalam transformasi digital di Vietnam. Walau bagaimanapun, semakin bergantungnya kepada teknologi, semakin banyak risiko baharu yang dihadapi oleh industri perbankan. Sesetengah serangan tidak lagi menyasarkan sistem perbankan itu sendiri, sebaliknya mengeksploitasi kelemahan pengguna. Situasi ini memerlukan peningkatan dalam pemikiran pengurusan risiko, dengan mengalihkan tumpuan kepada melindungi pelanggan sepanjang perjalanan digital mereka.

Keselamatan kewangan digital

Sebelum ini, konsep "keselamatan kewangan digital" difahami terutamanya sebagai melindungi infrastruktur teknikal, termasuk pelayan, sistem pembayaran, data perbankan, pusat operasi dan sambungan rangkaian. Walau bagaimanapun, pengguna kini menjadi "pautan paling terdedah" dalam keselamatan kewangan digital.

Bentuk penipuan kewangan moden menjadi semakin canggih: penyamaran suara berkuasa AI sebagai saudara mara; akaun palsu pemimpin perniagaan; penciptaan aplikasi perbankan palsu; penyamaran pegawai polis atau pekerja bank; menghantar pautan berniat jahat; merampas telefon; dan memanipulasi emosi untuk memaksa pemindahan wang... Ini menyukarkan orang biasa untuk membezakan antara sebenar dan palsu dalam persekitaran digital.

Menurut Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam, Pham Tien Dung: Dalam era AI, melindungi keselamatan kewangan digital tidak boleh berhenti setakat tembok api, penyulitan data dan pencegahan pencerobohan. Lebih penting lagi, ia mesti memberi tumpuan kepada melindungi persepsi pengguna; melindungi tingkah laku digital dan melindungi kepercayaan sosial dalam persekitaran kewangan digital. Kepercayaan pelanggan mesti dibina dan dilindungi melalui institusi, teknologi, pengurusan risiko dan penyelarasan antara sektor.

AI membuka peluang yang sangat besar, membantu meningkatkan kecekapan operasi, mengautomasikan proses, memperibadikan perkhidmatan, pemarkahan kredit, khidmat pelanggan, mengesan transaksi luar biasa, mencegah penipuan dan memerangi pengubahan wang haram. Sektor ekonomi dan perniagaan semakin menggunakan AI untuk membina sistem pertahanan pintar, meningkatkan ketelusan AI dalam kewangan dan melindungi data peribadi seolah-olah ia adalah aset negara.

Sistem AI moden boleh mengesan transaksi luar biasa dalam masa nyata dan menyekat transaksi yang mencurigakan secara automatik. Sesetengah sistem AI juga boleh "belajar" daripada serangan sebelumnya untuk menaik taraf mekanisme pertahanan mereka. Yang penting, AI boleh membantu memperibadikan keselamatan kewangan. Setiap pelanggan akan mempunyai "cap jari tingkah laku digital" yang unik.

Menyedari kepentingan mempopularkan literasi kewangan digital, mendidik orang ramai tentang kemahiran pengesanan penipuan berasaskan AI, meningkatkan kesedaran keselamatan dan membina tabiat mengesahkan maklumat dalam kalangan rakyat—bukan sahaja tanggungjawab perniagaan tetapi seluruh masyarakat—Negara telah menerima pakai dasar untuk mempopularkan "literasi digital untuk orang ramai" secara meluas. Banyak syarikat teknologi telah bekerjasama rapat dengan komuniti tempatan, menyediakan perisian asas untuk menyebarkan pengetahuan ini kepada pegawai dan orang awam.

Cik Hoang Thi Thao, Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama Sains dan Teknologi Nocal, menyatakan bahawa dengan rangkaian 3,321 titik sentuh fizikal di komun dan wad, Nocal bukan sahaja menyediakan alatan tetapi juga menjamin kepercayaan tempatan melalui ekosistem produk pintarnya. Dengan moto "Penyeragaman dan pempopularan," produk-produk ini bertindak sebagai "program literasi digital" moden, yang menyumbang kepada pembinaan Vietnam yang didigitalkan dari bawah ke atas.

Kolonel, Dr. Nguyen Hong Quan, Timbalan Pengarah Jabatan Keselamatan Siber dan Pencegahan Jenayah Berteknologi Tinggi (A05) Kementerian Keselamatan Awam, menyatakan: Untuk membina kepercayaan digital, kita mesti melindungi pengguna; untuk melindungi pengguna, kita mesti melindungi seluruh ekosistem; dan untuk melindungi seluruh ekosistem, kita mesti mempunyai mekanisme perkaitan pelbagai pihak berkepentingan. Oleh itu, membina kepercayaan digital dalam kewangan bukan lagi tugas sektor perbankan-kewangan atau teknologi semata-mata, tetapi merupakan keperluan strategik untuk keseluruhan ekonomi digital.

NINH CO

Sumber: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html