Bagaimana Techcombank menginovasi perniagaan insurans hayatnya

Seorang perintis dalam Bancassurance - Insurans melalui bank, Techcombank telah menghabiskan sedekad menyediakan penyelesaian perlindungan insurans yang komprehensif kepada pelanggan.

Dengan penubuhan syarikat insurans bukan hayat TCGI dan pemberian berterusan lesen untuk menubuhkan dan mengendalikan syarikat insurans hayat Techcom oleh Kementerian Kewangan pada 16 Julai, bank ini telah melengkapkan "pengalaman kewangan yang lancar", bersedia untuk kemajuan yang lebih besar dalam ekosistem kewangan yang komprehensif.

Bank itu "dipilih untuk mempercayakan emas"

Selama bertahun-tahun, Techcombank sentiasa menjadi peneraju dalam perniagaan insurans perbankan, menjadi salah satu bank paling berjaya dalam perniagaan insurans perbankan, memberikan sumbangan penting untuk mempelbagaikan saluran kutipan yuran Techcombank.

Dengan prestij dan kelebihan bank terkemuka di Vietnam, Techcombank bukan sahaja membawa nilai dan pengalaman pelanggan yang dioptimumkan dan diperibadikan berkat penerapan teknologi terkemuka, tetapi yang lebih penting, ketenangan fikiran terima kasih kepada penyelesaian kewangan yang selamat dan unggul untuk pelanggan, menyumbang kepada peningkatan berterusan indeks NPS (skor promosi bersih - kepuasan pelanggan dan indeks rujukan pelanggan baharu).

Selain itu, ekosistem "nilai" Techcombank telah membantu bank mencapai pangkalan pelanggan yang besar dan berkualiti dengan penyelesaian kewangan yang unggul, menjadikan bank sebagai pilihan semula jadi untuk pelanggan, membantu Techcombank mencapai penunjuk yang mengagumkan. Pada 2023, Techcombank akan mengekalkan pertumbuhan yang stabil dengan kedudukan kedua dalam industri dari segi jualan insurans hayat baharu.

Khususnya, sebagai tambahan kepada hasil yuran, Techcombank juga dihormati oleh pasaran kerana kadar pengekalan kontrak insurans 2 tahun TCB adalah lebih tinggi daripada purata industri perbankan, mencecah ~50 % berbanding purata bank perdagangan saham bersama yang biasanya 12%-20%. Ini menunjukkan bahawa Techcombank telah "dengan betul - tepat" menasihati keperluan sebenar dan mencipta nilai untuk pelanggan supaya mereka terus mengekalkan kontrak insurans melalui saluran pengedaran Techcombank.

Merintis pelaburan kukuh dalam mendigitalkan perniagaan insurans

"Buah manis" dalam perniagaan insurans perbankan Techcombank tidak datang secara semula jadi. Bukan sahaja ia melabur sejumlah besar wang dalam teknologi, sehingga 500 juta USD untuk menerajui pendigitalan, Techcombank juga membina asas kukuh untuk perniagaan insurans, yang difokuskan dalam proses transformasi strategik bank 10 tahun lalu.

Menurut penganalisis, kejayaan Techcombank bukan sahaja datang daripada orientasi strategiknya untuk melabur secara besar-besaran dalam teknologi dan pendigitalan, tetapi juga daripada komitmen teguhnya untuk melaksanakan platform untuk memberi perkhidmatan kepada "pelanggan di pusat".

Di samping merintis dalam berganding bahu dengan rakan kongsi utama untuk membangunkan sektor Bancassurance di Vietnam, Techcombank ialah bank pertama yang menubuhkan Bahagian Insurans yang berasingan untuk menggunakannya secara sistematik dan pada skala besar di seluruh negara.

Menurut pemimpin Techcombank, "Untuk merealisasikan visi "Mentransformasikan industri kewangan, Meningkatkan nilai kehidupan", Techcombank sedang mengubah data dan mendigitalkan secara menyeluruh, di mana pelanggan sentiasa menjadi tumpuan. Dengan peningkatan dan perubahan permintaan untuk insurans dalam dunia pasca pandemik, membantu pasukan jualan memperibadikan perbualan dengan setiap pelanggan pada platform digital adalah keutamaan kami."

Ini menyentuh keperluan pengguna apabila "hanya satu titik sentuhan" daripada Techcombank, mereka boleh dilayan untuk pelbagai tujuan melalui ekosistem bank. Berbilang saluran - berbilang utiliti dan nilai tambah, model Kedai Setempat akan menjadi pilihan yang lebih baik untuk pelanggan apabila mendekati bank. Dan sudah tentu, nilai daripada ekosistem yang kukuh akan menjadi kelebihan bagi Techcombank untuk membawa penyelesaian yang komprehensif dan terbaik kepada pelanggan, termasuk insurans hayat.

Seiring dengan pertumbuhan sistem, Techcombank telah bekerjasama dengan nama besar dalam bidang pendigitalan data seperti AWS, SaleForce... untuk membina pasukan serta memahami keperluan dan berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih bijak melalui Adobe, Persionetic...

Menurut pakar, semakan proaktif Techcombank terhadap strategi perniagaan insuransnya menunjukkan visi jangka panjang bank dalam menyesuaikan diri dengan konteks pasaran dan menyediakan nilai dan pengalaman yang dipertingkatkan secara berterusan.

Menurut wakil kepimpinan bank itu, model insurans baharu dan berbeza itu akan memberi tumpuan sepenuhnya kepada menangani keperluan, pengalaman dan menemani pelanggan serta saudara mereka. Dengan asas sedia ada, pasaran sedang menunggu langkah penting untuk Techcombank untuk terus menjadi perintis dalam mencipta model insurans berbeza di mana pelanggan mendapat manfaat dan pengalaman terbaik.

Sumber: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm