Latihan untuk meningkatkan kemahiran pengurusan dan pengendalian kemudahan penginapan pelancong

Pada 24 November, di wad Lao Cai, Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah menyelaraskan dengan pakar pelancongan dan pensyarah universiti untuk menganjurkan kursus latihan untuk meningkatkan kemahiran pengurusan dan pengendalian kemudahan penginapan pelancong menjelang 2025.

Kursus latihan itu disertai 40 pelatih mewakili kemudahan penginapan di wilayah itu.

Adegan kelas latihan.

Menurut Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, pada 2025, wilayah Lao Cai berusaha untuk mengalu-alukan kira-kira 10.5 juta pelawat, termasuk 1.5 juta pelawat antarabangsa dan 9 juta pelawat domestik; jumlah hasil pelancongan mencecah lebih 46,000 bilion VND.

Bagaimanapun, kualiti sumber manusia masih menjadi halangan utama dalam pembangunan pelancongan wilayah itu. Pada masa ini, seluruh wilayah mempunyai kira-kira 35,000 pekerja dalam sektor pelancongan, di mana 14,500 adalah pekerja langsung. Kualiti sumber manusia pelancongan Lao Cai masih terhad: hanya 23.7% mempunyai pendidikan rendah - menengah; 21.2% mempunyai ijazah kolej - universiti; selebihnya adalah pekerja tidak mahir. Terutama, tidak ada pekerja yang mempunyai latihan lepasan ijazah dalam bidang ini.

Dr. Vu An Dan - Pengarah Pusat Perundingan dan Pembangunan Pelancongan - Hanoi Open University menggunakan kandungan latihan.

Kursus latihan direka bentuk dengan 4 kandungan utama, mengikut rapat keperluan praktikal pertubuhan penginapan pelancong: Menyediakan pengetahuan asas mengenai pengurusan dan operasi pertubuhan penginapan, membantu pelatih mensistematikkan proses, model organisasi dan prinsip pengurusan teras; Membimbing kaedah pengurusan yang berkesan untuk tiga jabatan utama (Sambutan - Pengemasan - Makanan dan Minuman), jabatan yang secara langsung mempengaruhi kualiti perkhidmatan dan kepuasan tetamu; Mengemas kini kemahiran dalam membina harga jualan, mengurus hasil dan mengoptimumkan hasil dalam konteks persaingan yang semakin sengit dan trend perkhidmatan tempahan dalam talian yang semakin meningkat; Meningkatkan kemahiran pengurusan kualiti perkhidmatan, daripada standard perkhidmatan, proses pemantauan kepada kaedah penambahbaikan berterusan untuk meningkatkan pengalaman tetamu.

Pelajar menghadiri kelas latihan.

Semasa kursus, pensyarah dan pelajar membincangkan dan menganalisis banyak situasi praktikal, berkongsi kesukaran dan masalah dalam proses pengendalian kemudahan penginapan, sekali gus membantu pelajar mengumpul lebih banyak pengalaman untuk digunakan dalam amalan. Kursus latihan itu menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan pelancong, membina imej pelancongan Lao Cai menjadi lebih profesional, beradab dan mesra.

Sumber: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html