Langkah Quang Nam dalam penyelesaian prosedur pentadbiran

Memberi ganjaran kepada kolektif yang telah berjaya menyelesaikan kerja menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran pada tahun 2024. Foto: TAM DAN

Set penunjuk untuk mengarah, mengendalikan dan menilai kualiti perkhidmatan untuk orang ramai dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran (TTHC) dan perkhidmatan awam (DVC) dalam persekitaran elektronik mengikut Keputusan No 766 Perdana Menteri merangkumi 5 indikator komponen: Publisiti, ketelusan; kemajuan, keputusan penyelesaian; pendigitalan rekod; penyediaan perkhidmatan awam dalam talian; tahap kepuasan. Menurut set penunjuk ini, menjelang 23 Disember 2024, wilayah Quang Nam mencapai 84.2 mata (baik), kedudukan 16/63 wilayah dan bandar.

Bilangan fail yang diselesaikan sebelum dan pada masa meningkat.

Pada 2024, Bac Tra My daerah terus menerajui kedudukan Indeks Pembaharuan Pentadbiran (PAR) Jawatankuasa Rakyat daerah pergunungan. Ini merupakan tahun ketiga berturut-turut daerah ini mengekalkan kedudukan ini.

Encik Do Duc Manh - Timbalan Pejabat Jawatankuasa Rakyat Bac Tra Daerah saya berkongsi bahawa, dalam keputusan umum reformasi pentadbiran, pembaharuan prosedur pentadbiran telah dikenal pasti oleh daerah sebagai salah satu tugas penting, mewujudkan daya penggerak untuk menggalakkan pembangunan sosio -ekonomi lokaliti.

Di Jabatan Sehenti Daerah Bac Tra My, kini terdapat 2 pegawai, penjawat awam dan 3 kakitangan pos mengambil bahagian dalam menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran. Pada 2024, daerah ini akan menggunakan "Kiosk DPS" untuk membantu orang ramai menjimatkan masa dalam mengendalikan prosedur pentadbiran.

Kakitangan Pejabat Pos Wilayah Quang Nam menyokong dan membimbing orang ramai untuk menjalankan prosedur pentadbiran. Foto: TAM DAN

Susun pasukan sukarelawan untuk membimbing dan menyokong rakyat dalam melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian. Nombor telefon talian panas dan e-mel rasmi diumumkan untuk menyokong dan menerima ulasan, maklum balas dan cadangan rakyat...

"Menjelang 2024, 80% prosedur pentadbiran yang timbul di kedai sehenti daerah akan didigitalkan, kadar rekod dalam talian akan mencecah 71.6%. Daerah telah menggunakan penggunaan resit elektronik untuk mengutip yuran dan caj pada sistem perisian kedai sehenti elektronik.

Semasa menjalankan prosedur pentadbiran, orang ramai dan perniagaan tidak perlu memberikan maklumat, kertas dan dokumen yang telah diterima apabila berjaya menjalankan prosedur pentadbiran. Pada tahun ini, kadar fail diselesaikan sebelum dan tepat pada masanya di peringkat daerah mencapai 97.5%, dan di peringkat komune mencapai 95.7%" - kata Encik Manh.

Menurut laporan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah (HCC) pada tahun 2024, penerimaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran di wilayah itu mempunyai banyak perubahan positif, mewujudkan ketenangan fikiran dan kepuasan kepada organisasi dan individu apabila datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran.

Terutama, bilangan prosedur pentadbiran yang dikembalikan tepat pada masanya dan sebelum tarikh akhir telah meningkat selama bertahun-tahun. Bilangan prosedur pentadbiran yang dihantar dalam talian dan dibayar dalam talian telah meningkat. Bilangan prosedur pentadbiran yang tertunggak telah menurun dengan ketara, dan dalam kes keputusan tertunggak dan lewat, terdapat surat permohonan maaf dan keputusan yang dijadualkan semula...

Mengatasi rekod peringkat daerah lewat

Keputusan penerimaan dan pengendalian prosedur pentadbiran di jabatan kedai sehenti di semua peringkat mempunyai sumbangan positif daripada Pejabat Pos Wilayah Quang Nam.

Perlu ada penyelesaian untuk mengatasi masalah fail prosedur pentadbiran lewat di peringkat daerah. Foto: TAM DAN

Menurut laporan itu, Pejabat Pos Wilayah Quang Nam sedang mengatur 93 pekerja (17 di peringkat wilayah, 57 di peringkat daerah, dan 19 di peringkat komune) untuk mengambil bahagian dalam menerima prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah dan jabatan sehenti di peringkat daerah dan komune.

