Pemperibadian kandungan adalah satu kemestian untuk kewartawanan

Pada petang 20 Jun, dalam rangka Forum Akhbar Kebangsaan 2025, satu sesi perbincangan telah berlangsung dengan topik "Memperibadikan kandungan untuk memastikan pembaca setia".

"Peribadikan adalah matlamat kewartawanan"

Bercakap di forum itu, wartawan Tran Viet Hung, Timbalan Ketua Pengarang Akhbar Thanh Nien , mengakui bahawa pemperibadian kandungan adalah arahan yang perlu dan wajib untuk agensi akhbar dalam era AI.

Pada tahun-tahun akan datang, teknologi akan membolehkan pemperibadian yang lebih luas dan mendalam untuk memenuhi keperluan sebenar pembaca. Itu juga matlamat akhbar.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Pakar yang mengambil bahagian dalam forum

"Memperibadikan kandungan akan menjadi salah satu alat untuk akhbar mengekalkan pembaca. Bagi agensi akhbar, destinasi utama tetap pembaca. Oleh itu, pemperibadian atau membangunkan mana-mana teknologi lain pada masa hadapan akan membantu kami melayani pembaca, membantu wartawan memenuhi misi mereka berkhidmat kepada pembaca, berkhidmat untuk kepentingan negara dan rakyat," kata wartawan Tran Viet Hung.

Berkongsi pendapat yang sama dengan wartawan Tran Viet Hung, Encik Bui Trung Hieu, pakar teknologi maklumat, MFITE Software Solutions Company Limited, berkata dalam konteks pembangunan maklumat yang meletup, keperluan untuk pemperibadian kandungan menjadi trend yang tidak dapat dielakkan, terutamanya dalam bidang kewartawanan dan media digital.

Menurut En. Hieu, permintaan untuk pemperibadian kini meningkat dengan mendadak disebabkan oleh tiga sebab utama: meningkatkan data pengguna, persaingan daripada rangkaian sosial dan meningkatkan kecekapan perniagaan dan pengalaman pengguna.

Di samping itu, proses pelaksanaan pemperibadian dibahagikan kepada tiga peringkat: menggunakan model mudah seperti "cadangan berasaskan trend" untuk meningkatkan jumlah data tingkah laku yang dikumpul.

Gabungkan kandungan pra-edit dengan pengesyoran sistem; mulakan latihan model pembelajaran mesin dengan data yang dikumpul, gunakan ujian diperibadikan oleh kumpulan pengguna; bergerak ke arah pemperibadian 1-1, setiap pengguna mempunyai pengesyoran berasingan berdasarkan AI dan data masa nyata.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — Encik Bui Trung Hieu bercakap

Pakar percaya bahawa banyak kali, pembaca sendiri tidak tahu apa yang mereka mahu. Tetapi dengan teknologi seperti analisis tingkah laku pengguna, digabungkan dengan AI, bilik berita boleh memahami pembaca dengan lebih baik daripada mereka mengenali diri mereka sendiri. Ini jelas dilihat melalui platform seperti Facebook atau TikTok, mereka memahami kita dengan cara yang menakjubkan.

Encik Hieu khususnya menyatakan bahawa akhbar memerlukan kandungan dan artikel yang mendalam untuk mengekalkan pembaca setia kerana dalam konteks semasa, maklumat berita boleh didapati di setiap akhbar. Malah, artikel dan analisis yang mendalam akan lebih cenderung untuk meyakinkan pembaca untuk membayar.

"Jaga pembaca seperti menjaga saudara sendiri"

Sementara itu, wartawan Le Xuan Trung, Timbalan Ketua Pengarang Akhbar Tuoi Tre , berkata bahawa pada masa lalu, pembaca pergi mencari akhbar untuk dibaca dan stesen radio untuk menonton, tetapi kini wartawan perlu mencari pembaca.

Encik Trung percaya bahawa wartawan kini mahu memperibadikan kandungan untuk melayani pembaca setia, mereka perlu tahu dengan jelas siapa pembaca? di mana? jantina apa? umur berapa? Seterusnya, ketahui apa yang mereka suka baca? Saluran apa yang mereka baca? Bilakah mereka membaca?