Pada tahun 2024, kakitangan pos menerima 94,118 permohonan di Pusat Khidmat HCC Wilayah (di mana permohonan dalam talian menyumbang 92.3%). Di kedai sehenti peringkat daerah, pejabat pos menerima 125,106 permohonan (di mana permohonan dalam talian menyumbang 65.1%).

Menilai kerja menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran pada tahun 2024, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah juga menunjukkan banyak batasan yang perlu diatasi; termasuk kadar fail lewat yang tinggi di peringkat daerah.

Menurut Encik Truong Hong Giang - Timbalan Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, kadar rekod tertunggak lebih tinggi daripada 6% telah banyak menjejaskan keputusan reformasi pentadbiran di peringkat daerah pada tahun 2024. Sehubungan itu, pada tahun tersebut, terdapat 4 daerah hanya menduduki "purata" dalam reformasi pentadbiran (Que Son, Thang Binh, Phu Xuduyen melebihi rekod), disebabkan oleh kadar rekod melebihi rekod pentadbiran melebihi 5%.

Encik Le Ngoc Quang - Timbalan Ketua Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah, berkata bahawa kadar rekod tertunggak yang tinggi di peringkat daerah mempunyai sebab objektif, tetapi kebanyakannya disebabkan oleh kesilapan subjektif unit. Iaitu, kakitangan menerima input pada sistem tetapi tidak terus memprosesnya, membawa kepada penggantungan pada sistem dan tertunggak, walaupun rekod telah diselesaikan.

Mengeluarkan surat permohonan maaf dan penjelasan apabila mengendalikan rekod lewat dan tidak lengkap mengikut peraturan. Secara khususnya, rekod prosedur pentadbiran lewat tertumpu terutamanya dalam sektor tanah di bawah cawangan pejabat pendaftaran tanah peringkat daerah dan bidang sumber asli - alam sekitar, kewangan - perancangan di bawah jabatan khusus peringkat daerah.

Sebab utama ialah jabatan khusus memasukkan dokumen tetapi tidak memprosesnya atau memprosesnya dengan perlahan, agensi penyelaras belum dikonfigurasikan dan diselesaikan dalam proses pemprosesan, menyebabkan dokumen dan fail lewat tersekat pada sistem.

Bagi mengatasi keterbatasan dalam menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah meminta Jabatan Penerangan dan Perhubungan untuk berkoordinasi dengan unit-unit berkaitan bagi menyelesaikan dan menangani secara menyeluruh masalah dan syor jabatan, cawangan, sektor dan lokaliti berkenaan Sistem Maklumat Pengendalian Tatacara Pentadbiran Wilayah.

Memastikan sistem disambung dan disegerakkan dengan kementerian dan cawangan pusat; statistik yang tepat, disegerakkan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara dan beroperasi dengan lancar, keselamatan maklumat, memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan.

Di samping itu, untuk menggalakkan orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, wilayah perlu memilih kumpulan prosedur pentadbiran yang berkaitan secara langsung dengan orang, penting, dan kerap timbul untuk menumpukan pada melaksanakan penerimaan dalam talian bagi keseluruhan proses, tanpa mengira sempadan pentadbiran untuk memastikan bahan, kemudahan, ketepatan masa dan kecekapan; mempromosikan pembayaran yuran dan caj bukan tunai, menyediakan tandatangan digital peribadi dan memasang aplikasi pembayaran digital...

Sehingga 23 Disember 2024, jumlah prosedur pentadbiran yang diterima di Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah dan unit kedai sehenti di peringkat daerah dan komune ialah 1,927 prosedur. Jumlah bilangan perkhidmatan awam yang dikonfigurasikan pada Portal Perkhidmatan Awam Wilayah ialah 1,772 perkhidmatan awam (954 perkhidmatan awam proses penuh dan 818 perkhidmatan awam separa); 1,113 perkhidmatan awam dalam talian telah diintegrasikan ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Dari 15 Disember 2023 hingga 14 Disember 2024, jumlah rekod prosedur pentadbiran yang diterima di peringkat wilayah, daerah dan komune di wilayah Quang Nam ialah 390,402 rekod. Kadar rekod prosedur pentadbiran yang diselesaikan tepat pada masanya di 3 peringkat adalah masing-masing 99.76%, 93.92% dan 98.31%.

Sumber: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html