Menurut wartawan Le Xuan Trung, adalah perlu untuk membahagikan penonton mengikut tahap kesetiaan dan taktik untuk meningkatkan interaksi. Di mana, tukar pembaca tanpa nama (tidak dikenal pasti dengan jelas) kepada pembaca biasa (pembaca yang melawat mingguan), kemudian pembaca setia (pembaca yang melawat setiap hari), dan akhirnya pembaca ahli (pembaca yang mendaftar sebagai ahli).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Wartawan Le Xuan Trung memberikan pendapatnya

"Pada peringkat semasa pembangunan kewartawanan digital, pemperibadian kandungan tidak berhenti pada "menghantar kepada orang yang betul, kandungan yang betul, pada masa yang sesuai". Perkara yang paling sukar, juga matlamat tertinggi, adalah bagaimana untuk menjaga pembaca setia seperti cara perniagaan menjaga pelanggan, seperti cara kita menjaga ahli keluarga kita. Jika kita dapat melakukan ini, pembaca pasti akan kembali membaca akhbar kita", kata En. Trung.

Dia memberi contoh, mendapatkan pangkalan data pengguna akan menjadi sangat sukar, jadi jabatan teknologi Tuoi Tre Newspaper tidak dapat melakukannya, jadi mereka terpaksa mengupah syarikat asing untuk mengendalikannya, dan kos tahun pertama adalah sangat tinggi.

Setelah mempunyai data pengguna, Tuoi Tre Newspaper kerap berinteraksi dengan pengguna melalui Gmail, dari sini ia akan menemui "rasa" pembaca. Seterusnya, ia akan membahagikan "rasa" pembaca kepada kumpulan untuk menghantar "menu" (ringkasan kandungan dan pautan ke artikel dalam akhbar).

Selepas menghantar "menu", kami akan menerima maklum balas tentang pengalaman pembaca, untuk melihat sama ada mereka "memerlukan apa-apa lagi" untuk meneruskan penghantaran.

"Kami melabur maksimum dalam menghantar kandungan, meninjau dan menjawab cadangan pembaca untuk cuba menyampaikannya dengan cara terbaik," kata wartawan Le Xuan Trung.

Bagaimanapun, menurut Encik Trung, untuk memenuhi keperluan setiap pengguna dengan cara yang memperibadikan kandungan adalah di luar kapasiti agensi akhbar tanpa pusat penjagaan pembaca.

Kos pemperibadian

Wartawan Tran Viet Hung menilai bahawa dalam konteks semasa, pemperibadian agensi akhbar adalah "tidak mudah" walaupun kos perkakasan teknologi telah menurun.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Wartawan Tran Viet Hung bercakap

Beliau berkata, bagi pemimpin badan induk dan agensi akhbar, persoalannya ialah "berapa banyak yang perlu dibelanjakan dalam tempoh berapa tahun untuk mencapai keputusan apa?". Persoalan yang sangat penting ialah model manakah yang harus dipilih oleh agensi akhbar untuk dibangunkan?

"Kebanyakan agensi akhbar hari ini tidak mempunyai platform teknologi untuk dibangunkan (kecuali beberapa agensi akhbar tulen, lahir dari syarikat teknologi, jadi tidak akan ada sumber manusia yang mencukupi dan gaji negeri tidak cukup untuk membayar pekerja teknologi. Oleh itu, kebanyakan kita terpaksa mengambil pekerja di luar, terutamanya mengupah jabatan untuk diperibadikan," kata wartawan Tran Viet Hung.

Menurut Encik Hung, masalah pelaburan masih akan menjadi masalah "panjang" bagi banyak akhbar. Beliau percaya bahawa adalah perkara biasa bagi sesetengah agensi akhbar untuk melabur 10 bilion/tahun dalam teknologi, jadi agensi yang tidak mempunyai sumber yang mencukupi boleh memilih taktik yang berbeza seperti "perang gerila" untuk menyesuaikan diri mereka.

Berkongsi pandangan yang sama, wartawan Nguyen Truong Son, Ketua Pengarang Akhbar The Gioi va Viet Nam , berkata agensi itu secara beransur-ansur menggunakan beberapa alat pemperibadian seperti: mendaftar untuk menerima surat berita melalui Gmail; mencadangkan kandungan mengikut kategori; menggunakan Analitis Google untuk menganalisis kata kunci dan tingkah laku pengguna, terutamanya dengan versi bahasa Inggeris.

Walau bagaimanapun, perkara yang paling sukar ialah sumber. Dengan bilik berita yang kecil, beberapa editor dan penyumbang, adalah mustahil untuk membina sistem pemperibadian kandungan seperti surat khabar besar.

"Saya sangat berminat dengan penyelesaian teknologi yang dikongsi, atau model kerjasama antara agensi akhbar, untuk berkongsi infrastruktur teknikal, platform data dan alat analisis tingkah laku pengguna. Saya percaya ini adalah arah yang lebih praktikal dan boleh dilaksanakan, dan bukannya setiap bilik berita perlu "berenang sendirian" dalam masalah besar ini, "kata Encik Anak.

Sumber: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm